ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN VAN DE WEBSITE "TGV-EUROPE"

De aanbiedingen van de website « TGV-EUROPE » (hierna de « Website » genaamd) worden aangeboden door de vennootschap Voyages-sncf.com, naamloze vennootschap onder Frans recht, inschreven in de kruispuntbank der ondernemingen van Nanterre onder het nummer 431 810 621, met maatschappelijke zetel te 2 place de la Défense, CNIT 1, BP 440, 92053 Paris La Défense Cedex, Frankrijk.

De vennootschap Voyages-sncf.com is een dochtervennootschap van de Nationale Vennootschap van de Franse Spoorwegen (Société Nationale des Chemins de fer Français (SNCF)). Ze bezit een licentie als reisagent onder nummer LI 092 01 002.

De aangeboden treinkaarten op de website zijn onderhevig aan onderhavige verkoopsvoorwaarden en geldig zolang ze op de website worden aangeboden tot uitputting van de beschikbare plaatsen. Deze kunnen varieren in reële tijd.

1. Definities en toepassingssfeer

1.1. Definities

« Bestellingen » omvatten alle aankopen van treinkaarten geplaatst en gevalideerd door de Gebruiker op de website « TGV-EUROPE ».

« Specifieke Voorwaarden » omvatten voorwaarden betreffende de uitgave van treinkaarten door de SNCF of iDTGV en bij gebruik van de reiskaarten van de SNCF, beschikbaar op het moment van de Bestelling.

« Gebruiker » omvat elke persoon die gebruik maakt van de website « TGV-EUROPE » voor de reservatie of plaatsing van een Bestelling.

1.2. Toepassingssfeer

Onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden (hierna « Algemene Voorwaarden » genaamd) zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de website « TGV-EUROPE ».
Deze Algemene Voorwaarden zijn geldig vanaf 1 januari 2008.
De gebruikers van de website worden verzocht om deze voorwaarden, waarnaar via een link wordt verwezen op alle pagina’s van deze site, zorgvuldig te lezen en om er een kopie van op te slaan, af te drukken en te bewaren.

Het gebruik van de Website impliceert automatisch de volledige aanvaarding van de onderhavige Algemene Voorwaarden.
De plaatsing van de bestellingen is voorbehouden aan de Gebruikers die kennis hebben genomen van de volledige Algemene Voorwaarden en deze met een muisklik hebben bevestigd.
De Gebruiker wordt aangeraden de Algemene Voorwaarden te herlezen bij ieder bezoek aan de Website, aangezien deze op elk moment kunnen worden gewijzigd, zonder voorafgaande aankondiging, door de vennootschap Voyages-sncf.com. Deze wijzigingen zullen niet van toepassing zijn op bestelling die voorafgaand werden geplaatst en bevestigd door Voyages-sncf.com onder de voorwaarden zoals voorzien in artikel 3 van de Algemene Voorwaarden.

2. Gebruik van de Website

De Website dient als hulp voor de Gebruikers bij de opzoekingen van uurroosters en/of tarieven van treinkaarten in de deelnemende landen en eventuele bestellingen mogelijk te maken.
Om een Bestelling te plaatsen, dient de Gebruiker meerderjarig te zijn en juridisch gezien in staat zijn een contract te sluiten.
De Gebruiker is vanuit een financieel oogpunt verantwoordelijk voor het gebruik van de Website in zijn eigen naam en voor eigen rekening, en voor rekening van derden, inclusief minderjarigen, tenzij het een frauduleus gebruik betreft dat niet het gevolg is van een fout of nalatigheid van de Gebruiker. De Gebruiker staat garant voor de waarachtigheid en juistheid van de door hem of anderen verschafte informatie op de Site.
Een frauduleus gebruik van de Website of elk gebruik in strijd met de Algemene voorwaarden kan op elk moment leiden tot de weigering van toegang tot de Website door Voyages-sncf.com.

3. De Bestelling

3.1 Het plaatsen van een Bestelling

De bestelprocedure is de volgende:

1) De Gebruiker selecteert de gewenste gegevens (plaats van vertrek, plaats van aankomst, datum, tijdstip, aantal passagiers, nummer van getrouwheidskaart van SNCF, enz.), om de opzoeking te verrichten;
2) Een lijst van de producten en de prijzen in overeenstemming met de opzoeking verschijnt op het scherm;
3) De Gebruiker kiest het/de gewenste product(en);
4) Een gedetailleerd overzicht van de producten en prijzen stelt de Gebruiker in de mogelijkheid zijn Bestelling na te kijken;
5) De Gebruiker selecteert de gewenste leveringswijze van zijn Bestelling ;
6) De Gebruiker geeft zijn persoonlijke gegevens in (identiteit electronisch of postadres);
7) De Gebruiker verzekert er zich van dat alle weergegeven informatie correct is (datum, tijdstip, plaats van vertrek en aankomst van de trein, afhalingswijze, prijs, identiteit, leeftijd van de reiziger(s), enz);
8) De Gebruiker vult zijn bankgegevens in (kaartnummer, validiteitsdatum en veiligheidsnummer);
8) De Gebruiker bevestigt zijn bestelling onder voorwaarde dat hij vooraf de Algemene Voorwaarden of, indien van toepassing, de Specifieke Voorwaarden heeft aanvaard.

De Gebruiker heeft op elk moment de mogelijkheid zijn Bestelling te wijzigen of aan te passen vooraleer deze bevestigd is.

3.2 Bevestiging van de Bestelling

Voyages-sncf.com bevestigt ontvangst van de Bestelling aan de Gebruiker via e-mail binnen de 5 dagen na de Bestelling. Deze bestelling bevestigt het sluiten van een verkoopsovereenkomst tussen de Gebruiker en Voyages-sncf.com.
Deze electronische bevestiging van de Bestelling omvat een gedetailleerde beschrijving van de geplaatste Bestelling.

Dit stelt de Gebruiker in staat zich ervan te vergewissen dat de doorgegeven gegevens tijdens het plaatsen van de Bestelling correct zijn en dat de Bestelling kan worden verwerkt.
Voyages-sncf.com is geenszins verantwoordelijk indien de Gebruiker de Bestelling niet ontvangt vanwege een fout of onvolledigheid, begaan door de Gebruiker bij het invoeren van zijn gegevens.

3.3 Weigering of aanvaarding van een Bestelling

Voyages-sncf.com behoudt zich het recht om een Bestelling uit te stellen of te weigeren in volgende gevallen:

• Onvolledige of incorrecte gegevens bij het plaatsen van de Bestelling;
• Niet-betaling van de voorgaande Bestellingen of weigering van toestemming tot betaling door de bank of een andere financiële instelling van de Gebruiker.

Bij weigering van een Bestelling aanvaardt Voyages-sncf.com geen enkele betaling en zal eventuele ontvangen gelden terugbetalen.

3.4 Bewijs van de Bestelling

Niettegenstaande een manifeste fout van Voyages-sncf.com, wordt overeengekomen dat de opgeslagen gegevens op het informaticasysteem van Voyages-sncf.com doorslaggevend zijn voor de geplaatste Bestellingen. De gegevens, bewaard door Voyages-sncf.com op zowel elektronische dragers als informaticadragers, vormen bewijsstukken en, indien zij worden gebruikt als bewijsstuk in een rechtsgeding, zullen zij even ontvankelijk, rechtgeldig en inroepbaar zijn tussen de partijen dan elk ander opgesteld, ontvangen of bewaard geschreven document.

3.5 Herroeping of annulatie van de Bestelling door de Gebruiker

Krachtens artikel 1, 2° van het Koninklijk Besluit dd. 18 november 2002, heeft de gebruiker geen recht om afstand te doen van een bestelling van goederen of diensten, geplaatst op de site.

Ingevolge zijn alle Bestellingen, geplaatst op de Website, onderhevig aan de annulatie- en modificatievoorwaarden, voorzien in de Specifieke Voorwaarden met betrekking tot de uitgifte van treinkaarten door SNCF of iDTGV, of andere Europese spoorwegmaatschappijen en het gebruik van reiskaarten van SNCF, beschikbaar op het moment van de Bestelling. Deze Specifieke Voorwaarden maken integraal deel uit van onderhavige Algemene Voorwaarden en dienen aandachtig te worden gelezen en integraal aanvaard vooraleer het plaatsen van de Bestelling van trein- of reiskaarten.

4. Prijs en Betaling

4.1 De elektronische bevestigingsmail van de Bestelling omvat een gedetailleerde beschrijving van de Bestelling en de overeenkomstige prijzen.

