TGV: de hogesnelheidstrein

TGV, het handelsmerk dat zijn klanten een dienst bewijst door al hun reiswensen te vervullen. Met TGV, voor uw vrijetijds- of professionele reizen, reist u aan grote snelheid, zit u comfortabel en veilig en wordt u vervoerd van de ene stad naar de andere.

Sinds zijn komst onderscheidt de TGV zich door :

• de uitgebreidheid van zijn netwerk (meer dan 230 bestemmingen)
• de snelheid en tijd aan boord waardoor u tijd wint
• de vlotheid van de reis van het begin tot het einde (voor en na het vervoer)
• reizen van stad naar stad
• de stiptheid

Vandaag verbindt TGV zich ertoe om:

• de behoeften van de reizigers te vervullen door hun specifieke diensten aan te bieden
• een aantrekkelijk en betaalbaar prijzengamma aan te bieden
  
  

Bestemmingen

Het net: met TGV bent u in een mum van tijd in de vier hoeken van Frankrijk 230 bestemmingen worden vandaag bediend door de TGV waaronder

• Rijsel - Bordeaux vanaf 22€*
• Parijs - La Rochelle vanaf 22€*
• Rijsel - Lyon vanaf 22€*
• Parijs - St Pierre des Corps vanaf 22€*
• Rijsel - Parijs vanaf 17€*

• 400 treinen verzekeren 650 dagelijkse verkeersstromen aan de gemiddelde snelheid van 300 km / uur

 *Prem’s tarieven voor een enkele heenreis in 2de klasse in een normale periode, reservering is op voorhand verplicht en tickets worden aangeboden naargelang de beschikbaarheid van de plaatsen. De tickets zijn noch inwisselbaar noch terug te betalen.

 

De voornaamste troeven, tarieven en voorwaarden

TGV, een reis voor iedereen, een aanbod voor elk
Vrijetijdsreizen: meer kleine prijzen en diensten naar keuze

Tarief Loisir en Weekend :
Door het tarief Loisir te kiezen, heeft u gratis inwisselbare en terug te betalen biljetten in de hand. Dit aanbod is geldig voor iedereen ongeacht de leeftijd. Ze zijn te verkrijgen aan steeds aantrekkelijkere prijzen tot op de vooravond van uw vertrek. Om hiervan gebruik te maken, is er niets eenvoudiger:

• Met een Loisir-biljet kan u voor een interessante prijs reizen, u hoeft alleen maar vroeg te boeken
• En u kan eveneens genieten van voordelige « weekend »-tarieven, door uw biljet te kopen enkele dagen voor uw vertrek voor uw heen- en terugreizen vastgelegd op de dagreis van zaterdag of zondag, of met een zaterdag- of zondagnacht ter plaatse (volgens beschikbaarheid).

Prem’s tarieven :
Met de Prem’s tarieven reist u voor de beste prijs. Om hiervan gebruik te maken, kiest u de goedkope Prem’s tarieven gedurende het hele jaar:

• er snel bij zijn om uw biljet te reserveren tot 90 dagen voor uw vertrek of reizen in de weinig drukke periodes: vanaf 17€* met TGV 
• en genieten van de speciale aanbiedingen zoals de lokale promoties of de “Best Web Deals” (exclusief internetaanbod).

 *Prem’s tarieven voor een enkele heenreis in 2de klasse in een normale periode, reservering is op voorhand verplicht en tickets worden aangeboden naargelang de beschikbaarheid van de plaatsen. De tickets zijn noch inwisselbaar noch terug te betalen.

Kortingskaarten :
Met de kortingskaarten, Carte 12-25, Carte Escapades, Carte Senior of Carte Enfant +, bent u zeker dat u altijd goedkoper reist dan een reiziger zonder kaart, met -25%* korting gegarandeerd tot op het laatste moment.

*Korting berekend, behalve bijkomende betalende prestaties, op de prijs van Loisir Standard, van toepassing op het nationale verkeer en op het nationale gedeelte van bepaalde internationale trajecten.

Bijkomende diensten :
Geniet van bijkomende diensten naar keuze voor een nog vlotter verloop van uw reis (zowel voor als na de reis) :

• Résa Parking weekend : kom naar het station met uw eigen wagen zonder u te bekommeren over het parkeren.
• Bagage aan huis : uw bagage of pakketten worden opgehaald of geleverd op de door u gewenste plaats binnen de 24u.
• Trein + hotel : reserveer tegelijkertijd met uw treinticket uw hotel op de bestemming.

 

TGV PRO : een nieuw aanbod speciaal voor professionals

Ontdek het TGV Pro-aanbod dat werd bedacht om uw professionele reizen aangenamer te maken: Doeltreffendheid, comfort, soepele inruilingen en terugbetalingen en diensten naar keuze: pro-ruimte 1ste klasse, reservering van taxi, moto, restauratiedienst tot bij uw zitplaats…

• Het TGV Pro-biljet is bijzonder soepel
• Toegewijde contactpunten
• Exclusieve voordelen (In het station: toegang tot de salons Grand Voyageur (servicedesk). Aan boord : pro-ruimte 1ste klasse, restauratiedienst tot bij uw zitplaats, de dienst Résa Taxi Pro
• Diensten op maat die de pro-reizen vlot laten verlopen (Résa Parking Pro, reservering van een taxi, reservering van een moto met chauffeur, Résa Bureau Pro, autoverhuur met Avis, hotelreservatie met Accor)
• Grands Voyageurs-getrouwheidsprogramma

 

De inruilings- en terugbetalingsvoorwaarden

De inruilingsvoorwaarden

• Waar ? In alle stations en winkels van de SNCF.

De terugbetalingsvoorwaarden

U heeft uw ticket via www.tgv-europe.com aangekocht

U bevindt zich in Frankrijk: geef uw zitplaats opnieuw vrij voor het vertrek van uw trein, in het station, de SNCF-winkel of op het nummer 36 35 (0.23 €/min): zo vermijdt u kosten. Als uw reservatie eenmaal is geannuleerd, dan stuurt u uw biljet naar de klantendienst van de SNCF (zie adres hieronder)

U bevindt zich buiten Frankrijk: geef uw zitplaats opnieuw vrij voor het vertrek van uw trein in de winkel van Rail Europe - SNCF of laat uw ticket optekenen in het station CFF, SNCB, NS, CFL: zo vermijdt u kosten. Als uw reservatie eenmaal is geannuleerd, dan stuurt u uw biljet naar de klantendienst van de SNCF:

TGV Europe
Klantendienst
Postbus 10012
1060 Brussel 6

Vergeet niet uw (internationale) bankgegevens te vermelden (IBAN- en BIC-codes). Indien uw aanvraag niet volledig is, dan kan deze niet worden behandeld.

Welke voorwaarden?

• Voor de Loisir-tarieven
  Met uw Loisir-biljetten alsook de biljetten gelinkt aan kortingskaarten of sociale tarieven zijn de inruilings- en terugbetalingsdiensten gratis tot de dag voor vertrek.
  Op de dag van vertrek zijn ze inwisselbaar en terug te betalen met een inhouding per persoon en per traject: voor 3€.- voor de biljetten gelinkt aan kortingskaarten of sociale tarieven, en van 10€ (voor biljetten met een waarde minder dan 20€.-,deze inhouding is 50% van de biljetwaarde) voor de biljetten aan Loisir-tarief. Deze inhouding is slechts eenmalig voor trajecten inclusief een of meerdere aansluitingen.
  
  Uw ticket is niet meer inwisselbaar of terug te betalen na het vertrek van uw trein.
  
  
• Voor de TGV PRO-biljetten
  Een TGV Pro-biljet is uitermate soepel: uw biljet inruilen is gratis tot 1 uur na het vertrek van uw trein. Dit kan enkel in het vertrekstation.
  100% terugbetaling tot voor het vertrek. Ten slotte kunt u uw biljet tot 60 dagen na vertrek inruilen of laten terugbetalen, mist een inhouding van 50%.
  
  

 

Garantie naleving dienstregeling

Is uw TGV meer dan 30 minuten later dan voorzien op zijn bestemming aangekomen en bedroeg de reisroute 100 km of meer?

Als de vertraging te wijten is aan de SNCF*, dan wordt er aan de reizigers een vergoeding aangeboden in de vorm van een «Reischeque». Deze bon is ter waarde van een derde van de prijs van het treinkaartje. Het vergoedingsbedrag kan nooit lager zijn dan 4,60 €**.

Om deze vergoeding te verkrijgen:
Vul gewoon de “stiptheid”-enveloppe in die u kunt verkrijgen bij het uitstappen en steek daar uw origineel treinkaartje in. Doe de enveloppe op de post (geen postzegel nodig in Frankrijk).

 

 *Deze garantie is niet geldig wanneer de oorzaak van de vertraging niet toe te schrijven is aan de SNCF (overmachtsituatie, betoging van personeel dat niet tot de SNCF behoort, een obstakel op het spoor...).
 **Prijzen geldig op 01/07/04.

De hoge snelheidslijnen naar Frankrijk: De TGV Brussel-Frankrijk

U droomt van de zon aan de Middellandse Zee? U houdt van de Keltische geschiedenis aan de kust van Bretagne? Of wilt u in volle vaart de skipistes afdalen in de Alpen? De TGV brengt u daar waar u maar wilt!
Ledere dag, vanuit Brussel, vertrekken 8 TGV’s naar Frankrijk.

 

TGV, HET PRONKSTUK VAN DE SNCF

30 Franse steden zijn dagelijks bereikbaar vanuit Brussel. Bovendien kunt u met de treinverbinding Amsterdam – Brussel met hoge snelheid reizen vanuit Nederland naar Frankrijk.

