Vragen / Antwoorden

Vragen / Antwoorden Verzending / Intrekken

Alles over het afhalen in het station

1Hoe kan ik mijn tickets die ik via Internet heb gereserveerd, afhalen ?

Print this question / answer


In Frankrijk : u kunt de tickets afhalen in een Frans station, voorzien van de bankkaart waarmee de betaling werd uitgevoerd.

In België: 

RAIL EUROPE boetiek
Galerie Porte Louise, nr. 255, Winkel 27
1050 BRUSSEL

Doorlopend geopend van maandag tot vrijdag van 09u00 tot 18u30 en op zaterdag van 11u00 tot 17u00.

Opgelet : voor elke afhaling van tickets in een SNCF boutique gelegen buiten Frankrijk, zal u ter plaatse 7€ extra worden aangerekend.

Bij het afhalen in de boetiek, zijn volgende gegevens noodzakelijk:
  • De dossierreferentie (6 letters)
  • De naam die overeenstemt met de referentie
  • De bankkaart waarmee de online betaling werd uitgevoerd.

Voor alle aanvullende informatie, verzoeken wij u om ons een bericht te sturen

2Ik wens mijn tickets af te halen in de SNCF boetiek in Brussel. Ik kan de bankkaart waarmee de online betaling werd uitgevoerd niet voorleggen.

Print this question / answer


U heeft de bankkaart waarmee de online betaling werd uitgevoerd niet in uw bezit (bankkaart gestolen, verloren, vernieuwd, behoort toe aan een derde persoon…).

Om veiligheidsredenen is het voorleggen van de bankkaart waarmee de online betaling werd uitgevoerd verplicht bij het afhalen van de treintickets in de SNCF boetiek.

Deze vermelding wordt u medegedeeld:
  • Op de pagina waar u het type bankkaart kiest:
  • In de algemene verkoopsvoorwaarden van SNCF die u heeft aanvaard door uw bestelling te bevestigen.
 De enige oplossing is de annulering van het ticket voor de dag van vertrek om annuleringskosten te vermijden.

Opgelet, bepaalde tarieven zijn niet omruilbaar of terugbetaalbaar.

Voor alle aanvullende informatie, verzoeken wij u om ons een bericht te sturen