De prijzen zijn weergegeven in Euro en zijn BTW inbegrepen, exclusief portkosten. De leveringskosten van de Bestelling worden apart gefactureerd overeenkomstig de tarieven weergegeven op de Website.

4.2 De betaling van de kostprijs gebeurt rechtstreeks per bankkaart (Visa, Mastercard en American Express) aan de tussenpersoon met een beveiligd systeem bij de definitieve validatie van de Bestelling door de Gebruiker.

4.3 In geval dat de betaling onwettig, onvolledig of onbestaand blijkt te zijn, voor welke reden dan ook (of beter « voor een reden te wijten aan de Gebruiker »), wordt de verkoop geannuleerd en zijn de hieruit voortvloeiende kosten ten laste van de Gebruiker. Eventuele burgerlijke of strafrechtelijke stappen kunnen bij niet-betaling worden aangevat.

Vermeling toe te voegen voor TGV-EUROPE.CH:

4.4 Eventuele bankkosten die te wijten zijn aan de omrekening Zwitserse Franken/ Euros zijn niet in deze prijs inbegrepen.

De prijzen die weergegeven zijn in Zwitserse Franken zijn enkel indicatief. Er wordt geen enkele garantie gegeven wat betreft hun exactheid. De toepasselijke wisselkoers wordt berekend op grond van verschillende publieke bronnen en kan van uur tot uur variëren. Bovendien wordt de wisselkoers enkel dagelijks geactualiseerd. Het gebruik van wisselkoersen voor andere dan persoonlijke doeleinden, is verboden.

5. Informatie en klachten

Elke vraag met betrekking tot informatie, bijzonderheden en klachten dienen te worden geadresseerd aan de rubriek « Contact » van de Website of per brief ter attentie van de Klantendienst “Service clientèle TGV Europe”, BP 10012, 1060 Brussel 6, BELGIE.

6. Verantwoordelijkheid van Voyages-sncf.com bij het gebruik van de Website

6.1 Voyages-sncf.com staat niet garant voor de vrijwaring van de Website tegen onregelmatigheden, fouten of bugs, de verbetering ervan, de werking van de Website zonder storing of pannes, of de compatibiliteit met materieel of aparte configuraties anders dan deze gehomologeerd door Voyages-sncf.com.
Voyages-sncf.com is in geen enkel geval verantwoordelijk voor functiestoornissen ten gevolge van software van derden, geïncorporeerd of mee geleverd via de Website of niet.
Voyages-sncf.com zal eveneens niet verantwoordelijk zijn voor elk type schade, voorzienbaar of niet (inclusief het verlies van winst of beschikbaarheid) ten gevolge van het gebruik of de gedeeltelijke of totale onmogelijkheid tot gebruik van de Website. Aangezien Voyages-sncf.com niet in de mogelijkheid is om alle Websites met hyperlink naar haar website ter vergemakkelijking van opzoekingen te controleren, is zij in geen geval verantwoordelijk voor de inhoud van deze Websites.
Voyages-sncf.com kan niet worden verantwoordelijk gesteld voor tekortkomingen ten gevolge van de Internet connectie (onderbrekingen, duur voor de opstart van de Website, plaatsing van de Bestelling…). De Gebruiker is op de hoogte van de risico’s verbonden aan de communicatieveiligheid op Internet.

6.2 Voyages-sncf.com garandeert niet dat de software van de Gebruiker compatibel is met de Website.

6.3 De Website kan links bevatten die verwijzen naar websites van derden. Deze links worden enkel aangeboden voor het gemak van de Gebruiker. Voyages-sncf.com is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de website waarnaar de Gebruiker wordt verwezen via hyperlinks. Voyages-sncf.com staat niet garant voor de inhoud en juistheid van de websites waarnaar de Gebruiker surft op eigen risico.

6.4 Indien Voyages-sncf.com, voor welke reden ook, een vergoeding dient te betalen voor een schadegeval, zal deze vergoeding enkel de directe schade dekken en beperkt zijn door de prijs ontvangen door Voyages-sncf.com in ruil voor het product dat aan de oorsprong ligt van de schade. Voyages-sncf.com aanvaardt daarentegen geen enkele verantwoordelijkheid in geval van schade of indirect verlies, winstverlies, goodwill verlies, een verlies ten gevolge van een onderbreking van economische activiteiten, de vervorming of het verlies van gegevens.

7. Levering

Bij het plaatsen van de Bestelling, dient de Gebruiker de gewenste leveringswijze te kiezen:
- afhaling in een Frans station voor een vertrek uit een Frans station;
- afhaling bij één van de SNCF bureaus van de deelnemende landen (exclusief Frankrijk);
- verzending naar woonplaats.

7.1 De Gebruiker koos om de Bestelling af te halen in een Frans station, in Borne Libre Service (enkel geldig bij vertrek vanuit een Frans station).

7.2 De Gebruiker koos om de Bestelling af te halen in een SNCF bureau in één van de deelnemende landen (exclusief metropolitaans Frankrijk). De bankkaart die werd gebruikt voor de betaling van de Bestelling, zal nodig zijn voor de afhaling door de Gebruiker. De code van deze kaart is nodig.

7.3 De Gebruiker koos om de Bestelling naar de woonplaats te laten verzenden (« Verzending naar woonplaats »): In dit geval, bij gebrek aan andere bepalingen, zal de Bestelling worden verzonden naar het adres dat de Gebruiker bij het plaatsen van de Bestelling heeft ingegeven. De Gebruiker is uitsluitend verantwoordelijk voor het correct en volledig inbrengen van de gegevens, zodat Voyages-sncf.com de levering van de Bestelling correct kan uitvoeren.
De levering volgt binnen de 4 werkdagen na de bestelling per post, tenzij anders bepaald op de Website. De leveringstermijnen zijn enkel indicatief en het niet nakomen hiervan valt niet onder de verantwoordelijkheid van Voyages-sncf.com.

8. Bescherming van de Website

Voyages-sncf.com is houder van de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website en zijn inhoud (merken, teksten, lay-out, grafische elementen, logo’s, enz).
De toegang tot de Website door de Gebruiker geeft hem geen enkele intellectueel eigendomsrecht met betrekking tot de Website.
De beschikbare elementen op de Website, zijnde in de vorm van teksten, foto’s, beelden, iconen, kaarten, geluiden, video’s, software, databanken, gegevens zijn eveneens beschermd door het intellectuele eigendomsrecht en andere privatieve rechten.
Het is verboden om de Website gedeeltelijk of volledig, op welke wijze dan ook, te reproduceren, voor te stellen, te wijzigen, over te dragen, te publiceren, aan te passen op gelijk welke informatiedrager zonder voorafgaand een geschreven toestemming van Voyages-sncf.com te hebben verkregen. Dit verbod is vooral, maar niet uitsluitend, ter voorkoming van scrapping, of gebruik van robots ter extractie of reproductie van elementen van de Website, inclusief het aanbod van Goederen en Diensten van de Website voor Commerciële doeleinden.
De niet voorafgaandelijk geautoriseerde exploitatie door Voyages-sncf.com, op grond van welke titel ook, van een deel of het geheel van de Website, kan het voorwerp zijn van een rechtsvordering, met name van een vordering inzake namaak..
Enkel een niet-substantieel deel van de Website mag worden gebruikt voor strikt persoonlijk en niet-commerciële doeleinden.
Het toevoegen van hyperteksten naar een deel van de Website is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Voyages-sncf.com.

9. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer

9.1 Voyages-sncf.com is bezorgd over de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van de gebruikers van de site en heeft regels uitgevaardigd om de persoonsgegevens te beschermen. Door te klikken op het icoontje van artikel 3.1 en door persoonsgegevens aan Voyages-sncf.com over te maken, aanvaardt de gebruiker dat Voyages-sncf.com de persoonsgegevens mag verwerken zoals nader bepaald in deze voorwaarden.

9.2 Voyages-sncf.com zal de volgende persoonsgegevens verwerken van de gebruikers:

• persoonsgegevens m.b.t. bestellingen en betalingen, zoals naam, adres, e-mail adres, telefoonnummers, etc.;
• het IP adres;
• alle nadere relevante persoonsgegevens die de gebruiker overmaakt aan Voyages-sncf.com.

9.3 De persoonsgegevens worden gebruikt om:

• bestellingen uit te voeren en betalingen op te volgen;
• de Gebuiker te contacteren voor marketing doeleinden, zoals het verzenden van een nieuwsbrief;
• de Gebruiker te informeren over Voyages-sncf.com, haar producten en diensten en haar sites.