Belangrijkste bestemmingen (vanaf Brussel)	Reistijd (bij benadering)	Aantal treinen per dag
Lille/Rijsel	35 min	5
Marne-la-Vallée	1h56	8
Lyon	3h37	5
Avignon TGV	4h14	3
Aix-en-Provence TGV	4h24	2
Marseille	4h50	3
Fréjus Saint-Raphaël	6h37	1
Nice	7h38	1
Montpellier	5h37	3
Poitiers (Futuroscope)	3h45	1
Bordeaux	5h33	1

 

De TGV troeven

• Snelheid, eenvoud, toegankelijkheid, comfort
• Gevarieerd aanbod in de restauratiewagen, warme gerechten
• Aangepast aan rolstoelreizigers
• Speciaal uitgeruste ruimte voor de bagage en mogelijkheid om fietsen mee te nemen aan boord (onder bepaalde voorwaarden)
• Parkeergarage toegankelijk (24u/24) in het station van Brussel-Zuid
  

 

Enkele prijsvoorbeelden

Brussel > Aix-en-Provence vanaf 55€*
Brussel > Nice vanaf 60€*
Brussel > Poitiers vanaf 45€*

* Tarieven vanaf, in 2de klas, onderworpen aan bepaalde voorwaarden en volgens beschikbaarheid

 

TGV, comfort en voorzieningen voor iedereen

Aan boord
De TGV-zetels zijn ontworpen voor uw welzijn. U geniet van de topkwaliteit van onze comfortabele zetels met verstelbare rugleuning, hoofdsteun, wegklapbaar tafeltje, voetsteun en individueel leeslampje. In 1ste klasse en op enkele TGV’s kunnen de stopcontacten worden gebruikt om uw laptop of mobiele telefoon op te laden.

Restauratiewagen
Het aanbod aan de bar verandert regelmatig. Het geserveerde eten is evenwichtig en gevarieerd en voldoet aan ieders behoeften. Wij bieden warme gerechten, vaste menu’s en een ruime keuze aan dranken. Onze treinen zijn ook uitgerust met automaten met een ruime keuze aan warme en koude dranken, snacks en snoep.

Gezinsruimte en babyruimte
Laat uw kinderen van de reis genieten! De TGV-gezinsruimtes hebben vier stoelen tegenover elkaar, afgeschermd van de rest van de coupé door een lage glazen scheidingswand. De stoelen zijn inklapbaar en de tafels kunnen worden weggehaald voor extra speelruimte! Stoelen met inklapbare tafels doen ook dienst als bordspel om de kinderen tijdens de reis bezig te houden (uitsluitend in de vernieuwde TGV-coupés). De TGV-babyvoorzieningen in de buurt van de gezinsruimtes zijn uitgerust met een baby-aankleedtafel en een flessenwarmer.

Voorzieningen voor mindervalide personen
In de 1ste klasse van elke TGV is er een plaats voorzien voor personen die zich in een rolstoel verplaatsen. Deze plaats is op aanvraag beschikbaar met een treinkaartje voor de 2de klasse.
Er is mogelijkheid tot begeleiding voor personen met een beperkte mobiliteit.

 

Thalys

Het Europese hogesnelheidsnet Thalys onderhoudt talrijke treinverbindingen tussen Frankrijk, België, Nederland en Duitsland. Er zijn rechtstreekse verbindingen tussen 17 steden in totaal.

Thalys verzorgt overigens 6 verbindingen per dag tussen Brussel en Keulen in 2u20, tot 8 verbindingen tussen Brussel en Amsterdam in 2u40 (via Antwerpen, Rotterdam, Den Haag en de luchthaven Schiphol) en 6 dagelijkse verbindingen tussen Parijs en Keulen in 3u50.

Om u steeds beter van dienst te zijn, heeft Thalys zijn tariefgamma aangepast en uitgebreid. De reisformules zijn nog soepeler en eenvoudiger dan vroeger om beter in te spelen op uw veranderende behoeftes en reisgewoontes. Voortaan verkopen we alleen vervoersbewijzen geldig voor een enkele reis, wat u maximale vrijheid biedt. Deze flexibiliteit is ook in de tarieven terug te vinden, met oplossingen voor elk budget.

Om uw reis zo goed mogelijk te plannen, al vanaf drie maanden voor de vertrekdatum, is deze gouden regel van toepassing: hoe vroeger u reserveert, hoe lager de prijs!

 

De belangrijkste troeven

Welke keuze u ook maakt, Comfort 1 of Comfort 2, u zal van een rustige reis met schemerverlichting, airco, aparte zitplaatsen met hoofdsteun, voetsteun en tafeltjes kunnen genieten.

Comfort 1
Brussel-Parijs vanaf 70€** in comfort 1

• catering op uw zitplaats: speciaal treinpersoneel serveert een gevarieerde maaltijd afhankelijk van het tijdstip (ontbijt, snack, lichte maaltijd)
• selectie van de dagelijkse kranten
• reservering van een taxi voor aankomst in Parijs of Brussel-Zuid: deze reservering dient minstens 30 minuten voor aankomst bij het treinpersoneel te gebeuren. De klant profiteert zo van een persoonlijke ontvangst.
• In de Club Quatre en Club Duo kunt u samen met collega’s of vrienden reizen
• De Salon maakt het mogelijk om met 6 te vergaderen

Comfort 2
Brussel-Parijs vanaf 25€*** in comfort 2

• de reiziger kan in de Bar terecht wanneer hij iets wenst te eten of te drinken.

**Prijs van de OptiWay, geldig voor een enkele reis in Thalys Comfort 1. Te koop vanaf 3 maanden tot de avond voor de vertrekdatum. Tarief geldig voor zover er plaatsen beschikbaar zijn. De tickets kunnen één keer ingeruild worden tot de avond voor vertrek en 50% wordt terugbetaald tot één uur voor het vertrek.

***Prijs van een Smoove-ticket, vanaf, geldig voor een enkele reis in Thalys Comfort 2. Te koop vanaf 3 maanden tot 15 dagen voor de vertrekdatum. Tarief geldig voor zover er plaatsen beschikbaar zijn. De tickets kunnen niet ingeruild noch terugbetaald worden.

 

Het comfort en de verschillende diensten

• tickets voor het openbaar vervoer in Brussel, Amsterdam en Parijs worden zonder toeslag in de Bar verkocht.
• u kunt gedurende het hele traject gebruik maken van uw mobiele telefoon. Aan het uiteinde van elke wagon en de Bar zijn er platformen voorzien zodat u de drukte kan ontlopen en uw telefoongesprek in alle rust kan voeren.
• elke klant heeft het recht twee koffers en één tas handbagage mee te nemen. Deze dienen verplicht voorzien te worden van

 

Bestemmingen en dienstregeling

De Thalys-dienstregeling is gebaseerd op de verbinding Brussel-Parijs: vertrek vanuit Brussel-Zuid iedere dertig minuten op 13 en 43 over elk uur en vertrek vanuit Paris-Nord elke dertig minuten op 25 en 55 over elk uur.

Enkele bestemmingen	Frequentie	Reistijd
Brussel - Parijs	Tot 25 retours per dag	1u22
Brussel - Keulen	6 retours per dag	2u20
Brussel - Amsterdam	Tot 8 retours per dag	2u40
Antwerpen - Parijs	8 retours per dag	2u08

 

Inruilvoorwaarden

Waar? In alle SNCF-stations en -winkels of in het reisbureau waar u uw treintickets gekocht heeft.


Thalys-tickets kunnen ingeruild worden:

• HI-Life, TCP, Kid&Co en Kid
  - Onbeperkt vóór het vertrek voor zover er plaatsen beschikbaar zijn
  
• Optiway:
  - Eén keer tot de vooravond van het vertrek voor zover er plaatsen beschikbaar zijn br/>
• Jeugd en Senior
  - Eén keer vóór het vertrek en tot een uur na vertrek, in het vertrekstation van uw Thalys voor zover er plaatsen beschikbaar zijn
• Smoove
  - Kan niet ingeruild worden

De terugbetalingsvoorwaarden

U heeft uw billet via www.tgv-europe.com gekocht.

U bevindt zich in Frankrijk: Geef uw zitplaats terug vrij VOOR het vertrek van uw trein, in het station, in een Boetiek SNCF of via 36 35 (0.23 €/min) : zo vermijdt U kosten. Eenmaal uw reservatie geannuleerd, stuurt U uw billet naar de Klantendienst van de SNCF (het adres vindt U hieronder).

U bevindt zich buiten Frankrijk: Geef uw zitplaats terug vrij VOOR het vertrek van uw trein, in het station CFF, NMBS, NS, CFL of in een Boetiek SNCF : zo vermijdt U kosten. Eenmaal uw reservatie geannuleerd, stuurt U uw billet naar de Klantendienst van de SNCF (het adres vindt U hieronder):

TGV Europe
Klantendienst
BP 10012
1060 Brussel 6

Vergeet niet uw (internationale) bankgegevens te vermelden (IBAN- en BIC-code). Indien uw aanvraag niet volledig is, kan deze niet worden behandeld.

De Thalys-ticketten zijn terugbetaalbaar:

HI-Life, TCP, Kid&Co en Kid

• Tot 100% terugbetaalbaar voor het vertrek en tot een uur na vertrek in het vertrekstation van de Thalys.
• Tot 50% terugbetaalbaar voor Optiway
  
• Tot 50% terugbetaalbaar voor het vertrek en tot een uur na het vertrek in het vertrekstation van de Thalys. Jeugd en Senior

Jeugd en Senior

• Tot 100% terugbetaalbaar voor het vertrek en tot een uur na het vertrek in het vertrekstation van de Thalys.

