1Welke betaalmethodes worden aanvaard via Internet ?

Print this question / answer

Volgende betaalkaarten worden aanvaard bij een online betaling op www.tgv-europe.com:

• Eurocard, Mastercard en Visa bankkaarten uitgegeven door een niet Franse bank.
  
  
   
  

                        
Treintickets die online werden betaald via American Express of niet Franse kaarten zonder elektronische chip (maximumbedrag van 1500 €), kunnen enkel worden afgehaald in de boetiek en niet in de libre service infopunten.      

Voor alle aanvullende informatie, verzoeken wij u om ons een bericht te sturen

• Back to the page's top

2Hoe betaal ik een treinticket op de site ? Imprimer cette question / réponse

Print this question / answer

Nadat u het traject heeft bevestigd, kunt u de keuze uit volgende afhaalmethodes:

• Verzending naar adres

• Afhalen in de libre service infopunten (enkel in Frankrijk): De dossierreferentie en de naam die overeenstemt met de bestelling is verplicht bij het afhalen van de treintickets.

• Afhalen in de boetiek: het voorleggen van de dossierreferentie en de bankkaart die werd gebruikt om de online betaling uit te voeren met de bijhorende geheime code is verplicht bij het afhalen van de treintickets.

Op de volgende pagina, dient u een betaalkaart te kiezen en het nummer, de vervaldatum en de veiligheidscode (3 laatste cijfers achteraan op de kaart) in te voeren.

Voor alle aanvullende informatie, verzoeken wij u om ons een bericht te sturen

• Back to the page's top

3Wanneer wordt het bedrag aangerekend?

Print this question / answer

Bij een online betaling, hangt de termijn van af van de gebruiksvoorwaarden van uw bankkaart:

Gewone bankkaart:

Het bedrag wordt in maximum 48 uur gedebiteerd van uw rekening.

Kredietkaart:

Het bedrag wordt op het einde van de maand gedebiteerd.

Voor alle aanvullende informatie, verzoeken wij u om ons een bericht te sturen

• Back to the page's top

4Ik kan mijn treinticket niet online betalen / mijn betaling wordt niet aanvaard.

Print this question / answer

Bij het invoeren van de gegevens van uw bankkaart (16 cijfers zonder ruimte met een geldige vervaldatum en de 3 cijfers achteraan op de bankkaart), wordt een autorisatie aangevraagd om het bedrag van de bankkaart te debiteren.
 


Per dag worden maximum 3 transacties toegelaten voor een totaal bedrag van 1500 euro. Indien u zich vergist bij het invoeren van de gegevens van uw bankkaart, wordt deze gedurende 24 uur geblokkeerd omwille van veiligheidsmaatregelen.

Indien uw online betaling wordt geweigerd, kunt u uw reservering opnieuw proberen na een termijn van minstens 24 uur.

Voor alle aanvullende informatie, verzoeken wij u om ons een bericht te sturen

• Back to the page's top

5Ik krijg geen toegang tot de betaalpagina.

Print this question / answer

Nadat u het traject heeft gekozen, dient u op de volgende pagina:

• de afhaalmethode kiezen

• uw volledige gegevens invoeren

• het vakje algemene verkoopsvoorwaarden aanvinken

• de link « bestelling bevestigen » aanklikken

De volgende pagina is een beveiligde verbinding (HTTPS) waar u de bankgegevens vereist voor de online betaling dient in te voeren.

Indien u geen toegang krijgt tot deze beveiligde pagina (https) :

Vanaf uw werkplaats:

Controleer bij de internetrestricties of de uitvoering van online betalingen geautoriseerd is.

Vanaf uw woonplaats:

Controleer de beveiligingsinstellingen in het overeenstemmende menu naargelang de gebruikte browser.

Voorbeelden :

Bij Internet Explorer : in het menu « Extra », kies « Internet opties… », selecteer het tabblad « Beveiliging » en klik « Standaardniveau » aan.

Bij Mozilla Firefox : in het menu « Extra », kies « Opties… ».
Bij de rubriek « Geavanceerd », controleren of de opties « Beveiliging » zijn aangeklikt.

Voor alle aanvullende informatie, verzoeken wij u om ons een bericht te sturen

• Back to the page's top

6Is de online betaling beveiligd ?

Print this question / answer

www.tgv-europe.com maakt gebruik van hoogstaande technologie: de SSL-codering beveiligt alle betaalgegevens en verzekert zo een volledig beveiligde overdracht.

Op de betaalpagina verschijnt een slot-icoontje.  Dit icoon duidt aan dat de ingevoerde bankinformatie op voyages-sncf.com volledig beveiligd is.

Het URL-adres van voyages-sncf.com begint met https:// ('s' staat voor secure) : de gegevens zijn gecodeerd en bijgevolg beveiligd voor hun overdracht via Internet.

Bij Internet Explorer verschijnt een slot-icoontje, afhankelijk van de versie, onderaan links of rechts op het scherm.
 
Bij Netscape Navigator verschijnt een volledige sleutel op een blauwe achtergrond onderaan links op het scherm.

Bij Netscape Communicator verschijnt een slot-icoontje onderaan links op het scherm.

Naast dit beveiligd coderingssysteem, gebruikt SNCF het beveiligingssysteem SIPS ontwikkeld door ATOS, de Europese leider voor beveiligde betaalsystemen.

Dit systeem wordt gebruikt door de meeste Franse banken en de belangrijkste verkopers op Internet en biedt een optimale bescherming van de bankkaartnummers doorgestuurd via Internet.  Uw bankgegevens worden gecodeerd vooraleer ze doorgestuurd worden naar onze server.

Het bankkaartnummer wordt niet bewaard in de verkoopgeschiedenis van de site.  Dit is een bijkomende beveiliging maar het betekent ook dat de gegevens opnieuw moeten worden ingevoerd bij iedere aankoop.

Voor alle aanvullende informatie, verzoeken wij u om ons een bericht te sturen

• Back to the page's top

7Wat gebeurt er met de bankgegevens ingevoerd door de klant.

Print this question / answer

Eenmaal de betaling is uitgevoerd, wordt het bankkaartnummer niet bewaard in de site www.tgv-europe.com noch in de verkoopgeschiedenis van de site.

Via interne beveiligde links worden de gegevens doorgestuurd naar een boekhouddienst van SNCF.

Voor alle aanvullende informatie, verzoeken wij u om ons een bericht te sturen

• Back to the page's top