Het doorgeven van informatie die verzameld werd in het kader van de verkoop op afstand is verplicht, gezien deze informatie nodig is voor de behandeling en levering van Bestellingen, alsook voor de opmaak van facturen. Deze informatie is volledig vertrouwelijk. De weigering tot het doorgeven van deze informatie brengt de automatische weigering met zich mee van de Bestelling.

In toepassing van de beschikkingen van de wet nummer 78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot de informatica, bestanden en vrijheden, verbindt Voyages-sncf.com zich ertoe de persoonlijke gegevens van de Gebruiker enkel voor strikte doeleinden te gebruiken zoals uiteengezet in de Algemene Voorwaarden. Voyages-sncf.com verbindt er zich toe deze informatie niet te publiceren,verspreiden of overmaken aan andere vennootschappen zonder het voorgaand akkoord van de Gebruiker.

9.4 Conform de wet nummer 78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot informatica, bestanden en vrijheden, , heeft de verwerking van nominatieve informatie gegroepeerd op de Website het voorwerp uitgemaakt van een verklaring bij de Nationale Commissie voor Informatica en Vrijheden. De Gebruiker heeft het recht tot toegang, aanpassing, correctie en verwijdering van persoonlijke gegevens. Om dit recht te kunnen uitoefenen dient de Gebruiker eerst een aanvraag in te geven in de rubriek “Contact” op de Website of een brief te sturen ter attentie van de Klantendienst “Service clientèle TGV Europe”, BP 10012, 1060 Brussel 6, BELGIE.

9.5 Als een gebruiker de site voor de eerste keer gebruikt, zal Voyages-sncf.com hem uitnodigen om zijn taal te kiezen en zal Voyages-sncf.com de mogelijkheid laten om deze taal als standaard in te stellen. Om die redenen aanvaardt de gebruiker dat Voyages-sncf.com met “cookies” werkt, zijnde kleine bestanden die door de internet server worden verzonden en die op de vaste schijf van de computer van de gebruiker worden bewaard en die informatie bevatten over de taal van de gebruiker en de bezochte pagina’s. Voyages-sncf.com gebruikt de cookies om te vermijden dat de gebruiker meerdere keren dezelfde informatie zou moeten invoeren of de verkeerde taal te zien krijgt en om de webpagina’s aan te passen aan de browser van de gebruiker. Een gebruiker die geen cookies wil, kan gewoon klikken op het icoontje “deze informatie niet als een cookie bewaren.”

10. Verplichtingen van de Gebruiker van de Website

10.1 De Gebruiker verbindt zich ertoe :

(a) geen gebruik maken van de Website van Voyages-sncf.com voor onwettige doeleinden of om schade toe te brengen aan de rechten van Voyages-sncf.com of van derden; de gebruiker zal geen gebruik maken van de site om onwettige, discriminatoire of beledigende informatie over te maken aan Voyages-sncf.com of aan derden;

(b) de toegang tot de Website niet verstoren of onmogelijk maken, noch zich ongeoorloofd toegang verschaffen tot de IT systemen van Voyages-sncf.com, noch de site wijzigen of gebruiken om virussen, “hacking attackts” of “worms” over te maken;

(c) deze algemene voorwaarden te allen tijde naleven;

(d) zich ervan te vergewissen dat de Bestelling aan zijn eisen voldoet vooraleer de Bestelling te valideren;

(e) zijn persoonlijke gegevens correct in te voeren, zodat de Bestelling kan worden behandeld;

(f) te controleren dat zijn betalingswijze solvabel en geldig is.

10.2 In geval een gebruiker de verbintenissen van deze overeenkomst niet naleeft, behoudt Voyages-sncf.com zich uitdrukkelijk alle rechten voor om de toegang tot haar Website onmiddellijk af te sluiten en om schadevergoeding te vorderen.

11. Algemene bepalingen

11.1 Het feit dat Voyages-sncf.com niet of niet onmiddellijk haar rechten onder deze overeenkomst uitoefent, houdt geen enkele afstand van haar rechten in.

11.2 In geval een clausule van deze voorwaarden nietig of zonder gevolg zou worden verklaard, wordt de geldigheid van de overeenkomst hierdoor niet aangetast tenzij de betrokken clausule essentieel is in de relatie tussen Voyages-sncf.com en de gebruiker.
11.3 Elke vorm van overmacht die als gevolg heeft dat bepaalde verrichtingen niet kunnen worden uitgevoerd, zoals, maar niet beperkt tot, de onderbreking van telecommunicatiemiddelen, staking van de expediteur, hotelhouders, luchtverkeersleider, luchtcontroleurs, hetgeen afbreuk doet aan de verplichtingen van Voyages-sncf.com door overmacht. De onuitgevoerde verrichtingen ten gevolge van deze overmacht geven recht tot terugbetaling, maar geen recht tot schadevergoedingen of interesten.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Alle geschillen betreffende het gebruik van de site Voyages-sncf.com of de producten en diensten van Voyages-sncf.com worden onderworpen aan het Belgisch recht, met uitzondering van de toepassing van artikel 9, die onderworpen is aan het Franse recht. Het Verdrag van 11 april 1980 betreffende de internationale koop-verkoop van goederen is niet van toepassing.
Hieruit volgt dat elk geschil betreffende de Gebruiker van de Website, de interpretatie en de toepassing van de Algemene Voorwaarden met betrekking tot de Goederen en Diensten van de Website vallen onder de bevoegdheid van de Franse rechtbanken naast andere rechtbanken die bevoegd zijn volgens de dwingende regels inzake consumentengeschillen.

Juridische mededeling

Onderhavige site werd uitgegeven door de maatschappij Voyages-sncf.com, ingeschreven in het Handelsregister van Nanterre (Frankrijk) onder het nummer 431 810 621, met maatschappelijke zetel te 2 place de la Défense, CNIT 1, BP 440, 92053 Paris La Défense Cedex, Frankrijk.

Voyages-sncf.com bezit een vergunning voor reisagenten met nummer LI 092 01 002.

De verantwoordelijke uitgever is mevrouw Rachel Picard.

De algemene structuur, alsook de gegevens van deze site (zoals de merken, logos, teksten, foto’s, grafieken, beelden, geluiden…) worden beschermd door de rechten op intellectuele eigendom.

Iedere weergave of reproductie, van de volledige of een deel van de site, ongeacht de vorm en de wijze, voor doeleinden die niet louter persoonlijk zijn, is strikt verboden zonder voorafgaande geschreven toestemming van Voyages-sncf.com.

Ieder illegaal gebruik van de volledige of een deel van de site (piraterij, namaak, enz.) kan leiden tot vervolging conform de wetgeving van kracht.

Voor een betere verbinding en een persoonlijker gebruik van de site, plaatst Voyages-sncf.com cookies op de computer van de gebruiker. Deze optie kan worden gedesactiveerd bij de instellingen van de internetbrowser.

Via de hyperlinks op deze site kan de gebruiker doorverwezen worden naar externe sites, Voyages-sncf.com kan geenszins aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van deze sites.

Kinderen van 0 tot 3 jaar

Algemene Verkoopsvoorwaarden van iDTGV – 1 Sept. 2008

1. Algemene Voorwaarden

Om te kunnen genieten van de iDTGV producten en diensten, nodigen wij u uit om deze voorwaarden aandachtig te lezen.

De aanvaarding van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden van iDTGV, door middel van het aanvinken van het specifieke vakje op de iDTGV website, is vereist voor de validatie van Uw Bestelling en de levering van het iDTGV Biljet, evenals de toegang tot de Toegevoegde Diensten van iDTGV. iDTGV behoudt zich het recht voor om de voorwaarden op elk moment te wijzigen, hoewel deze wijzigingen niet van toepassing zijn op de Bestellingen die voorafgaandelijk door iDTGV zijn aanvaard.

Definities

U: elke gebruiker van de website van het Reisbureau die via deze website iDTGV Biljetten bestelt.

iDTGV: Vereenvoudigde aandelenvennootschap, ingeschreven in het handelsregister van Nanterre onder het nummer 478 221 021 , met hoofdzetel te 7, rue Pablo Neruda, 92300 LEVALLOIS PERRET, Frankrijk.

iDTGV Biljet: iDTGV ticket: document, opgeslagen door de reiziger als print-at-home ticket, dat recht biedt op een plaats en op vervoer in een iDTGV trein, onder voorbehoud van de geldigheid van het ticket die elektronisch wordt gecontroleerd door een streepjescodelezer.