Smoove

• Niet terugbetaalbaar

* De korting wordt berekend op basis van de prijs van het oorspronkelijke traject.

Stiptheidsgarantie

Uw Thalys International-trein is ter bestemming aangekomen met een vertraging van meer dan 30 minuten op het voorziene aankomstuur op een internationaal traject? Behalve in geval van overmacht wordt de klant terugbetaald.

Als de vertraging meer dan 30, 60 of 120 minuten bedraagt, betaalt Thalys respectievelijk 20, 50 of 100% van de prijs van het betrokken traject terug. Het compensatiebedrag mag niet minder bedragen dan 5€.

Om deze vergoeding te ontvangen, kunt u contact opnemen met de:
Klantendienst Thalys
Klachten en suggesties
BP 14
1050 Brussel (België)

De Ticketless-klanten kunnen een e-mail versturen naar serviceclientele@thalys.com met vermelding van het reisdossiernummer.

Voor frequente reizigers

De Lys-kaart

een persoonlijke kaart waarmee u onbeperkt kan reizen tussen Parijs en België aan het Lys-tarief.
Met de Lys-kaart:

• krijgt u een korting van 50% op het Librys-tarief (vol tarief) in Comfort 1 en in Comfort 2.
• het Lys-tarief "Elk Belgisch station" is eveneens geldig tussen Brussel, Luik, Antwerpen en alle stations van het Belgische spoorwegennet.
• profiteert u van een vereenvoudigde toegang aan boord.
• kan u uw ticket tot vlak voor het vertrek kopen.
• kan u een trein eerder of later nemen dan de trein waarvoor u heeft gereserveerd. Alleen de transferkosten van €10 zullen u worden aangerekend (zonder garantie op een zitplaats noch catering in Comfort 1).

Thalys Corporate Program (TCP)

Het Thalys Corporate Program is bestemd voor bedrijven waarvan de medewerkers regelmatig reizen tussen Parijs, België, Nederland en Duitsland.
Een permanente korting
Met het Thalys Corporate Program kan u uw reiskosten verlagen: u heeft recht op 15% korting op het HI-Life-tarief in Comfort 1 en Comfort 2.

• U kan tot vlak voor het vertrek een ticket reserveren aan het TCP-tarief op alle Thalys-verbindingen (voor zover er nog plaats is).
• De TCP-ticketten kunnen onbeperkt omgeruild worden vóór vertrek van de Thalys.
• Met TCP kan u flexibel reizen en kan u zo plaats nemen aan boord van alle Thalys-treinen die op dezelfde dag en in dezelfde richting rijden als de trein waarvoor u heeft gereserveerd (zonder garantie op een zitplaats). In dit geval verzoeken wij u om u te melden bij de Treinmanager die een zo geschikt mogelijke plaats voor u zal zoeken.

Een vertrouwensrelatie
Een Thalys-medewerker staat voor u klaar om op uw behoeftes in te spelen en hij houdt u op de hoogte van ontwikkelingen in de dienstverlening van de Thalys en het Thalys Corporate Program. Tegen betaling van een jaarlijkse bijdrage biedt Thalys u verschillende soorten lidmaatschappen op grond van uw behoeftes.

Het getrouwheidsprogramma CYBELYS

Wie vaak reist met Thalys wordt beloond. U kan vandaag nog uw Cybelys-kaart bemachtigen en gebruik maken van vele voordelen.
Een nieuwe manier van reizen met Thalys dient zich aan met uw Cybelys-kaart:

• U kan per telefoon via het nummer van de Cybelys-kaart uw reserveringstijdstip van de Thalys wijzigen. U dient hiervoor contact op te nemen met de directe lijn van Cybelys of het internationale Call Center.
• Met een ticket van het Hi-Life-tarief of TCP- (Thalys Corporate Program) tarief heeft u de hele dag de gelegenheid om een andere Thalys te nemen in dezelfde richting zonder garantie op een zitplaats en catering in Comfort 1.
• Bij storingen waarschuwen wij u per sms.
• Ontdek de Cybelys-salon in Brussel-Zuid en de Salon Grand Voyageur in Parijs.
• U kan gratis vergaderzalen reserveren in de Thalys-lounge in Brussel-Zuid.
• Kortingen bij onze partners: Europcar, Accor, Regus,…
• U kan Ticketless (zonder fysiek biljet) reizen.
• U profiteert van bijkomende voordelen, VIP-attenties en exclusieve verrassingen het hele jaar door.

 

Eurostar

Eurostar verzorgt de directe hogesnelheidsspoorverbindingen, van stadscentrum naar stadscentrum tussen België, Frankrijk en Groot-Brittannië via de Tunnel onder het Kanaal.

Sinds 14 november 2007, heeft Eurostar haar diensten van Waterloo international station verplaatst naar het St. Pancras International. Het is gelegen in het centrum van Londen en wordt bediend door de eerste hogesnelheidslijn in Groot-Brittannië. Het traject tussen Brussel, Parijs en Londen is zo met 20 minuten ingekort.

Een dienst Thalys + Eurostar laat toe dat Nederland en Duitsland met Londen verbonden worden met overstap in Brussel.

De voornaamste troeven

“Business Premier”- klas

• De “Business Premier”-klas is het meest flexibele aanbod in het gamma van Eurostar,
• De inchecktijd is verminderd in Londen, Parijs en Brussel*,
• Toegang tot WiFi,
• De “Business Premier”-rijtuigen zijn voorbehouden voor businessklanten, gescheiden van de vrijetijdsreizigers,
• Een restauratieservice met kwalitatieve bediening op ieder uur van de dag: ontbijt, snacks en diner.

“Loisir Select”- klas

• Rijtuigen voorbehouden voor “Loisir Select”,
• Een restauratieservice op je zitplaats.

“Standard”- klas

• Bar Buffet serveert lichte gerechten en drankjes.

*Inchecken moet 30 minuten voor het vertrek van de trein gebeuren om veiligheidscontroles toe te staan. Deze worden gehouden om de veiligheid van de reizigers te garanderen en zijn vergelijkbaar met de controles in luchthavens. Deze tijd wordt geschat op 15 minuten voor de klanten met een biljet Business Premier.
De reizigers moeten de nodige documenten overhandigen aan de douane- en politieauthoriteiten ( passport of identiteitskaart, visum indien nodig).

De bestemmingen en uurregelingen

Enkele bestemmingen	Reistijd	Aantal verbindingen/ dag
Brussel - Londen	1h51	10
Parijs - Londen	2h15	15
Rijsel - Londen	1h20	10

De Eurostartreinen zijn open voor reservatie vanaf 4 maanden voor datum van vertrek.

 

St Pancras International

St Pancras International sinds 14 november 2007

Woensdag 14 november 2007 was een grote dag voor Eurostar. Die dag startte Eurostar haar diensten in St Pancras International in het centrum van Londen en lanceerde Eurostar de eerste hogesnelheidstrein in Groot-Brittannië. Dit wil zeggen dat de duur van de reis naar Londen met minimum 20 minuten is verminderd, met als resultaat een betere punctualiteit en vlottere reizen zonder onderbreking.

Verder reizen

Van alle stations in het centrum van Londen, is St Pancras International diegene met de beste verbindingen. Ze bevindt zich op het kruispunt van 6 metrolijnen maar ook dicht bij 7 spoorbedrijven die een link zijn tussen St Pancras International, King’s Cross en Euston. Voor de reizigers die van het vaste land komen, is het nog makkelijker om het Verenigd Koninkrijk te ontdekken want zij moeten enkel van trein wisselen om het Noorden te ontdekken.

In minder dan 2 uur en 15 minuten vanuit St Pancras, kunt u de ruines van York bereiken (vanaf King’s Cross), de bossen van Nottinghamshire (vanaf St Pancras International), het voetbal, de winkels en het nachtelijke leven van Manchester (vanaf Euston). Een beetje verder is het platteland, kunt u the Lake Districtregio ontdekken (vanaf Euston) en de valleien van Schotland (vanaf King’s Cross).

 

Omboeken

Op welke locatie: In ieder station en de SNCF Boetieks of bij de reisagent waar u uw tickets kocht.
 
Onder welke voorwaarden:
Eurostar biljetten zijn inwisselbaar:

• gratis indien u houder bent van een Business Premier Fully Flexible biljet en Standard Fully Flexible biljet.
• Met kosten die oplopen tot 33€ per segment voor biljetten Business Premier Semi Flexible.
• 1 maal voor vertrek en met kosten die oplopen tot 33€ voor biljetten Loisir Select Semi Flexible en Standard Semi Flexible.
• 1 maal gratis voor het vertrek voor biljetten Loisirs Enfant, Standard Senior, Standard Jeune en Standard Enfant.
  

De biljetten Business Premier, Loisir Select en Standard, met de vermelding « Non flexible » zijn niet inwisselbaar.

 

Terugbetaling

U heeft uw ticket gekocht op www.tgv-europe.com

U bent in Frankrijk : Plaats uw tickets opnieuw ter beschikking voor het vertrek van uw trein in het station, in een SNCF boetiek of op het nummer 36 35 (0.23 €/min) : op deze manier vermijdt u een afhouding. Van zodra u uw boeking hebt geannuleerd, stuur uw ticket op naar de klantendienst van de SNCF (adres vindt u hieronder).

U bevindt zich buiten Frankrijk : Plaats uw tickets opnieuw ter beschikking voor het vertrek van uw trein in het station van de NMBS, NS, CFF of CFL of in een Rail Europe SNCF boetiek. Op deze manier vermijdt u een afhouding. Van zodra u uw boeking hebt geannuleerd, stuur uw ticket op naar de klantendienst van de SNCF (adres vindt u hieronder).

