Mijn bevestigingsmail bevat geen dossierreferentie.

Indien u een bevestigingsmail ontvangt zonder SNCF dossierreferentie met 6 letters en zonder de gegevens van de bestelling, werd uw bestelling niet geregistreerd.

• U heeft geprobeerd de betaling uit te voeren maar de overdracht werd niet correct volbracht.

• Indien de online betaling verplicht is voor het gekozen ticket, werd de reservering niet geregistreerd als de betaling niet is doorgevoerd ( Prem's tarief,  Prem’s Goede Koopjes op het Net tarief).

Voor de tarieven zonder verplichte online betaling ontvangt u een bevestigingsmail met de dossierreferentie en een limietdatum voor de betaling/afhaling.