Bestelling(en): Handelingen waarbij u “online” via de Website Reisbureau één of meerdere iDTGV Biljetten reserveert en de betaling “online” per kredietkaart uitvoert (CB, Visa of Mastercard). Deze handeling houdt Uw aanvaarding van de Algemene Verkoopsvoorwaarden van iDTGV in. De Bestelling is definitief wanneer de betaling is gevalideerd.

Creatie: Personalisatie van het iDTGV Biljet door invoering van de naam, voornaam en geboortedatum van de Reiziger en de validatie vóór het afdrukken.

Reisdossier: Alle gegevens van de diensten van uw reis in overeenstemming met het referentienummer dat u werd meegedeeld om het afdrukken van het iDTGV Biljet en/of het indienen van een klacht. Eenzelfde bestelling kan meerdere Reisdossiers bevatten.

Toegevoegde Diensten: Alle diensten die te uwer beschikking staan, voorzien door iDTGV, binnen de iDTGV treinstellen. De Toegevoegde Diensten variëren al naargelang de datum van de reis en het gekozen type. De partners van iDTGV staan in voor deze Diensten.

Website Reisbureau: Website van het reisbureau waarop u zich begeeft om één of meerdere iDTGV Biljetten te bestellen. U kunt zich eveneens verbinden met de Website Reisbureau voor het afdrukken van uw iDTGV Biljet en om toegang te krijgen tot uw Reisdossier.

iDTGV Website: Website van iDTGV op het adres www.idtgv.com, waarop u zich zal kunnen begeven om uw iDTGV Biljetten uit te drukken en toegang hebt tot uw Reisdossier.

Controleur: SNCF agent die instaat voor de veiligheid van de Reizigers en die de iDTGV Biljetten controleert in de iDTGV treinstellen. De Controleurs zijn aanvaard door de Procureur van de Republiek en zijn beëdigd. Zij hebben de bevoegdheid om de identiteit en het adres van overtreders na te kijken bij het controleren van het bestaan en de geldigheid van de vervoersbewijzen van de Reiziger (Artikel 529-4 II van het Wetboek van Strafprocesrecht). De Controleur is eveneens bevoegd om te controleren dat de voorschriften volgens artikel 4 van onderhavige iDTGV Algemene Verkoopsvoorwaarden worden gerespecteerd aan boord van de iDTGV treinstellen.

Reizigers : Alle cliënten die worden of zullen worden vervoerd door iDTGV en die een iDTGV Biljet bezitten met hun naam, voornaam en geboortedatum erop.

Wat is iDTGV ?

iDTGV levert vervoersbewijzen en organiseert binnenin de iDTGV treinstellen Toegevoegde Diensten welke zij aanbiedt. De iDTGV Biljetten zijn enkel online te bestellen. Het transport wordt gegarandeerd door SNCF die instaat voor de technische regeling van de reis en die in het bijzonder de veiligheidsverplichtingen nakomt, voortvloeiend uit zijn hoedanigheid van vervoersmaatschappij. Het vervoer van de Reizigers in de iDTGV treinstellen wordt enkel uitgevoerd als tegenprestatie voor de voorafgaande en definitieve betaling van de prijs van het desbetreffende iDTGV Biljet.

2.  Prijzen

De prijzen van de iDTGV biljetten zijn van toepassing op elke Reiziger.

Er is slechts één uitzondering voor kinderen jonger dan 4 jaar op de datum van de rit. Zij kunnen gratis reizen, maar hebben geen aparte zitplaats. Indien een aparte zitplaats gewenst is voor een kind jonger dan 4 jaar, dient een iDTGV Biljet aan de normale prijsvoorwaarden te worden aangeschaft.

Deze prijzen zijn niet onderhevig aan enige vorm van korting, commerciële kaarten, sociale prijzen, kortingen voor spoorwegarbeiders of geconventionaliseerden of enig ander SNCF getrouwheidsprogramma.

Verder is er geen enkele formule met een toegevoegde dienst erin zoals “trein +”, auto trein, bagage dienst etc. beschikbaar voor de aankoop van een iDTGV Biljet.

3. Bestelling

Capaciteit

Om een Bestelling te doen en te betalen, moet u ten minste 18 jaar zijn zijn en rechtsbekwaam zijn om een contract af te sluiten en de onderhavige Algemene Voorwaarden te respecteren. U bent financieel verantwoordelijk voor de Bestellingen gedaan in uw naam, voor uw rekening evenals in naam van derden. U dient eveneens de correctheid en de nauwkeurigheid van de informatie doorgegeven door u garanderen.

Hoe een Bestelling plaatsen?

U plaats uw Bestelling rechtstreeks online via de Website Reisbureau. Alle gegevens in verband met uw Bestelling worden bewaard in uw “Reisdossier”.

De iDTGV Biljetten kunnen ten vroegste 6 maanden voor de datum van vertrek van de trein worden besteld. De aankoop van het iDTGV Biljet kan ten laatste gebeuren één uur vóór het vertrek vanuit het station van ooprsprong.

Bij de bestelling van een iDTGV Biljet, selecteert u het volgende:

• Het aantal Reizigers,
• De data en uren van de heen- en terugreis,
• De plaats van vertrek en aankomst,
• Het type van de reis (iDzap en iDzen);
• De gewenste klasse binnen de trein (Eerste of Tweede klasse).

Een lijst van voorstellen van iDTGV Biljetten die voldoen aan uw opzoekingcriteria wordt weergegeven. Het gewenste type van de reis zal slechts worden verzekerd indien er plaatsen beschikbaar zijn. U zult de bevestiging hiervan ontvangen na de betaling.

U dient vervolgens het gewenste iDTGV Biljet uit te kiezen en te controleren of deze aan al de vereisten die u heeft ingegeven, i.e. de correcte datum en tijd, het vertrekpunt en de bestemming van de treinrit.

U dient het gewenste iDTGV Biljet te valideren na het invoeren van uw gegevens (naam, voornaam, e-mailadres) en het juiste vakje aanvinken om onderhavige Algemene Verkoopsvoorwaarden van iDTGV te aanvaarden zonder enige voorwaarde.

U voert dan de beveiligde online betaling uit met uw kredietkaart na het invoeren van uw bankgegevens (type kredietkaart, nummer en geldigheidsdatum) en de transactie bevestigen door te klikken op “valideren”. Na de validatie van uw Bestelling is het iDTGV Biljet niet meer terugbetaalbaar.

Een bevestiging van de Bestelling wordt u automatisch per e-mail toegestuurd, samen met de referentie van uw Reisdossier. Deze referentie is persoonlijk. Het Reisdossier is onoverdraagbaar.

Bij de aankoop van een Biljet “heen en terug”, is de Creatie en afdruk van het Biljet “heen” onafscheidelijk van de Creatie en afdruk van het Biljet “terug”.

Dit houdt in dat:

• Dezelfde Reiziger beide ritten dient te maken.
• Het omruilen van het iDTGV Biljet onderhavig is aan de voorwaarden uiteengezet onder artikel 7, i.e. een iDTGV Biljet “terug” zal niet kunnen worden gewijzigd vanaf wanneer een iDTGV Biljet “heen” is gecreëerd. Om van de voordelen van een langere periode waarin wijzigingen toegestaan zijn te genieten, en onder voorbehoud van de nakoing van de voorwaarden onder artikel 7, moet u twee aparte transacties voor de aankoop van het iDTGV Biljet maken.

Hoe een Bestelling online betalen?

De betaling online wordt rechtstreeks uitgevoerd bij iDTGV, enkel in EURO, voor bedragen met een minimum van 1 EURO en een maximum van 800 EURO per dag en per betaalkaart.

Volgende betaalkaarten worden aanvaard:

• Betaalkaarten uitgegeven in Frankrijk door Carte Bleue, EUROCARD, MASTERCARD en VISA,
• Betaalkaarten uitgegeven in het buitenland door EUROCARD, MASTERCARD en VISA.

Betalingen uitgevoerd ten voordele van iDTGV door een Website Reisbureau zijn gecodeerd met de SSL procedure ( Secure Socket Layer ).

Hoe uw Bestelling ontvangen?

De iDTGV Biljetten worden enkel geleverd in gedrukte Biljet® versie. U kunt een Bestelling niet ophalen in een reisbureau of bij de SNCF (verkooppunten van biljetten in de stations, winkels, verdeelmachines).