TGV Europe
Klantendienst
BP 10012
B-1060 Brussel 6

Vergeet niet uw bankgegevens mee te geven voor terugbetaling. Dit dient in het internationale formaat te gebeuren (IBAN code en BIC). Een onvolledige aanvraag kan onmogelijk worden behandeld.

 

Garantie naleving dienstregeling

Uw Eurostar trein is op bestemming aangekomen met een vertraging op de voorziene uurregeling?

Indien de vertraging te wijten is aan Eurostar*, dan stellen wij u genereuze compensatievoorwaarden voor.

Voor een vertraging van 61 tot 180 minuten (inclusief) op alle regelmatige trajecten, behalve de treinen naar de Franse Alpen en Avignon of een vertraging van 121 minuten en meer voor alle treinen naar de Franse Alpen en Avignon**: bieden wij u een gratis enkele rit aan of een korting van 50 % op de prijs van een heen-en terug op om het even welk traject van Eurostar op de volgende lijnen: Paris Gare du Nord of Brussel-Midi/Zuid, of Lille Europe of Calais-Fréthun <> Londen Waterloo of Ashford International

Voor een vertraging van 181 minuten en meer op regelmatige trajecten, met uitzondering van de treinen naar de Franse Alpen en Avignon: de terugbetaling van de reis waar de vertraging betrekking op had (bijvoorbeeld bij een retourbiljet, zal dus de helft van het bedrag teruggestort worden)

Om deze compensatie te ontvangen:
Vul het desbetreffende formulier in dat te vinden is bij het uitstappen van de trein, voeg hierbij uw origineel biljet.
Verzend per post.

* Deze belofte is niet van toepassing indien de oorzaak van de vertraging niet bij de SNCF ligt (verhindering door een object op de sporen, door een manifestatie van externe personen, opzettelijke vernieling)
** Prijs geldig op 01/07/04
*** Prijs vanaf, voor een enkele reis in Standard klas. Het biljet is niet inwisselbaar noch terugbetaalbaar. Volgens beschikbaarheid.

 

TGV Lyria: de Zwitserse trein

Zin om Zwitserland te ontdekken of herontdekken?
TGV Lyria neemt u mee in de richting van Genève, Zurich, Bâle, …!

De TGV’s verbinden Parijs dagelijks met de belangrijkste steden van Zwitserland:

• Paris Gare de Lyon-Genève in 3u22 met dagelijks tot 7 retours
• Paris Gare de Lyon-Dijon-Lausanne met dagelijks tot 5 retours
• Paris Gare de l’Est-Bâle-Zurich met dagelijks tot 4 retours
• Paris Gare de Lyon –Dijon-Neuchâtel-Bern met dagelijks tot 2 retours

1 maal per week, verbinden de Lyria TGV’s Parijs met Brigue, en bedienen Visp (Viège), Leuk (Loèche), Sierre, Sion, Martigny, Aigle et Montreux. De Lyria TGV’s met bestemming de regio’s Vaudoises en Valaisannes rijden met volgende frequentie:

• 2 wekelijkse retours in juli en augustus met de zomer TGV Lyria,
• 2 wekelijkse retours van december tot april met de sneeuw TGV Lyria, 2 maal per week (ieder zondag).

 

De voornaamste troeven

• Een barrijtuig is in aanwezig in de TGV’s Lyria en bieden u snelle restauratieservices aan: ontbijt, sandwiches, koude gerechten, salades, koude en warme dranken, snacks.
  
• Een restauratieservice op uw zitplaats, verzekerd door het Wagons Lits bedrijf voor reizigers in 1e klas op de lijnen Parijs-Bâle-Zurich, Parijs-Lausanne et Parijs-Berne. Ontbijt, lunch of diner, verschillende formules (voorgerecht + hoofdgerecht of hoofdgerecht+dessert) worden u aangeboden. Deze restauratieservice ter plaatse kan gereserveerd en betaald worden op het zelfde moment als uw TGV Lyria biljet, of ook direct aan boord op de trein.
  
• Gratis dagelijkse pers in 1e klas (buiten Genève - Parijs): “Tages Anzeiger“ of “Basler Zeitung” bij vertrek vanuit Basel en Zurich, “Le Temps” of “Der Bund” bij vertrek vanuit Berne en Lausanne en “Le Figaro” of “Le Monde” bij vertrek vanuit Parijs.
  
• De 1e klas voertuigen zijn uitgerust met 220 V stopcontacten op de verbinding Berne/Lausanne-Parijs, Parijs-Zurich en ook op de Duplex treinen tussen Parijs en Genève,
• Een commerciële snelheid van 320 km/u op de lijn Parijs-Zurich,
  
• Een moderne omgeving met een interieur ontworpen door Christian Lacroix op de lijn Parijs-Zurich,
• De 1e klas reizigers kunnen van maandag tot zondag (buiten op de 9274 op zondagavond) genieten van de “Taxi reservatie”- service aan boord van de Lyria TGV’s met bestemming Parijs.
  

 

De bestemmingen en reisduur

Welke bestemming	Beste reisduur	Aantal / dag	Traject « via »
Paris Gare de l'Est > Basel	3u20	Dagelijks tot 4 H/T	Via Strasbourg, Colmar en Mulhouse
Paris Gare de Lyon > Genève	3u22	Dagelijks tot 7 H/T	Via Mâcon Loche TGV*, Bourg-en-Bresse en Bellegarde
Paris Gare de Lyon > Lausanne	3u48	Dagelijks tot 5 H/T	Via Dijon, Dole, Mouchard, Frasne en Vallorbe
Paris Gare de L’Est > Zurich	4u30	Dagelijks tot 3 H/T	Via Strasbourg, Colmar, Mulhouse en Bâle
Paris Gare de Lyon > Berne	4u36	Dagelijks tot 2 H/T	Via Dijon , Frasne, Pontarlier en Neuchâtel

*Op de TGV’s Lyria 6576, 6577 et 6585.

De tarieven genieten specifieke inwissel- en terugbetaalvoorwaarden en zijn van toepassingen op alle Lyria TGV’s, inbegrepen vanaf of met bestemming van tussenstations. Wanneer de inwisseling van een biljet voor het uur van vertrek toegelaten is volgens het tarief, dan zijn er geen kosten aan verbonden.

 

Omboeken

Op welke locatie:

• In alle stations en de SNCF Boetieks of ook in het reisbureau waar u uw tickets hebt gekocht.

Onder welke voorwaarden:

• De meerderheid van de biljetten TGV Lyria kunnen ingewisseld of terug betaald worden conform de voorziene voorwaarden van de verschillende reisformules.

 

Terugbetaalvoorwaarden

U heeft uw ticket gekocht op www.tgv-europe.com

U bent in Frankrijk : Plaats uw tickets opnieuw ter beschikking voor het vertrek van uw trein in het station, in een SNCF boetiek of op het nummer 36 35 (0.23 €/min) : op deze manier vermijdt u een afhouding. Van zodra u uw boeking hebt geannuleerd, stuur uw ticket op naar de klantendienst van de SNCF (adres vindt u hieronder).

U bevindt zich buiten Frankrijk : Plaats uw tickets opnieuw ter beschikking voor het vertrek van uw trein in het station van de NMBS, NS, CFF of CFL of in een Rail Europe SNCF boetiek. Op deze manier vermijdt u een afhouding. Van zodra u uw boeking hebt geannuleerd, stuur uw ticket op naar de klantendienst van de SNCF (adres vindt u hieronder).

TGV Europe
Klantendienst
BP 10012
B-1060 Brussel 6

Vergeet niet uw bankgegevens mee te geven voor terugbetaling. Dit dient in het internationale formaat te gebeuren (IBAN code en BIC). Een onvolledige aanvraag kan onmogelijk worden behandeld.

 

Garantie van tijdige aankomst

Indien er een vertraging van minstens 30 minuten wordt vastgesteld op een TGV Lyria traject (voor een traject van minimum 100 km) kan er u een vergoeding worden toegekend met een derde van de waarde van uw biljet, onder de vorm van een Reisbon*.

Om deze vergoeding te ontvangen, volstaat het om het desbetreffende formulier te vervolledigen die u aan het einde van de reis wordt geven en daarbij uw origineel biljet bij te voegen, vervolgens post u de enveloppe ten laatste 45 dagen na de reis.
Indien u deze enveloppe niet heeft ontvangen, adresseer dan uw originele biljetten aan:

Voor biljetten aangekocht op TGV-europe.com of in Frankrijk
Pour les billets achetés sur TGV-europe.com ou en France
SNCF Régularité
F-31960 TOULOUSE Cedex 9
France

Voor biljetten aangekocht in Zwitserland
SBB Kundenbeziehungen und Services
Brückfeldstrasse 16
CH-3000 Bern 65

* Indien verder de vertraging te wijten is aan een oorzaak buiten de SNCF of CFF (verhindering door een object op de sporen, door een manifestatie van externe personen, opzettelijke vernieling) dan is deze verbintenis niet van toepassing.
** Prijs vanaf, voor een enkele rit in 2e klas. Het ticket is niet inwisselbaar, noch terugbetaalbaar. Volgens beschikbaarheid.

 

Artesia

Ga Italië ontdekken, voor een weekend of langer, en vertrek ‘s nachts of overdag. Word wakker in Florence, Rome, Venetië, Milaan, Bologna of Verona dankzij de nachttrein. 

Als u overdag reist, kies dan voor snelheid en comfort met de TGV naar Turijn en Milaan.

Artesia stelt meerdere verbindingen tussen Paris, Rhône-Alpes en Italië voor.

Drie TGV’s per dag verbinden Paris Gare de Lyon met Torino Porta Susa en met Milano Centrale.
2 nachttreinen verbinden Paris Bercy met Florence Campo di Marte - Roma Termini en Milano Centrale – Venezia Santa Lucia.

