Eurostar

Eurostar verzorgt de directe hogesnelheidsspoorverbindingen, van stadscentrum naar stadscentrum tussen België, Frankrijk en Groot-Brittannië via de Tunnel onder het Kanaal.

Sinds 14 november 2007, heeft Eurostar haar diensten van Waterloo international station verplaatst naar het St. Pancras International. Het is gelegen in het centrum van Londen en wordt bediend door de eerste hogesnelheidslijn in Groot-Brittannië. Het traject tussen Brussel, Parijs en Londen is zo met 20 minuten ingekort.

Een dienst Thalys + Eurostar laat toe dat Nederland en Duitsland met Londen verbonden worden met overstap in Brussel.

De voornaamste troeven

“Business Premier”- klas

De “Business Premier”-klas is het meest flexibele aanbod in het gamma van Eurostar,
De inchecktijd is verminderd in Londen, Parijs en Brussel*,
Toegang tot WiFi,
De “Business Premier”-rijtuigen zijn voorbehouden voor businessklanten, gescheiden van de vrijetijdsreizigers,
Een restauratieservice met kwalitatieve bediening op ieder uur van de dag: ontbijt, snacks en diner.

“Loisir Select”- klas

Rijtuigen voorbehouden voor “Loisir Select”,
Een restauratieservice op je zitplaats.

“Standard”- klas

Bar Buffet serveert lichte gerechten en drankjes.

*Inchecken moet 30 minuten voor het vertrek van de trein gebeuren om veiligheidscontroles toe te staan. Deze worden gehouden om de veiligheid van de reizigers te garanderen en zijn vergelijkbaar met de controles in luchthavens. Deze tijd wordt geschat op 15 minuten voor de klanten met een biljet Business Premier.
De reizigers moeten de nodige documenten overhandigen aan de douane- en politieauthoriteiten ( passport of identiteitskaart, visum indien nodig).

De bestemmingen en uurregelingen

Enkele bestemmingen	Reistijd	Aantal verbindingen/ dag
Brussel - Londen	1h51	10
Parijs - Londen	2h15	15
Rijsel - Londen	1h20	10

De Eurostartreinen zijn open voor reservatie vanaf 4 maanden voor datum van vertrek.

St Pancras International

St Pancras International sinds 14 november 2007

Woensdag 14 november 2007 was een grote dag voor Eurostar. Die dag startte Eurostar haar diensten in St Pancras International in het centrum van Londen en lanceerde Eurostar de eerste hogesnelheidstrein in Groot-Brittannië. Dit wil zeggen dat de duur van de reis naar Londen met minimum 20 minuten is verminderd, met als resultaat een betere punctualiteit en vlottere reizen zonder onderbreking.

Verder reizen

Van alle stations in het centrum van Londen, is St Pancras International diegene met de beste verbindingen. Ze bevindt zich op het kruispunt van 6 metrolijnen maar ook dicht bij 7 spoorbedrijven die een link zijn tussen St Pancras International, King’s Cross en Euston. Voor de reizigers die van het vaste land komen, is het nog makkelijker om het Verenigd Koninkrijk te ontdekken want zij moeten enkel van trein wisselen om het Noorden te ontdekken.

In minder dan 2 uur en 15 minuten vanuit St Pancras, kunt u de ruines van York bereiken (vanaf King’s Cross), de bossen van Nottinghamshire (vanaf St Pancras International), het voetbal, de winkels en het nachtelijke leven van Manchester (vanaf Euston). Een beetje verder is het platteland, kunt u the Lake Districtregio ontdekken (vanaf Euston) en de valleien van Schotland (vanaf King’s Cross).

Omboeken

Op welke locatie: In ieder station en de SNCF Boetieks of bij de reisagent waar u uw tickets kocht.

Onder welke voorwaarden:
Eurostar biljetten zijn inwisselbaar:

gratis indien u houder bent van een Business Premier Fully Flexible biljet en Standard Fully Flexible biljet.
Met kosten die oplopen tot 33€ per segment voor biljetten Business Premier Semi Flexible.
1 maal voor vertrek en met kosten die oplopen tot 33€ voor biljetten Loisir Select Semi Flexible en Standard Semi Flexible.
1 maal gratis voor het vertrek voor biljetten Loisirs Enfant, Standard Senior, Standard Jeune en Standard Enfant.

De biljetten Business Premier, Loisir Select en Standard, met de vermelding « Non flexible » zijn niet inwisselbaar.

Terugbetaling

U heeft uw ticket gekocht op www.tgv-europe.com

U bent in Frankrijk : Plaats uw tickets opnieuw ter beschikking voor het vertrek van uw trein in het station, in een SNCF boetiek of op het nummer 36 35 (0.23 €/min) : op deze manier vermijdt u een afhouding. Van zodra u uw boeking hebt geannuleerd, stuur uw ticket op naar de klantendienst van de SNCF (adres vindt u hieronder).

U bevindt zich buiten Frankrijk : Plaats uw tickets opnieuw ter beschikking voor het vertrek van uw trein in het station van de NMBS, NS, CFF of CFL of in een Rail Europe SNCF boetiek. Op deze manier vermijdt u een afhouding. Van zodra u uw boeking hebt geannuleerd, stuur uw ticket op naar de klantendienst van de SNCF (adres vindt u hieronder).

TGV Europe
Klantendienst
BP 10012
B-1060 Brussel 6

Vergeet niet uw bankgegevens mee te geven voor terugbetaling. Dit dient in het internationale formaat te gebeuren (IBAN code en BIC). Een onvolledige aanvraag kan onmogelijk worden behandeld.

Garantie naleving dienstregeling

Uw Eurostar trein is op bestemming aangekomen met een vertraging op de voorziene uurregeling?

Indien de vertraging te wijten is aan Eurostar*, dan stellen wij u genereuze compensatievoorwaarden voor.

Voor een vertraging van 61 tot 180 minuten (inclusief) op alle regelmatige trajecten, behalve de treinen naar de Franse Alpen en Avignon of een vertraging van 121 minuten en meer voor alle treinen naar de Franse Alpen en Avignon**: bieden wij u een gratis enkele rit aan of een korting van 50 % op de prijs van een heen-en terug op om het even welk traject van Eurostar op de volgende lijnen: Paris Gare du Nord of Brussel-Midi/Zuid, of Lille Europe of Calais-Fréthun <> Londen Waterloo of Ashford International

Voor een vertraging van 181 minuten en meer op regelmatige trajecten, met uitzondering van de treinen naar de Franse Alpen en Avignon: de terugbetaling van de reis waar de vertraging betrekking op had (bijvoorbeeld bij een retourbiljet, zal dus de helft van het bedrag teruggestort worden)

Om deze compensatie te ontvangen:
Vul het desbetreffende formulier in dat te vinden is bij het uitstappen van de trein, voeg hierbij uw origineel biljet.
Verzend per post.

* Deze belofte is niet van toepassing indien de oorzaak van de vertraging niet bij de SNCF ligt (verhindering door een object op de sporen, door een manifestatie van externe personen, opzettelijke vernieling)
** Prijs geldig op 01/07/04
*** Prijs vanaf, voor een enkele reis in Standard klas. Het biljet is niet inwisselbaar noch terugbetaalbaar. Volgens beschikbaarheid.