U kunt uw iDTGV Biljet op twee manieren aanmaken:

• Onmiddellijk na het ingeven van uw Bestelling op de Website Reisbureau;
• Naderhand bij het inloggen op de iDTGV Website of de Website Reisbureau gebruikmakend van uw naam en de referentie van uw Reisdossier.

Na de Creatie is uw iDTGV Biljet, afgedrukt of niet, niet meer terugbetaalbaar of omruilbaar.

Vóór de Creatie kan uw iDTGV Biljet geruild worden in een Inruildienst voor iDTGV Biljetten onder de voorwaarden uiteengezet onder artikel 7 van onderhevige Algemene Verkoopsvoorwaarden van iDTGV. In dit geval kan het iDTGV Biljet enkel afgedrukt worden vanop de iDTGV Website.

Het Biljet wordt afgedrukt vanaf uw correct geconfigureerde computer (deze moet zijn uitgerust met een internet verbinding en Acrobat Reader software, evenals een laser of inkt jet printer met een minimum resolutie van 300 dpi) of vanuit een iDTGV kiosk in Parijs - Lyon station of het station van Parijs Montparnasse, Parijs gare d'Est, Strasbourg, Mulhouse Marseille Saint-Charles, Montpellier Saint-Roch, en Bordeaux Saint-Jean (openingsuren van de stations kunnen worden geconsulteerd op de website www.idtgv.com ). iDTGV staat niet garant voor deze uitprintdienst en wijst alle verantwoordelijkheden af voor schade ten gevolge van een sluiting van de kiosk of de afwezigheid van het personeel tijdens de normale openingsuren. Wij raden U daarom aan om ten minste 30 minuten voor vertrektijd van de trein aanwezig te zijn om uw iDTGV Biljet tijdig te kunnen afdrukken in de kiosk.

Geldigheidsvoorwaarden van het afgedrukte Biljet ®

Het iDTGV Biljet is enkel geldig wanneer deze is afgedrukt op een recto verso blanco A4 papier, zonder de printgrootte te wijzigen, in portret formaat (verticaal) met een laser of inkt jet printer. Elke ander manier (elektronisch, scherm…) wordt niet aanvaard en is ongeldig. Slechts één biljet per A4 papier mag worden geprint (niet recto verso).

Een goede printkwaliteit is vereist. Deels afgedrukte, vervuilde, beschadigde of onleesbare iDTGV Biljetten worden niet aanvaard en zijn ongeldig. Bij gebrek aan afdruk of bij een slechte afdruk, dient u uw “pdf” file opnieuw af te drukken.

Gelieve te controleren of de geschreven informatie op het iDTGV Biljet leesbaar is, evenals de tekst in het logo om u te vergewissen van de goede printkwaliteit.

Het iDTGV Biljet is slechts geldig onder voorbehoud van effectieve en definitieve de betaling van zijn prijs aan iDTGV is uitgevoerd op de datum van uw rit. Het iDTGV Biljet is persoonlijk en onoverdraagbaar. Bij controle dient u verplicht uw iDTGV Biljet voor te leggen, evenals een geldige officiële identiteitskaart met foto: nationale identiteitskaart, paspoort, rijbewijs of groene kaart. Een huwelijkscertificaat wordt aanvaard voor kinderen.

Het iDTGV Biljet is enkel geldig voor de trein, de datum, het uur, de klasse, het type, de rit en de Reiziger zoals erop bepaald. Het op- en afstappen van de trein dient te gebeuren op de aangegeven stations op uw iDTGV Biljet (Zoniet is een extra betaling van 35€ vereist) . Indien dit niet het geval is, wordt het iDTGV Biljet als ongeldig beschouwd en bent u verplicht een nieuw iDTGV Biljet aan te kopen. U dient het iDTGV Biljet bij te houden tot het verlaten van het station van bestemming.

is het iDTGV ticket enkel geldig op voorwaarde dat het elektroinisch werd gecontroleerd door de iDTGV streepjescodelezer. Deze laatste controle beslist over de definitieve geldigheid van het iDTGV ticket en baseert zich op de laatst bijgewerkte gegevens in het iDTGV informatiesysteem. Wanneer de elektronische controle een iDTGV ticket als ongeldig beschouwt, dienen de gegevens in de streepjescodelezer als rechtsgeldig bewijs en wordt het iDTGV ticket als ongeldig beschouwd. Behoudens manifeste vergissingen, erkent en aanvaardt de reiziger dat de gegevens opgenomen in het iDTGV informatiesysteem en weergegeven door de streepjescodelezer bij de elektronische controle van het iDTGV ticket, als rechtsgeldig bewijsmiddel gelden bij iedere reclamatie of ieder geschil omtrent de geldigheid van het iDTGV ticket. Deze elektronische gegevens primeren op de gegevens vermeld op het iDTGV ticket voorgelegd door de reiziger.

U dient minstens 5 minuten vóór het vertrek van de trein aanwezig te zijn op het station. Na dit tijdstip garandeert iDTGV u de toegang tot het treinstel niet. Wij raden u daarom ten stelligste aan om minstens 20 minuten voor het vertrek van de trein aanwezig te zijn.

Het iDTGV Biljet dient niet te worden afgestempeld.

iDTGV wijst alle verantwoordelijkheid af voor:

- afwijkingen die tijdens het bestellen van een Biljet, behandeling of de afdrukprocedure van een iDTGV Biljet optreden indien zij deze niet heeft uitgelokt of omwille van nalatigheid;

- verlies, diefstal of onwettig gebruik van het iDTGV Biljet.

Het iDTGV Biljet wordt als geldig beschouwd wanneer deze aan alle voorgaande voorwaarden voldoet en voor dewelke de geldigheid elektronisch is vastgesteld in geval van controle van de vervoersbewijzen.

Indien de voorgaande voorwaarden niet worden gerespecteerd, wordt het iDTGV Biljet als ongeldig beschouwd. Deze situatie kan worden verholpen door de aanschaf van een nieuw iDTGV Biljet, verhoogd met een vaste vergoeding.

Hoe de details van uw Bestelling consulteren?

U kunt op elk moment de details van uw Bestelling consulteren op de iDTGV Website en/of op de Website Reisbureau, tot twee maanden na het vertrek van de trein, door het ingeven van uw naam en referentie van het/de gewenste Reisdossier(s).

Hoe de bevestiging van de Bestelling ontvangen?

Een e-mail met de bevestiging van uw Bestelling wordt u toegezonden van zodra de Bestelling is gevalideerd, waarbij de details van uw Bestelling worden hernomen en in het bijzonder de referentie van uw Reisdossier(s) wordt meegedeeld.

4. Regels aan boord van de iDTGV treinstellen

Door uw gebruik van de installaties van de SNCF dient u de veiligheidsnormen binnen de treinstellen te respecteren, evenals de wetten en voorschriften (i.e. de wet van 15 juli 18 45 en zijn toegepaste decreet nummer 730 van 22 maart 19 42) die de politie en veiligheid regelt en garant staat voor de goede orde in de treinstellen, stations en op de sporen zoals afgebeeld in de grote treinstations.

Indien u gebruik maakt van de diensten van iDTGV, dient u de bijzondere regels aan boord van de iDTGV treinstellen te respecteren.

De iDTGV treinstellen zijn geheel “niet-roker”.

U dient de properheid van de ruimten en materialen te respecteren.

U dient de bijzondere regels aan boord van de iDTGV treinstellen te respecteren met betrekking tot de reistypes iDzen en iDzap. De Controleur mag uw zitplaats wijzigen bij gebrek aan respect van de regels.

U dient de zitplaats die is aangegeven op uw iDTGV Biljet te gebruiken. Indien u deze wenst te wijzigen, dient u vooraf contact op te nemen met de Controleur die geheel vrij is zulke wijziging al dan niet kan aanvaarden.

- Gedragsregels aan boord van het treinstel – iDzen ruimte

Indien u ervoor kiest te reizen in een iDzen ruimte, dewelke een rustige en serene ruimte is, dient u een gepast gedrag aan te nemen, waaronder:

• Rustig en stil blijven;
• Uw mobiele telefoon uit te zetten gedurende de hele rit;
• Geen lawaaierige applicaties gebruiken (tenzij met koptelefoon);
• Kinderen voortdurend onder bijzonder toezicht houden om het verstoren van de sereniteit in de iDzen ruimte vermijden.