De dagelijkse verbindingen zorgen er ook voor dat steden als Bardonecchia, Oulx, Vercelli en Novara bediend worden.

De nachtelijke verbindingen maken halte in Brescia, Verona Porta Nuova, Vicenza, Padova en Piacenza, Parma et Bologna.

 

De bestemmingen en uurregelingen

CARAVAGGIO DUMAS MANZONI Uurregeling TGV PARIJS-MILAAN  MANZONI DUMAS CARAVAGGIO 9240 9242 9248 9241 9247 9249 13.55 15.15 23.19 Paris Lyon 7.42 13.50 15.21     21.24 Lyon St-Exupéry     17.20 10.52 12.20 20.22 Chambéry 10.45 17.11 18.39   11.38   St-Jean de Maurienne 11.29     9.38 11.05 19.05 Modane 11.55 18.20 19.45 9.12 10.40 18.40 Bardonecchia* 12.18 18.45 20.14 9.00 10.30 18.25 Oulx* 12.28 18.55 20.24 8.11 9.40 17.35 Torino P.S. 13.17 19.45 21.16 7.28 8.57   Vercelli   20.26 21.56 7.14 8.44   Lyon St-Exupéry   20.43 22.12 640 8.10 16.10 Milano Centrale 14.50 21.20 22.50

 

ARTESIA Di NOTTE: ORARI E FERMATE

STENDHAL Parijs-Milaan-Venetië*   N°220 Station N°221 9.42 PARIS BERCY 18.55 6.53 DIJON 21.46 6.18 DOLE 22.13 23.35 MILANO Centrale 5.38 22.13 BRESCIA 6.43 21.34 VERONA P.N. 7.27 21.00 VICENZA 8.26 20.40 PADOVA 8.52 20.19 VENEZIA MESTRE 9.26 20.07 VENEZIA S.L. 9.39

** De uurregelingen zijn geldig elke zaterdag en zondag, 24 maart, 1, 2, 8, 9 en 12 mei en 14 juli 2008.

ARTESIA, NACHTTREIN: UURREGELINGEN EN HALTES

PALATINO Parijs-Firenze-Rome   N°226 Station N°227 9.10 PARIS BERCY 18.59 6.33 DIJON 21.37 23.28 PIACENZA 4.44 22.54 PARMA 5.12 22.02 BOLOGNA 5.58 20.53 FIRENZE Campo di Marte 7.16 18.36 ROMA TERMINI 9.51

 

De voornaamste troeven

Artesia stelt een gamma met voordelige tarieven voor, deze tarieven beantwoorden op een gepaste manier aan de verwachtingen van de klant. Met TGV biedt Artesia een enkele reis Paris - Milaan vanaf 25€** in 2e klas en vanaf 50€** in 1e klas (tarief Prem’s) aan. Indien u vertrekt vanuit België, neemt de Thalys u mee naar Parijs vanuit verschillende Belgische steden. U vindt al een reis vanuit Brussel naar Milaan vanaf 50€** in 2e klas.

Met TGV kunnen de reizigers zich naar het barvoertuig begeven indien ze willen genieten van verschillende maaltijd formules, koude schotels, sandwiches of om enkel een drankje te halen.

Het prem’s nachtvoorstel biedt een enkele reis vanaf 35€** in slaapwagons van 6 aan en vanaf 125€** enkele reis per persoon in voiture-lit T3 (tarief onderworpen aan voorwaarden). Om van betere tarieven in voiture-lit te kunnen genieten, reserveert u best ten laatste 30 dagen voor uw vertrekdatum.

In de Nacht-Artesia worden sandwiches en drankjes aangeboden in het barvoertuig. In uw wagon wordt uw maaltijd op uw plaats geserveerd, van uw avondmaal met een volledig menu tot uw ontbijt toe.

In de nachttrein beschikt de klant over een voiture-lit of een slaapcompartiment voor een rustige nachtrust aan boord van de Artesia treinen.

 

• Voiture-lit : cabines voor 1 persoon (single), 2 (double) of 3 bedden (T3) voor maximale ontspanning en privacy. In de cabine heeft de klant een lavabo met toiletaccessoires en een stopcontact tot zijn beschikking. Een ontbijt samengesteld uit een koud drankje en een croissant worden in het rijtuig opgediend samen met de pers van de dag.
• Voiture Couchettes per 4 : ideaal voor reizen met familie of onder vrienden.
• Voiture Couchettes per 6 : compartimenten voor 6 personen binnen elk budget.

 

Omruilvoorwaarden

In alle stations en boetieks van de SNCF, alsook in het reisbureau waar u eventueel uw ticketen gekocht hebt.
Onder welke voorwaarden:
Volgens de tarieven.
Tickets van Artesia zijn inwisselbaar:

• 3 maal voor het vertrek, indien u de eigenaar bent van een normaal biljet voor volwassene of kind.
• 1 maal voor uw vertrek voor biljetten Senior, jongere of gehandicapte.
• 1 maal voor het doorvertrek voor biljetten loisirs.
• 1 maal voor biljetten Découverte à 4 en weekend met respectievelijk 10 % et 20 % afhouding*.

Biljetten Prem’s en Mini C zijn niet inwisselbaar.

* De terugbetaling is berekend op de prijs van het vorige traject.

 

Terugbetalingsvoorwaarden

U heeft uw ticket gekocht op www.tgv-europe.com

U bent in Frankrijk : Plaats uw tickets opnieuw ter beschikking voor het vertrek van uw trein in het station, in een SNCF boetiek of op het nummer 36 35 (0.23 €/min) : op deze manier vermijdt u een afhouding. Van zodra u uw boeking hebt geannuleerd, stuur uw ticket op naar de klantendienst van de SNCF (adres vindt u hieronder).

U bevindt zich buiten Frankrijk : Plaats uw tickets opnieuw ter beschikking voor het vertrek van uw trein in het station van de NMBS, NS, CFF of CFL of in een Rail Europe SNCF boetiek. Op deze manier vermijdt u een afhouding. Van zodra u uw boeking hebt geannuleerd, stuur uw ticket op naar de klantendienst van de SNCF (adres vindt u hieronder).

TGV Europe
Klantendienst
BP 10012
B-1060 Brussel 6

Vergeet niet uw bankgegevens mee te geven voor terugbetaling. Dit dient in het internationale formaat te gebeuren (IBAN code en BIC). Een onvolledige aanvraag kan onmogelijk worden behandeld.

 

Garantie naleving dienstregeling

Uw trein Artesia is op de bestemming aangekomen met een vertraging van meer dan een uur dan het voorziene aankomsttijdstip?

Indien de vertraging aan Artesia* te wijten is, wordt de reiziger een compensatie door SNCF/ARTESIA aangeboden onder de vorm van een «Reisbon» voor elke aankoop van treintickets verdeeld door Rail Europe en door de SNCF lokketen.

Om deze compensatie te verkrijgen moet u zich richten tot:
Service clientèle ARTESIA
BP 10630
75421 Paris Cedex 09
of
Rail Europe
Henri Jasparlaan 113
B-1060 Brussel

* Deze belofte is niet van toepassing indien de oorzaak van de vertraging niet bij de SNCF ligt (verhindering door een object op de sporen, door een manifestatie van externe personen, opzettelijke vernieling)
** Prijzen vanaf, voor een enkele reis in 2e klas. Geen restitutie of omboeking mogelijk. Volgens beschikbaarheid aan dit tarief.

Corail

Corail zijn treinen die zich altijd aanpassen aan uw noden, zowel overdag als ‘s nachts. Ontdek ook de andere leden van de treinfamilie Corail. Téoz om Frankrijk te doorkruisen in volle dag; Lunéa om ’s nachts in alle rust te reizen in Frankrijk en in Europa.
Corail biedt u een optimaal comfort aan in 1e en 2e klas en stelt verschillende prijzen voor.

Ontdek Téoz voor het plezier van het reizen
Opteer voor een trein compleet bedacht om u een optimaal comfort aan te bieden in een hartelijke en ontspannende omgeving. De Téoz-treinen onderscheiden zich door hun inrichting compleet heringericht en voor de zorg van uw welzijn. Geniet van onze lederen of velouren zetels en voorbehouden ruimtes.

Ontdek Lunéa voor een nachtelijke reis in een veilige en comfortabele omgeving
Het is de ideale oplossing om van een korte of middellange trip te genieten: u vertrekt laat na een werkdag of na een avondmaal onder vrienden, u slaapt comfortabel en u wordt wakker op uw bestemming, klaar om van uw dag ter plaatse te genieten.

Garantie van tijdige aankomst

Uw Corail, Téoz of Lunéa-trein is op de bestemming aangekomen met een vertraging van meer dan 30 minuten voorzien op de uurregeling voor een traject voor meer of gelijk aan 100 km:

Indien de vertraging te wijten is aan de SNCF*, zal er een compensatie in de vorm van een reisbon aan de reizigers worden aangeboden. Deze compensatie staat voor een derde van de prijs van een biljet. Het compensatiebedrag mag niet minder zijn dan 4,60 €**.

Om deze compensatie te ontvangen: vervolledig het desbetreffende fomulier aanwezig bij het uitstappen van de trein, voeg hierbij het originele ticket. Verstuur dit per post.

*Deze belofte is niet van toepassing indien de oorzaak van de vertraging niet bij de SNCF ligt (verhindering door een object op de sporen, door een manifestatie van externe personen, opzettelijke vernieling)
**Prijs geldig op 01/01/08.
***Prijs vanaf, voor een enkele reis in 2e klas. Biljet is niet inwisselbaar noch terugbetaalbaar. Volgens beschikbaarheid.

