1Hoe reserveer ik aan het beste tarief op de site ?

Om van de meest voordelige prijzen te genieten, is het aangeraden om op voorhand te reserveren en te reizen op minder drukke dagen en tijdstippen.

Ga naar de site www.tgv-europe.com om een prijsofferte te bekomen voor een treinticket.

De reserveringsmotor van www.tgv-europe.com biedt u het beste tarief aan dat beschikbaar is en dat beantwoordt aan uw aanvraag en profiel.

Zo reserveert u uw treintickets aan de beste prijs op www.tgv-europe.com:

Ga naar « Reservering » op de welkomstpagina. 
 
Op de volgende pagina volstaat het om de verplichte velden in te vullen (vertrekplaats, datum, uur, passagiers, leeftijd, klas, comfortoptie) en de zoekopdracht te bevestigen zonder te kiezen voor een specifiek tarief indien u niet in het bezit bent van een SNCF reductiekaart (kaart senior, 12-25, enfant plus, escapades of een abonnement).

De site geeft een overzicht van de treinen die beantwoorden aan uw zoekopdracht gerangschikt van goedkoop naar duur.  De specifieke voorwaarden van ieder tarief worden eveneens vermeld.

Eenmaal u de treinen heeft gekozen, volgt een bevestigingspagina van de bestelling. Op deze pagina krijgt u enkel de afhaalmethodes te zien die mogelijk zijn volgens de ingevoerde vertrekdatum en het gekozen tarief.

Het is niet mogelijk een prijsofferte per e-mail aan te vragen gezien de tarieven afhankelijk zijn van het moment van de aanvraag en bijgevolg kunnen wijzigen tussen het moment van ons antwoord en het moment van uw reservering.

• Back to the page's top

2Klachten, verzoek om restitutie

U wilt na uw reis om een van de volgende redenen een klacht indienen:

• Ticket niet ontvangen
• Ticket kan niet worden afgedrukt
• Annulering

Stuur een brief naar het volgende adres:

TGV-europe.com
Service Clients
Postbus 10012
B-1060 Brussel 6
BELGIË

Voeg de volgende bescheiden toe:

• Uw dossiernummer van zes tekens.
• De originele treintickets.
• Een fotokopie van het bankafschrift waarop het bedrag van de aanschaf wordt vermeld.
• Uw volledige contactgegevens (achternaam, voornaam, adres en telefoonnummer).

Wilt u een klacht of restitutieverzoek indienen vanwege het verloop van uw reis?

TGV-, Teoz-, Lunea-, Intercités-, Elipsos-tickets (reizen naar Spanje)

Stuur een een brief naar het volgende adres:
Service relation clients SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9

Voeg de volgende bescheiden toe:

• Uw dossiernummer van zes tekens.
• De originele treintickets.
• Een fotokopie van het bankafschrift waarop het bedrag van de aanschaf wordt vermeld.
• Uw volledige contactgegevens (achternaam, voornaam, adres en telefoonnummer).

iDTGV-tickets
Verstuur een bericht door hier te klikken

Artesia-tickets
Artesia SAS
BP 10630
75421 PARIS Cedex 09
Frankrijk

Eurostar-tickets
Eurostar Traveller Care
Kent House, 81 Station Road
Ashford
Kent
TN23 1AP
Groot-Brittannië

Thalys-tickets
Service Clientèle Thalys
B.P. 14
B - 1050 Brussel 5
BELGIË

Wilt u een schadevergoeding ontvangen omdat uw trein was vertraagd?
Wilt u meer weten over de procedure om een proces-verbaal te betwisten of te betalen?

• Back to the page's top

3Openstelling voor verkoop

Voor uw reizen met TGV, Corail, Lunéa, TER, Intercités, Thalys :
De verkoop van treintickets begint drie maanden vóór vertrek, met uitzondering van de volgende periodes:

• Reizen van half december tot half januari: openstelling voor verkoop half oktober
• Reizen van begin februari tot begin maart: openstelling voor verkoop begin november

Voor uw reizen met Artesia :
De reservaties zijn gesloten voor de  treinen TGV ARTESIA op de internationalen reizen   vanaf 11 augustus tot 31 augustus. Alleen het reserveren voor de franse riten zijn mogelijk tijdens deze periode.

ARTESIA treinen tijdens de nacht :
De verkoop van treintickets begint drie maanden vóór vertrek

ARTESIA treinen tijdens de dag :
 Het reserveren word regelmatig mogelijk gemaakt voor de reizen tot en met 29 augustus. Het reserveren voor de reizen na 29 augustus wordt mogelijk tijdens de volgende dagen.
U kunt op onze site kijken om de verschillende mogelijkheden voor reservaties.

Voor uw reizen met EUROSTAR :
De verkoop van treintickets begint vier maanden vóór vertrek.

Voor uw reizen met ELIPSOS :
De verkoop van treintickets begint twee maanden vóór vertrek.

Voor uw reizen met iDTGV, iDNIGHT:
De verkoop van treintickets begint zes maanden vóór vertrek.
Reserveer zo vroeg mogelijk om van onze beste prijzen te profiteren en maximaal te besparen!

• Back to the page's top