Kleine huisdieren (gewicht minder dan 6 kg ) kunnen gratis reizen onder volgende voorwaarden:

• De andere Reizigers aanvaarden de aanwezigheid van uw huisdier,
• U aanvaardt de volledige verantwoordelijkheid over uw huisdier,
• U respecteert de voorwaarden van de iDzen ruimte,
• Uw huisdier wordt vervoerd in een kooi met volgende maximale afmetingen: 45 cm x 30 cm x 25 cm .

Indien u bent vergezeld van een grote hond, dient u 45 EUR te betalen aan de Controleur op het perron. Grote dieren worden niet aangeraden in de iDzen ruimte, met uitzondering van blindgeleide honden onder de voorwaarden zoals uiteengezet onder artikel 8. Daarom zal de Controleur, indien u bent vergezeld door een grote hond, u voorstellen een plaats te nemen in de iDzap ruimte.

- Gedragsregels aan boord van het treinstel – iDzap ruimte

De iDzap ruimte is een gebruiksvriendelijke ruimte, speciaal voor kinderen jonger dan 12 jaar en voor Reizigers in groep.

U dient het comfort van de andere Reizigers eveneens te respecteren.

Kleine huisdieren (gewicht minder dan 6 kg ) kunnen gratis reizen onder volgende voorwaarden:

• De andere Reizigers aanvaarden de aanwezigheid van uw huisdier,
• U aanvaardt de volledige verantwoordelijkheid voor uw huisdier,
• Uw huisdier wordt vervoerd in een kooi met volgende maximale afmetingen: 45 cm x 30 cm x 25 cm .

Indien u bent vergezeld van een grote hond, dient u 45 EUR te betalen aan de Controleur op het perron, met uitzondering van blindgeleide honden onder de voorwaarden zoals uiteengezet onder artikel 8.

- Gedragsregels aan boord van het treinstel – Salon

Het salon is een gebruiksvriendelijke ruimte waar Reizigers kunnen deelnemen aan animaties en producten en diensten kunnen ontdekken van iDTGV partners.

Om garant te stellen dat iedereen kan genieten van deze ruimte, dient u volgende voorwaarden te respecteren:

· Respecteer de properheid van het salon, vooral door na de animaties niets op uw plaats te laten liggen, breng geen schade toe aan de ruimte;
· Breng geen eten of drinken mee naar het salon of enig ander product of materiaal dat de animaties kan storen ;
· Breng geen schade toe aan de producten of materialen te uwer beschikking (iDTGV heeft het recht de reparatie of vergoeding te eisen van schade ingeval van opzettelijke beschadiging); vooral bij het gebruik van computers te uwer beschikking, breng niets in of installeer niets wat niet wordt voorgesteld door de animator ;
· Respecteer de animator en andere Reizigers die deelnemen aan de animatie, volg de gegeven instructies bij de animaties;
·Aan het einde van de animatie dient u uw plaats snel te laten aan de volgende Reizigers om de planning niet te vertragen;
· Aanvaardt de beperking van de plaatsen in het salon en respecteer de keuze van de animator of hostess betreffende de inschrijvingen.

5. Controle van het vervoersbewijs en regularisering

Controle

Om toegang te krijgen tot de iDTGV treinstellen is de reservatie van een zitplaats en het bezit van een iDTGV Biljet vereist, met uitzondering van elk SNCF vervoersbewijs.

Het iDTGV Biljet is enkel geldig voor de trein, de datum, het uur, de klasse, het type, de rit en de Reiziger zoals erop vermeld. In de andere gevallen wordt het Biljet ongeldig beschouwd. U dient het iDTGV Biljet bij te houden tot het verlaten van het station van bestemming.

U dient uw iDTGV ticket bij iedere controle voor de leggen aan de SNCF controleur op de trein of in het station. Bij het opstappen op de trein, dient u uw iDTGV ticket te laten controleren door de streepjescodelezer die over de definitieve geldigheid beslist.

Het iDTGV Biljet mag niet worden gekocht bij een SNCF agent of Controleur. U wordt dus beschouwd als een onrechtmatig reiziger indien u zich op een iDTGV treinstel bevindt zonder een geldig iDTGV Biljet.

Indien u echter een iDTGV Biljet heeft gekocht, maar dit niet kan voorleggen, mag u alsnog plaatsnemen in de treinstellen, na controle van de registratie door de Controleur, gebaseerd op een officieel identificatiebewijs van uw identiteit op de Reizigerslijst en na betaling van een extra bedrag van 5 EUR voor de dekking van de uitgiftekosten aan boord.

Regularisering

Commerciële regularisering

Als u geen iDTGV Biljet hebt of een ongeldig vervoersbewijs en u richt zich vanaf het vertrek van de trein in het station van vertrek spontaan tot de Controleur om uw onrechtmatige situatie toe te lichten, kunt u uw situatie alsnog rechtzetten.

Deze commerciële regulariseringen worden toegepast onder de volgende voorwaarden:

• Gebrek aan of ongeldig vervoersbewijs binnen een iDTGV treinstel:
  
   Voor om het even welke rit dienen volgende regularisatiemodaliteiten te worden toegepast:
• Bij het reizen in eerste klasse: U dient de maximale prijs voor eerste klasse te betalen in overeenstemming met de iDTGV prijsklasse voor de betreffende rit en periode, verhoogd met 10 EUR voor de creatie van het biljet aan boord.

• Bij het reizen in tweede klasse: U dient de maximale prijs voor tweede klasse te betalen in overeenstemming met de iDTGV prijsklasse voor de betreffende rit en periode, verhoogt met 10 EUR voor de creatie van het biljet.

• Hogere klasse

De hogere klasse, i.e. wanneer een Reiziger reist in een hogere klasse dan die vermeld op het iDTGV Biljet, dient deze voorgaand akkoord te bekomen van de Controleur waartoe de Reiziger zich moet wenden.

Indien de hogere klasse is goedgekeurd, dient de Controleur het verschil tussen de maximumprijs van eerste klasse in overeenstemming met de iDTGV te ontvangen prijsklasse voor de betreffende rit en periode, en de prijs van het voorgelegde biljet.

Indien de Reiziger zich niet spontaan aankondigt, dient de te ontvangen prijs verhoogd te worden met 25 EUR.

Reizigers in een onrechtmatige toestand

U wordt beschouwd als onrechtmatig indien u, na vertrek van de trein en zonder u vooraf spontaan te hebben aangemeld bij de Controleur, geen geldig iDTGV Biljet kan voorleggen aan de Controleur, m.a.w.:

• U kunt geen of een onleesbaar iDTGV Biljet voorleggen;
• U legt een iDTGV Biljet voor zonder in staat te zijn uw identiteit te bewijzen;
• U gebruikt uw iDTGV Biljet voor een andere rit, datum, uur, trein, klasse of type dan voorzien op uw iDTGV Biljet ;
• U gebruikt een ander transportbiljet dan een iDTGV Biljet;
• wordt de ongeldigheid van een iDTGV ticket vastgesteld door een elektronische controle bij de streepjescodelezer van de opzichter.

Het op- en afstappen van de trein dient te gebeuren op de aangegeven stations van uw iDTGV Biljet. Zoniet is een extra betaling van 35€ vereist.

Indien u op het ogenblik van de controle hebt nagelaten de Controleur voorafgaand en spontaan van uw situatie op de hoogte te stellen binnen de bovenvermelde voorwaarden, dient u onmiddellijk de hieronder bepaalde som te betalen.

Volgende som dient te worden betaald in geval van een onrechtmatige situatie:

•  Bij het reizen in eerste klasse: U dient de maximale prijs voor eerste klasse te betalen in overeenstemming met de iDTGV prijsklasse voor de betreffende rit en periode, verhoogd met een vaste compensatie van 25 €.

•  Bij het reizen in tweede klasse: U dient de maximale prijs voor tweede klasse te betalen in overeenstemming met de iDTGV prijsklasse voor de betreffende rit en periode, verhoogt met een vaste compensatie van 25 €.

Deze compensatie dient te worden betaald door elke Reiziger die zich in een onrechtmatige situatie bevindt.

U wordt beschuldigd van fraude wanneer u binnen een gecontroleerde zone of een iDTGV treinstel in het bezit bent van :

•  Een namaak iDTGV Biljet,

•  Een vervalst iDTGV Biljet,

•  Een iDTGV Biljet op naam van een derde,

•  Een iDTGV Biljet dat nog niet werd betaald.