Omruilvoorwaarden

Op welke locatie: in ieder station en iedere SNCF Boetiek of ook in het reisbureau waar u uw tickets gekocht heeft.

Automatische ticketverdeling in Frankrijk: win tijd
In stations en winkels van de SNCF staan automaten u toe uw biljet om te boeken in een identiek traject dezelfde dag of de dag erna (het biljet moet een magnetische strip hebben).

Bijzondere omstandigheden van de Corail Téoz - aanbieding

Loisiraanbieding:
Zowel de biljetten Loisir als de biljetten gelinkt aan een reductiekaart of andere sociale tarieven, zijn gratis omboekbaar en terugbetaalbaar net voor vertrek.
De dag van de reis zijn ze omboekbaar en terugbetaalbaar met een terugbetaling per persoon en per traject (3 euro kosten voor biljetten gelinkt aan reductiekaarten of sociale tarieven en 10 euro kosten voor biljetten aan Loisir tarief).
Na het vertrek van de trein, kunnen de biljetten niet meer omgeboekt noch terugbetaald worden. Vergeet niet dat uw biljet enkel geldig is op de trein waarvoor u gereserveerd hebt.

Te onthouden: Biljetten Téoz Prem’s zij niet omboekbaar noch terugbetaalbaar.

Pro-aanbieding:
De aanbieding Téoz Pro is voor u bedacht: exclusieve services, een optimale flexibiliteit en een bevoorrechte behandeling voor een groter comfort.
Om het u makkelijk te maken aan last minute veranderingen aan te brengen, vindt u automaten Echange minute Pro en loketten Express Pro.
U kunt uw biljetten gratis wisselen tot net voor het vertrek en zelfs tot 1 uur na vertrek.

De aanbieding Corail met en zonder reservatie

Onder welke voorwaarden
Bepaalde biljetten zijn niet inwisselbaar: Prem’s, Last minutes, Billet Imprimé ®, Forfait TGV-TGV en bepaalde internationale bestemmingen.

De biljetten Corail met reservatie zijn omboekbaar:

• Aan 100 % voor het vertrek van de trein (met uitzondering van bepaalde tarieven die niet inwisselbaar zijn, zoals Prem’s).
• met 50 % terugbetaling* voor biljetten Vol tarief, abonnementen, militairen na het vertrek van hun trein
  

De andere tarieven zijn niet omboekbaar noch terugbetaalbaar na het vertrek van de trein.

Na het vertrek van uw Corail, plaatst u een nieuwe reservatie ”zitplaats” voor 1.5 € in een periode die reeds kan geboekt worden. U kunt ook een andere trein nemen (zonder garantie van een zitplaats) gedurende de hele validatieperiode van uw biljet.

*De terugbetaling is berekend op de prijs van het initiële traject

 

Terugbetalingsvoorwaarden

U heeft uw billet via www.tgv-europe.com gekocht.

U bent in Frankrijk: Plaats uw tickets opnieuw ter beschikking voor het vertrek van uw trein in het station, in een SNCF boetiek of op het nummer 36 35 (0.23 €/min) : op deze manier vermijdt u een afhouding. Van zodra u uw boeking hebt geannuleerd, stuur uw ticket op naar de klantendienst van de SNCF (adres vindt u hieronder).

U bevindt zich buiten Frankrijk : Plaats uw tickets opnieuw ter beschikking voor het vertrek van uw trein in het station van de NMBS, NS, CFF of CFL of in een Rail Europe SNCF boetiek. Op deze manier vermijdt u een afhouding. Van zodra u uw boeking hebt geannuleerd, stuur uw ticket op naar de klantendienst van de SNCF (adres vindt u hieronder).

TGV Europe
Klantendienst
BP 10012
B-1060 Brussel 6

Vergeet niet uw (internationale) bankgegevens te vermelden (code IBAN et BIC). Indien uw aanvraag niet volledig is, kan deze NIET behandeld worden.


Op welke voorwaarden?
Corail-kaartjes met reservering omruilen:

• 100 % gratis voor het vertrek van de trein (met uitzondering van bepaalde niet-omruilbare tarieven, zoals de Prem’s of de Last-minute aanbiedingen)
• met 50 % inhouding na het vertrek voor de Vol-Tariefkaartjes en tot 60 dagen na de voorziene reisdatum.
  

De andere tarieven kunnen na het vertrek van de trein niet meer worden omgeruild of terugbetaald.

Corail-kaartjes zonder reservering omruilen:

• met 10 % inhouding* op de dag van aankoop tot het einde van de aangeduidde geldigheidsperiode op het kaartje.

Voor sommige kaartjes gelden speciale voorwaarden: Découverte Séjour, Prem's, Last-minute aanbiedingen, Billet Imprimé®, JVS, Congé annuel, Groep.

*Het ingehouden bedrag wordt berekend op de prijs van het aanvankelijke traject.

De voornaamste troeven

Téoz is een dienst aangepast aan elk type klant:

• U reist om professionele redenen met de trein? Ontdek dan de aanbieding Téoz Pro en zijn exclusieve diensten voor een optimale flexibiliteit, een bevoorrechte behandeling, zo geniet u van een nog groter comfort. (lederen zetels, stopcontacten).
• De vrijetijdsreizigers appreciëren een praktische een ontspannende reis. Alleen of in familieverband, alles is er om u te ontvangen: familiale ruimtes, ruimtes voor fietsen, bagage in de buurt, restauratie...
  
  

Lunéa is een tijdswinst en een kwalitatief hoogstaande service:

• Deze tijdswinst zorgt ervoor dat de diensten van Lunéa een garantie zijn voor een aangename reis
• De verschillende beschikbare ruimtes: privé-ruimtes, ruimte voor fietsen, een informatiepunt, drank-en snoepautomaten, openbare ruimtes en een ontvangstpakket
• 3 comfortklassen zodat u à la carte kunt reizen: inklapbare zetels, slaapcompartimenten 1e en 2e klas.
• Aantrekkelijke prijzen

 

De bestemmingen

De bestemmingen van Corail:

• Strasbourg – Lyon
• Metz – Nancy – Lyon
• Clermont-Ferrand – Béziers
• Clermont-Ferrand – Nîmes – Marseille
  
  

De bestemmingen van TÉOZ:

• Parijs – Clermont Ferrand
• Parijs – Limoges – Toulouse
• Bordeaux – Marseille – Nice
  
  

De bestemmingen van LUNÉA:

Lunéa stelt u meer dan 150 bestemmingen voor vanaf Parijs zoals de Provence, tot aan de Mediteraanse kust, De Baskische kust, de Alpen, Bretagne, etc.

De Corail-treinen maken ook halte in Luxemburg, Duitsland en Zwitserland.

 

Elipsos: het Spaanse treinhotel

Het gaat om de 4 directe nacht-treinhotels:

• Francisco de Goya, die Paris-Austerlitz verbindt met Madrid-Chamartin
  
• Joan Mirò, die vertrekt vanuit Paris-Austerlitz met bestemming Barcelona França
• Pau Casals, die Zurich verbindt met Barcelona França
• Salvador Dalì, die vertrekt vanuit Milaan met bestemming Barcelona França

 

De bestemmingen en uurregeling van Trainhôtel

Naam	Voornaamste bestemmingen	Uurregelingen	Via
FRANCISCO GOYA	Paris-Austerlitz naar Madrid-Chamartin (2)	Vert.19u45 Aank.9u13	Via Orléans, Blois, Poitiers, Vitoria/Gasteiz, Burgos en Valladolid
	Madrid-Chamartin naar Paris- Austerlitz (1)	Vertr.19h00 Aank.8h27	Via Valladolid, Burgos, Vitoria/Gasteiz, Poitiers, Blois en Orléans
JUAN MIRO	Paris-Austerliz naar Barcelona França (2)	Vertr.20u32 Aank.8u24	Orléans, Limoges, Figueres en Girona
	Barcelona França naar Paris-Austerlitz (1)	Vertr.21h05 Aank.09h00	Via Girona, Figueres, Limoges en Orléans
PAU CASALS	Zürich HB. naar Barcelona França (1)	Vertr19h27 Aank. 9h01	Via Berne, Fribourg, Lausanne, Genève, Perpignan, Figueres en Girona
	Barcelona França naar Zürich HB. (2)	Vertr.20h15 Aank.10h10	Via Girona, Figueres, Perpignan, Genève, Lausanne, Fribourg en Berne
SALVADOR DALI	Milano C. naar Barcelona França (1)	Vertr. 19h47 Aank. 9h01	Via Novara, Turin P.S., Bardonecchia, Perpignan, Figueres en Girona
	Barcelona França naar Milano C. (2)	Vertr.20h15 Aank.9h59	Via Girona, Figueres, Perpignan, Bardonecchia, Turin en P.S Novara

(1) Elke maandag, woensdag en vrijdag.
(2) Elke dinsdag, donderdag en zaterdag deze uurregelingen zijn onderhevig aan eventuele aanpassingen. Raadpleeg de updates op de site www.elipsos.com

 

De voornaamste troeven

Het treinhotel mixt het comfort van een hotel en alle voordelen van een trein. ELIPSOS stelt deze verschillende comfortabele reisformules in een volledig geklimatiseerd rijtuig voor:

CLASSE GRAND LUXE:
individuele of enkele compartimenten met douche, lavabo en WC in de cabine, individuele airconditioning en toiletbenodigdheden. Ieder voertuig bestaat uit 5 verschillende cabines. Ontbijt en avondmaal in het restaurant zijn inbegrepen.

PREMIÈRE CLASSE:
individuele of dubbele compartimenten met lavabo in de cabine. Individuele airconditioning. Toiletbenodigdheden. Ieder voertuig bestaat uit 6 verschillende cabines met een lavabo . Ontbijt is inbegrepen. WC in ieder voertuig aanwezig.

CLASSE TOURISTE:
compartimenten met 4 bedden met lavabo in de cabine. Gecentraliseerde airconditioning. Gezamenlijk toilet. Ieder voertuig bestaat uit 5 verschillende cabines met lavabo. Toilet (aan het uiteinde) is in ieder rijtuig aanwezig.

SIÈGES SUPER-INCLINABLES:
20 zetels per rijtuig 1ste klas, uitklapbaar tot 140°. Airconditioning. Een fles mineraal water. Een toilet (aan het uiteinde) is in ieder rijtuig aanwezig.

Restauratiewagen: avondmaal met menukaart (à la carte).
Barrijtuig.

Het boordpersoneel, opgeleid voor internationale reizen, en bestaande uit 2-talig personeel van het bedrijf Wagon-Lits (groep Accor), heet u welkom, begeleidt u tijdens het hele traject en wekt u bij aankomst.

Elipsos stelt al een enkele reis Parijs - Madrid /Barcelona voor vanaf 69€ in Classe Touristique. Het tarief is onderworpen aan voorwaarden.

 

Omboeken

Op welke locatie: In alle stations en SNCF Boetieks of ook bij de reisagent waar u uw tickets kocht.
Onder welke voorwaarden zijn de biljetten van Elipsos om te boeken?

U kunt éénmalig de datum, de klasse en het tarief veranderen op voorwaarde dat:

• De nieuwe datum geen 90 dagen na de datum van uw origineel biljet valt.
  
• De nieuwe datum in de periode valt waarin geboekt kan worden.
• Het tarief dit toelaat.

Veranderingen voor de eerste reis zijn toegestaan: volwassene, offre, offre koppel H/T, offre familie, offre van maandag tot donderdag, offre mini en koppel mini.

 

De terugbetalingsvoorwaarden

U heeft uw ticket gekocht op www.tgv-europe.com

U bent in Frankrijk : Plaats uw tickets opnieuw ter beschikking voor het vertrek van uw trein in het station, in een SNCF boetiek of op het nummer 36 35 (0.23 €/min) : op deze manier vermijdt u een afhouding. Van zodra u uw boeking hebt geannuleerd, stuur uw ticket op naar de klantendienst van de SNCF (adres vindt u hieronder).


U bevindt zich buiten Frankrijk : Plaats uw tickets opnieuw ter beschikking voor het vertrek van uw trein in het station van de NMBS, NS, CFF of CFL of in een Rail Europe SNCF boetiek. Op deze manier vermijdt u een afhouding. Van zodra u uw boeking hebt geannuleerd, stuur uw ticket op naar de klantendienst van de SNCF (adres vindt u hieronder).

TGV Europe
Klantendienst
BP 10012
B-1060 Brussels 6

Vergeet niet uw bankgegevens mee te geven voor terugbetaling. Dit dient in het internationale formaat te gebeuren (IBAN code en BIC). Een onvolledige aanvraag kan onmogelijk worden behandeld.

 

Garantie van tijdige aankomst

Uw Trainhôtel Elipsos is op uw bestemming aangekomen met een vertraging van meer dan 1 uur dan voorzien volgens de oorspronkelijke uurregeling en dit op een traject langer of gelijk aan 100 km?
Indien de vertraging te wijten is aan Elipsos*, zullen de reizigers een compensatie aangeboden krijgen onder vorm van een reisbon. Deze compensatie staat voor een derde van de prijs van uw ticket. Het compensatiebedrag mag niet minder zijn dan 4,60 €**

Om deze compensatie te ontvangen:
Vul het desbetreffende formulier in dat te vinden is bij het uitstappen van de trein, voeg hierbij u origineel biljet.
Verzend per post.

* Deze belofte is niet van toepassing indien de oorzaak van de vertraging niet bij de SNCF ligt (verhindering door een object op de sporen, door een manifestatie van externe personen, opzettelijke vernieling)
** Prijs geldig op 01/07/04.
*** Prijs vanaf, voor een enkele reis, in classe touriste (T4). De biljetten zijn niet inwisselbaar noch terugbetaalbaar. Volgens beschikbaarheid

 

iDTGV

iDTGV : de nieuwe generatie treinen om anders te reizen...

Bijna 3 jaar geleden heeft de SNCF een nieuwe manier van reizen ontworpen: iDTGV , een nieuw concept dat de passagier laat genieten van zijn reistijd, naargelang zijn humeur en wensen.

Aan boord heeft de reiziger de keuze tussen twee verschillende formules, iDzen en iDzap, naargelang zijn wensen: diensten en activiteiten op het programma of stiltegarantie!

IDTGV, dat zijn ook voordelige tarieven en een volledig internetaanbod!

Met een voordelig tarief voor iedereen en zonder bijzondere toelatingsvoorwaarden, biedt iDTGV de mogelijkheid om goedkoop te reizen. Alle enkele « heenreizen » (op alle iDTGV-bestemmingen) zijn verkrijgbaar vanaf 19€. De reservatie is eveneens mogelijk vier maanden op voorhand (en tot 6 maanden in de zomer). Dit biedt de reizigers een echt comfort aan om hun verblijven goed op voorhand te plannen.

 

De voornaamste troeven: Met iDTGV… is reizen vooral een plezier!

De reizigers kiezen iDTGV voor de prijs en komen eveneens terug voor de diensten!

iDTGV is dus een trein met verschillende wagons. De iDTGV lijkt dan wel erg op een gewone TGV, maar toch verschillen de formules.

Deze formules, iDzen en iDzap, die duidelijk herkenbaar zijn aan een specifiek icoontje, bewijzen de originaliteit van iDTGV… een formule kiezen om te reizen naargelang uw humeur!

De passagier wordt verzocht om zijn formule te kiezen als hij reserveert op het internet.

 

iDzen

Zin in rust: iDzen !

De formule iDzen is volledig bedacht volgens de manier van de ontspanning, die voorrang geeft aan de rust en de stilte als belangrijkste waarden van een serene en ontspannende reis. Zin om te slapen, lezen, studeren of uit te rusten? iDzen is ontworpen voor de reiziger die zich wil ontspannen.

Zin om te slapen, lezen, studeren of uit te rusten? iDzen is ontworpen voor de reiziger die zich wil ontspannen.

Specifieke eigenschappen : in deze ruimte zijn GSM’s en dieren niet toegestaan, worden er slaapkits verkocht (een oogmasker, hoofdkussentje en oordopjes) in de barwagon. Om de reizigers meer rust te gunnen, is er voor de kinderen de formule iDzap.

De iDTGV-supervisor waakt over de rust en het comfort van de reizigers door ze in het bijzonder op hun aanvraag naar een andere ruimte te brengen. Hij heeft een pedagogische rol en hij legt het concept uit door de reizigers te informeren over de formules, de diensten en de activiteiten.

 

iDzap

Zin in plezier : iDzap!

De formule iDzap stelt aan de reizigers voor om van hun reis een plezier te maken. De reistijd wordt een levendige tijd… die vliegensvlug voorbijgaat! Omdat ontspanning ook kenmerkend is voor het spel, de ontmoeting of de ontdekking, verenigt iDzap al deze mogelijkheden

In de iDzap-ruimte kunnen de reizigers genieten van de talrijke diensten van iDTGV. Als u liever op uw plaats blijft zitten, dan komt de iDTGV « barista » (mobiele ober/serveerster) bij u langs om een activiteit voor te stellen (DVD, videospelen, tijdschriften, boeken, kinderkits,…) en versnaperingen aan te bieden…

iDTGV stelt eveneens aan de passagiers de verhuur van de PlayStation Portable (PSP) voor. Een volledig vernieuwd aanbod omdat het de eerste keer is dat de verhuur van PSP mogelijk is aan boord van een hogesnelheidstrein.p>

De PSP’s zullen beschikbaar zijn voor verhuur, tijdens de hele reis en op alle iDTGV-hoofdlijnen, aan de bar en minibarservice in de ruimte iDzap.*

Er worden talrijke formules aangeboden:

• SONY PSP-console + 1 helm + 1 spel PSP naar keuze = 9.90 €
• 1 los of bijkomend spel PSP = 3 €, waaronder:
  • - Ridge Racer (unieke rij-ervaringen)
  • - Wipeout Pure (dromen als piloot waarmaken)
  • - Medievil (actie, avontuur en humor)
  • - Daxter (grappige wapens en gadgets)

 

De bestemmingen en netkaart

Vandaag bedient iDTGV de steden van:

• Parijs <-> Lyon
• Parijs <-> Marseille
• Parijs <-> Nîmes - Montpellier - Perpignan
• Parijs <-> Bordeaux - Toulouse
• Parijs <-> Avignon - Aix en Provence -
  Toulon - Saint Raphaël - Cannes - Nice
• Parijs <-> Bordeaux - Bayonne - Biarritz - Saint Jean de Luz - Hendaye
• Parijs <-> Strasbourg - Mulhouse
• Parijs <-> Nantes

iDTGV zal in de winter een tweede trein inzetten op de lijn Parijs <-> Nice en in 2009, een tweede trein op de lijn Parijs <-> Toulouse.

 

iDNIGHT

We willen u altijd weer verwennen met bijzondere, nieuwe diensten. Daarom reist iDTGV nu ‘s nachts met iDNiGHT, een tijd vol feest en ontspanning!

Een uniek concept!

Voor alle nachtbrakers en feestbeesten heeft iDTGV een volledig nieuwe, feestelijke invulling van de nachttrein: iDNiGHT by iDTGV, de recreatieve nachttrein van de SNCF.