Volgende regulariseringsregels worden toegepast in frauduleuze situaties:

• Bij het reizen in eerste klasse: U dient de maximale prijs voor eerste klasse te betalen in overeenstemming met de iDTGV prijsklasse voor de betreffende rit en periode, verhoogd met een vaste compensatie van 115 €.
• Bij het reizen in tweede klasse: U dient de maximale prijs voor tweede klasse te betalen in overeenstemming met de iDTGV prijsklasse voor de betreffende rit en periode, verhoogt met een vaste compensatie van 115 €.

Deze compensatie geldt voor elk Reiziger die frauduleus reist.

Elk frauduleus gebruik van een iDTGV Biljet kan de onmiddellijke terugneming ervan rechtvaardigen en juridische stappen tegen U met zich meebrengen.

Indien U in het bezit bent van een namaak, vervalst of onbetaald iDTGV Biljet, kan u het voorwerp uitmaken van een strafklacht voor oplichting.

De processen-verbaal van inbreuken vallen onder de Wet Dagelijkse Veiligheid van 15 november 2001 en meer bepaald onder het misdrijf van gewoonlijke fraude.

Betalingsmodaliteiten

Voor elk ontvangst door de Controleurs wordt er een ontvangstbewijs opgesteld, hetgeen als geldig vervoersbewijs kan gelden.

Elke betaling aan boord van een iDTGV treinstel gebeurt cash met de wettelijke Franse munteenheid, met een bank of chiro cheque in EURO betaalbaar in Frankrijk of met een Franse betaalkaart of met een kredietkaart (Frans of buitenlands), met een chip en BC logo, Visa of MASTERCARD, met uitzondering van kaarten met systematische goedkeuring (kaarten waarvan de nummers of gegevens niet in reliëf zijn afgebeeld).

C heques kunnen enkel worden aanvaard wanneer er een officieel geldig identiteitsdocument kan worden voorgelegd, met foto, en een tweede officieel document indien het bedrag hoger is dan 150 EUR.
Indien u niet in staat bent of weigert de gevorderde som onmiddellijk te betalen en dus de voorgestelde transactie weigert, zal de Controleur een proces-verbaal van de inbreuk opstellen. Extra dossierkosten ten bedrage van 38 EUR zullen dan worden toegevoegd aan het initiële bedrag.

U beschikt over de termijn bepaald door de wet:

• Voor de betaling van het bedrag van de transactie waaronder :
  
    - het bedrag van de gevraagde regularisatie;
    - Dossierskosten, conform de provisies van artikel 529-4 van het Wetboek voor Strafprocedure en artikels 80-4 tot 80-7 van het decreet nummer 730 van 22 maart 19 42;
• Of de indiening van een gemotiveerd protest bij iDTGV die deze zal voorleggen aan de Procureur van de Republiek.

Bij de controle van de geldigheid van de iDTGV Biljetten, heeft de Controleur het recht om de identiteitsgegevens en het adres van de overtreder te vragen.

Indien een overtreder dit weigert of er niet toe in staat is, zal de Controleur dit aan elke officier van gerechtelijke politie of van de nationale Rijkswacht, die territoriaal bevoegd zijn onmiddellijk berichten, die de overtreder dan kan verplichten de documenten zonder uitstel voor te leggen.

Indien het volledige bedrag niet is betaald binnen de wettelijke termijn en er geen verzet werd ingediend, worden er strafrechtelijke acties ondernomen tegen de overtreder in overeenstemming met de maatregelen volgens artikel 529-3 tot 529 van het Wetboek voor Strafprocedure.

Ingeval van niet-tarifaire inbreuken onder het decreet van 22 maart 19 42, bedraagt de maximale forfaitaire wettelijke compensatie 144€.

6. Uurregelingen

iDTGV verbindt er zich toe gepubliceerde uurregelingen op de datum van de Bestelling te respecteren. Indien de uurregeling wijzigt voor de datum van vertrek buiten de wil van iDTGV, zal iDTGV al het mogelijk e doen U zo snel mogelijk in te lichten.

Indien het iDTGV treinstel aankomt in de terminal met een vertraging groter dan 60 minuten ten opzichte van de voorziene aankomsttijd, en indien SNCF verantwoordelijk is in zijn hoedanigheid van vervoersmaatschappij, wordt een compensatie van 19 EUR voorgesteld als commerciële tegemoetkoming.

Deze commerciële tegemoetkoming is niet van toepassing indien de vertraging aan SNCF niet kan worden verweten of indien de vertraging minder is dan 60 minuten. Een vertraging buiten de wil van SNCB houdt volgende zaken in: elke opzettelijke daad en een betoging door personen buiten de SNCF, obstakels op de sporen, klimatologische gebeurtenissen, menselijke ongevallen, veiligheidsalarmen in de stations. Een vertraging onder de verantwoordelijkheid van SNCF houdt slechte werkingen van het materiaal in, evenals incidenten met betrekking tot de bovenleiding.

iDTGV spant zich in alle Reizigers in te lichten per e-mail (naar het adres dat werd doorgegeven bij de Bestelling van het online biljet) betreffende de reden van de vertraging en de eventuele commerciële tegemoetkoming.

7. Omruilen en terugbetalen

Omruilen

De iDTGV Biljetten zijn exclusief geldig voor het treinstel waarvoor u de Bestelling heeft geplaatst. Het omruilen van een iDTGV Biljet is nodig om volgende gegevens van de treinrit te wijzigen:

• De dag en/of tijd van vertrek;
• Het station van vertrek of aankomst;
• De klasse .

Het omruilen is enkel toegestaan wanneer aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

• Het iDTGV Biljet kan enkel worden omgeruild voor een ander iDTGV Biljet, met uitzondering van alle andere vervoersbewijzen of SNCF biljetten (TGV, corail…) ;
• Het tarief van het initiële iDTGV Biljet staat het omruilen toe bepaalde (Promotionele tarieven zijn niet om te ruilen);
• Het iDTGV Biljet werd niet gecreëerd: Het iDTGV is omruilbaar tot vòòr de Creatie ervan, i.e. de stap tot personalisering van het iDTGV Biljet door het inbrengen van naam, voornaam en geboortedatum van de Reiziger en de validatie van de gegevens voor het afdrukken. Eens een biljet werd gecreëerd, is omruilen onmogelijk.

• Het omruilen dient te worden aangevraagd ten minste een dag voor vertrek binnen de openingsuren van de Biljetten omruildienst iDTGV : omruilen op de dag van vertrek of na het vertrek van de trein is onmogelijk;
• Zitplaatsen zijn nog beschikbaar in het nieuwe gekozen iDTGV treinstel.

Het omruilen van een iDTGV Biljet is enkel mogelijk in een Biljettenomruildienst iDTGV ( (33) 0.980.982.982 – nummer zonder extra belasting).

De Dienst is open op volgende uren:

• Alle dagen (vakantiedagen inbegrepen)
• Van 8u tot 20u

Deze dienst is enkel beschikbaar in het Frans.

Het omruilen van een iDTGV Biljet brengt een vaste kost met zich mee van 10 EUR alles inclusief per rit en per omgeruild iDTGV Biljet (1 rit = 1 “heen” reis; 1 iDTGV “heen en terug” biljet = 2 reizen), ongeacht hoeveel wijzigingen er worden ingevoerd. In geval van een prijsverschil tussen het initiële iDTGV Biljet en de prijs van het nieuwe, dient u het prijsverschil te betalen, evenals de dossierskosten.

Het omruilen van een iDTGV Biljet voor een iDNIGHT Biljet, onderhevig aan huidige ruilvoorwaarden, vereist eveneens de aanvaarding van de Algemene Voorwaarden van iDNIGHT. De Bestelling, het nieuwe biljet en het gebruik aan boord, evenals het transport zullen dan onderhevig zijn aan de Algemene Voorwaarden van iDNIGHT.

Bij de bestelling van een iDTGV “heen en terug” Biljet, wordt het biljet voor vertrek gelijktijdig gepersonaliseerd met het retourbiljet. Indien u uw iDTGV Biljetten gemakkelijker wenst te kunnen omruilen, raden wij u aan om twee aparte reservaties te maken. Neem hiervoor contact op met de Dienstvoordat u uw iDTGV Biljet personaliseert.

Vooraleer contact op te nemen met onze Dienst, dient u via de website www.idtgv.com de beschikbaarheden van de reis te controleren.

Betalingen zijn enkel te verrichten in EUR en door middel van een betaalkaart.

Een bevestiging van omruilen wordt automatisch per e-mail verzonden. U kunt dit nieuwe iDTGV Biljet enkel afdrukken vanaf de iDTGV Website.