Aan boord vooral jonge reizigers van 18 tot 30 jaar (maar alle reizigers zijn welkom), die hun avonden optimaal willen benutten… en van deze nieuwe service willen profiteren om van hun reis een gezellig avondje uit te maken!

Afspraak in de bar om te genieten van muziek en originele belevenissen…

De reizigers kunnen naar het barrijtuig gaan om zich bij de feestvierders te voegen. Op het programma: een muzikale sfeer met DJ en een menu dat speciaal is aangepast aan het nachtleven, met speciale aanbiedingen voor kleine groepjes zoals het huren van een dvd-speler met 4 hoofdtelefoons en films naar wens voor 19 €.

Nachtbrakers kunnen eveneens profiteren van een “loungeruimte” in het rijtuig ernaast. Deze ruimte is speciaal ingericht voor ontmoetingen, discussies en reizigers die zich graag overgeven aan activiteiten als kaartspelen, gezelschapsspelen, huren van dvd’s of productdemonstraties.

Maar iDNiGHT respecteert ook ieders nachtrust: alle reizigers hebben hun gebruikelijke vaste plaats in één van de 8 andere rijtuigen (3 eerste en 5 tweede klasse) met gedempt licht voor de nodige rust.

’s Ochtends vroeg wordt er om wakker te worden een warme drank geserveerd in de zelfbedieningsbar.

Praktische informatie over iDNiGHT by iDTGV

Parijs <-> Hendaye
Elke dag (incl. zaterdag)

Parijs <-> Marseille/Nice
Op vrijdag, zaterdag en zondag

Parijs <-> Perpignan
Op vrijdag, zaterdag en zondag

 

De diensten, Nieuwigheden 2008!

iDTGV wil altijd vernieuwen en zijn ontspanningsaanbod aan boord uitbreiden voor de reizigers. Daarom heeft iDTGV de iDbox gelanceerd, een interactief en cultureel WiFi-doosje, gratis beschikbaar op alle iDTGV-hoofdlijnen.

De iDbox is een interactief doosje, dat zich bij het vertrek in Parijs automatisch update dankzij het netwerk 3G/3G+ van SFR. Het bevindt zich in de bar en biedt de reizigers gratis vrijetijdsbesteding. Inderdaad, dankzij iDbox kan elke reiziger door middel van zijn persoonlijke uitrusting* de gratis aangeboden multimedia-inhoud raadplegen en downloaden.

Het is oplaadbaar in de bar en in de twee aangrenzende wagons (limiet van WiFi-bereik op het moment van lancering) ; deze inhouden zijn aangepast aan de gebruikte terminal en zijn beschikbaar in video- en audioformaat, fotoreeks, stilstaand beeld en tekst. Maar een iDbox is vooral eigen aan zijn hoofdlijn, zodat men er een bepaalde inhoud kan vinden naar gelang van zijn bestemming: audiogidsen over de regio, de activiteitenkalender, uitgaanstips, wandelideeën, enz.

Nieuwigheid 2008 : De iDbox stelt al aan de reizigers van iDTGV voor om videospelen, introductiefilmpjes, filmtrailers en videospelen, een muziekprogramma en podcasts van Radio France te downloaden. Om zijn inhoudsaanbod te verrijken, is iDTGV betrokken bij RKST.org (nieuwe, semi-interactieve webradiodienst gebaseerd op de nieuwste technologieën waarmee de passagier zijn eigen RADIO kan creëren en personaliseren) om zijn passagiers de kans te bieden om muzikaal te reizen en zich te vermaken om hun eigen uitzendingen via iDbox te creëren.

* WiFi-computer, persoonlijke WiFi-assistent / spelconsole WiFi, mobiele WiFi-telefoon / Bluetooth, WiFi-multimediaspeler / MP3-speler met USB-aansluiting / USB-stick. De iPods zijn momenteel niet compatibel met de iDbox.

 

De iDTGV-bar

Zijn reis onderbreken om te genieten van de gezelligheid van een echte bar
De iDTGV-bar bevindt zich in de middelste wagon en zorgt in één enkele ruimte voor restauratie en verstrooiing. In een muzikale sfeer geeft de bar aan de Zen- of Zap-reizigers de gelegenheid om hun reissfeer te vervolmaken aan de hand van een volledig dienstengamma. Van slaapkit tot het verhuur van videospelen, tijdschriften, het verhuur van DVD-spelers en een smakelijke restauratie aan kleine prijsjes: de iDTGV-bar heeft werkelijk aan iedereen gedacht…

Smaken voor iedereen…aan kleine prijsjes!
De menukaart wil aan de verwachtingen van de klanten voldoen inzake prijs/kwaliteit-verhouding. Van getapt bier tot het bordje van de Baltische kok, de Wrap (exotische sandwich) is de voedzame en evenwichtige kaart een aanrader voor ieders smaak. De menukaart wordt ongeveer elke vier maanden aangepast volgens de suggesties van de reizigers. Dat geeft ons de kans om heel het jaar nieuwigheden en prijzen aan te bieden die goed zijn voor ieders portemonnee!

 

De tarieven en inwisselingsvoorwaarden

U wil de mogelijkheid hebben om de dag of het uur van uw vertrek te wijzigen? De bestemming? De naam van de passagier?

Met het iDTGV-biljet kan dat, want het is:

• Inwisselbaar voor validatie van de passagiersidentiteit: het iDTGV-biljet is inwisselbaar zolang u de naam, voornaam en geboortedatum van de passagier niet heeft gebruikt. De inwisseling geeft aanleiding tot een inhouding van 10€ per gewijzigd biljet en het eventuele prijsverschil met het begintarief.
• Enkel inwisselbaar met een ander iDTGV-biljet: Het iDTGV-biljet is inwisselbaar op alle iDTGV-treinen met nog beschikbare plaatsen. Het biljet kan niet ingewisseld worden met een gewoon TGV-biljet. Om uw biljet nog te kunnen veranderen als u al gereserveerd en betaald heeft, maak het biljet nog niet aan en druk het niet onmiddellijk af!

De inwisseling van een iDTGV-biljet kan dagelijks gebeuren van 8u tot 20u bij het oproepcentrum voor de inwisseling van iDTGV-biljetten (nummer beschikbaar op De iDTGV-oproepprijs is 19€ en is onderworpen aan dezelfde inwisselingsvoorwaarden.

 

Uw biljet online kopen en afdrukken

Eenvoudig, gemakkelijk…

Als u eenmaal uw biljet online heeft aangekocht, dan hoeft u het biljet enkel nog af te drukken thuis, op kantoor of u kan zich ook nog begeven naar de iDTGV-kiosken in het station van Parijs (Gare de Lyon, Gare de l’Est en Gare Montparnasse), Marseille Saint-Charles, Bordeaux, Montpellier, Mulhouse en Strasbourg.

Een iDTGV-hostess zal u twee uur voor vertrek verwelkomen.

 

Railteam

De eerste hogesnelheids-spoorwegalliantie in Europa die aan ‘reizen met de trein’ een nieuwe dimensie geeft.

Europa verbinden

Om van Lyon naar Keulen te gaan, of van Londen naar Amsterdam stapt u bij verschillende spoorwegmaatschappijen in. Railteam maakt dit binnenkort eenvoudiger, op het Europese hogesnelheidsnetwerk.

De idee: op Europese schaal de voordelen uitbreiden die u nu al ondervindt bij Thalys, TGV, Eurostar of TGV Lyria.

De ambitie: treinreizen met hoge snelheid nog voordeliger maken tegenover de wagen en het vliegtuig.

 

De 7-club

De eerste ronde is reeds een Europese ronde. Er is :

• SNCF (Frankrijk)
• NMBS (België)
• CFF (Zwitserland)
• Deutsche Bahn (Duitsland)
• Eurostar (UK, Frankrijk en België)
• NS Hispeed (Nederland)
• ÖBB (Oostenrijk)

Voeg daarbij hun gemeenschappelijke filialen Thalys, Lyria en Alleo en u komt uit op een groot aantal bestemmingen binnen de alliantie die ongetwijfeld nog zullen uitbreiden.
Het Europese hogesnelheidsnetwerk zou tegen 2020 verdrievoudigen en zo 15.000 km aan sporen in gebruik nemen.

 

Uw voordelen

Vanaf vandaag, zijn er Railteam informatiepunten die u verwelkomen en die overstappen eenvoudiger laten verlopen in de « hubs » (grote stations waar de overstap wordt gemaakt).

Gedurende de hele reis heeft u meertalige informatie, in het station en aan boord, en wanneer een Railteam trein vertraging heeft en u daardoor uw overstap mist, kunt u zo aan boord van de volgende Railteam trein zonder uw ticket te hoeven wijzigen. Deze service ‘Hop on the next train’ is geldig binnen de plaatsbeschikbaarheid en zonder zitplaatsgarantie, enkel voor Railteam correspondenties in hetzelfde station.

De meest trouwe klanten krijgen nog voordelen: ze hebben toegang tot de business lounges van het netwerk (meer dan 36), tot sommige kaartvoordelen van aangesloten partners, tot kortingen op huurwagens,…

 

En in de toekomst …

De verkoop van tickets gaat Europees. Ontwikkelingen zullen ervoor zorgen dat u nog meer bestemmingen kunt boeken, met betere uurregelingen en voordeligere prijzen

dat u nog meer bestemmingen kunt boeken, met betere uurregelingen en voordeligere prijzen. En dit vooral wanneer u met verschillende Railteam partners reist. Ook zullen wij ervoor zorgen dat u thuis zelf meer bestemmingen kunt boeken binnen Europa.

Deze verbeteringen zullen in werking treden midden 2009.