Voorbeeld: 2 personen wensen hun twee enkele biljetten naar Marseille om te ruilen, prijs 39,90EUR per biljet, voor twee enkele biljetten naar Avignon voor een prijs van 49,90 EUR per biljet. Zij dienen dus 10 EUR vaste kosten te betalen, evenals 10 EUR voor het verschil van prijs per biljet, dus 40 EUR in totaal voor beide biljetten.

Terugbetaling

iDTGV zal in geen enkel geval een terugbetaling uitvoeren, met uitzondering van gevallen van vertragingen volgens de voorwaarden vermeld onder artikel 6.

De terugbetaling of het krediet wordt enkel overgemaakt aan de person die het iDTGV Biljet heeft betaald. iDTGV zal in geen geval een terugbetaling uitvoeren voor annulaties van ritten voor persoonlijke, professionele of gezondheidsredenen.

8. Diensten voor mindervaliden

• Reservering voor personen die in een rolstoel reizen

  Om een plaats te reserveren in de ruimte voorbehouden voor rolstoelen, dient u uw iDTGV ticket in tweede klas te reserveren via internet zonder de naam, voornaam en de geboortedatum te bevestigen.

Contacteer vervolgens de iDTGV klantendienst via de rubriek contact op de site www.idtgv.com , duid op het formulier INFORMATIE het onderwerp ‘Informatie/Reservering Mindervalide Reiziger' aan en voer volgende gegevens in :

- uw reserveringsnummer dat bestaat uit zes karakters;
- uw naam;
- of u al dan niet vergezeld bent van een begeleider;
- uw type invaliditeitskaart met de vermelding ‘derde', ‘begeleiding vereist' of zonder vermelding. De reservering voor uw begeleider is gratis wanneer u in het bezit bent van een invaliditeitskaart met de vermelding ‘derde' of ‘begeleiding vereist'.

Onze iDTGV klantendienst zal u een nieuwe plaats toekennen in de ruime voorbehouden voor rolstoelen in eerste klas in de iDzen zone, zonder prijsvermeerdering. De iDTGV klantendienst kent u deze plaats toe en reserveert het ticket voor uw begeleider. U ontvangt een bevestiging hiervan per mail. Vervolgens kunt u de tickets verpersoonlijken via onze site www.idtgv.com door op ‘Afdrukken' te klikken en de instructies op te volgen.
Vergeet uw geldig officieel identiteitsbewijs met foto en uw invaliditeitskaart niet.
Contacteer onze klantendienst ten laatste 48 uur (werkdagen) voor de vertrekdatum opdat u een nieuwe plaats wordt toegekend.

• Reservering voor mindervalide reizigers die houder zijn van een invaliditeitskaart (met een invaliditeitsgraad van minstens 80%) zonder vermelding. 

  Reserveer uw ticket en dat van uw begeleider in eerste of tweede klas, in de zone zen of zap. Vervolgens kunt u de tickets verpersoonlijken via onze site www.idtgv.com door op ‘Afdrukken' te klikken en de instructies op te volgen.

• Reservering voor mindervalide reizigers die houder zijn van een invaliditeitskaart (met een invaliditeitsgraad van minstens 80%) met de vermelding ‘derde' of ‘begeleiding vereist' of ‘begeleiding blinde vereist'. 

  Om de iDTGV tickets te reserveren, dient u uw ticket in eerste of tweede klas te reserveren via internet zonder uw naam, voornaam en geboortedatum te bevestigen.
  Contacteer vervolgens de iDTGV klantendienst via de rubriek contact op de site www.idtgv.com , duid op het formulier INFORMATIE het onderwerp ‘Informatie/Reservering Mindervalide Reiziger' aan en voer volgende gegevens in :

  - uw reserveringsnummer dat bestaat uit zes karakters;
  - uw naam;
  - of u al dan niet vergezeld bent van een begeleider;
  - uw type invaliditeitskaart met de vermelding ‘derde' of ‘begeleiding vereist' of ‘begeleiding blinde vereist'.
  
  Onze iDTGV klantendienst zal uw begeleider een plaats toekennen nabij uw zitplaats (naargelang de beschikbaarheid in de trein).
  De IDTGV klantendienst zal de plaats van uw begeleider per mail bevestigen. Vervolgens kunt u de tickets verpersoonlijken via onze site www.idtgv.com door op ‘Afdrukken' te klikken en de instructies op te volgen.

  Vergeet uw geldig officieel identiteitsbewijs met foto en uw invaliditeitskaart niet.

  Contacteer onze klantendienst ten laatste 48 uur (werkdagen) voor de vertrekdatum opdat u een nieuwe plaats wordt toegekend.

• U wenst gebruikt te maken van de begeleidingsdienst in het station ?

  U kunt deze dienst op twee manieren aanvragen:

  - op de dag van vertrek: wend u zich minstens 30 min voor het vertrek van de trein aan bij het onthaal in het station ( www.gares-en-mouvement.com ).
  - neem contact op met de dienst Accès Plus ten laatste twee dagen voor de reis.

  Accès Plus is een gratis onthaal- en begeleidingdsdienst vanaf de aankomst in het station van vertrek tot het bij verlaten van het station van aankomst. Deze dienst is gericht tot:

  - reizigers met een invaliditeitskaart met een invaliditeitsgraad van minstens 80%;
  - personen met een onmiskenbare invaliditeit, d.w.z. personenen die met hun eigen rolstoel in het station aankomen;
  - personen die houder zijn van een kaart met de vermelding reformant/gepensioneerd oorlogsstrijder

  U kunt deze diensten vanaf 90 dagen tot 2 dagen voor het vertrek reserveren:

  Per telefoon: (+33) 0 890 640 650 en druk 1
  (0,11€ incl. bel./min vanaf een vaste Franse lijn)

  Per minitel: 36 35 en zeg Accès Plus (enkel vanuit Frankrijk)
  (0,34€ de 1ste min en 0,11€ incl. bel. de volgende vanaf een vaste Franse lijn)

  Per fax: (+33) 0 825 825 957 (0,15€ incl. bel./min)

  Via e-mail: accesplus@sncf.fr

  Via internet : www.voyages-sncf.com
  www.accesplus.sncf.com

  Het dienstencentrum is dagelijks geopend van 7u00 tot 22u00.

   

• U bent vergezeld van een begeleidingshond?

  Alle mindervalide personen die houder zijn van een invaliditeitskaart met een invaliditeitsgraad van minstens 80% kunnen reizen met een blindegeleidehond of een begeleidings hond. Deze hond reist gratis, zonder ticket en dient geen muilkorf te dragen.

  Wees 20 minuten voor het vertrek van de trein aanwezig op het perron zodat u voldoende tijd heeft om op te stappen. Gelieve een geldig officieel identiteitsbewijs met foto en uw invaliditeitskaart bij u te hebben.

   

9. Groepen

De reservatie van groepen voor ritten met iDTGV is beperkt tot 6 personen.

10. Bagage

De bagage die U meebrengt op de iDTGV treinstellen staat volledig onder uw eigen toezicht en verantwoordelijkheid gedurende de hele rit. Alle risico's tot verlies, schade of diefstal van de bagage is op uw eigen verantwoordelijkheid.

Volgende bagage zijn gratis aan boord toegelaten :

• Twee handtassen (valiezen, rugzakken, vakantietassen) per Reiziger.
• Eén handbagage per Reiziger en, één object per Reiziger; één buggy, één rolstoel, één fiets met afhaalbare wielen die in een speciale zak kunnen worden verpakt van volgende maximum afmetingen: 1,20 x 0,90m, één surfplank in een speciale zak van volgende maximum afmetingen: 1,20m x 0,90m, één paar ski's, één monoski of één snowboard.
• Eén handbagage per Reiziger en één zak van 50cm x 50cm x 50cm, of
• Eén handbagage per Reiziger en één muziekinstrument.

Reizigers die wensen te reizen met meer dan twee zakken moeten contact opnemen met de iDTGV Dienst om een iDTGV Bagage Biljet te kunnen aankopen voor 35 EUR extra per bagage. Elke Reiziger is beperkt tot twee bijkomende iDTGV Bagage Biljetten binnen voorvermelde categorieën. Indien dit niet wordt gerespecteerd, zal een extra vergoeding van 45 EUR per onrechtmatige bagage betaald dienen te worden.

Elke bagage binnen de trein moet kunnen worden geïdentificeerd als zijnde bezit van een Reiziger; alle niet-identificeerbare objecten worden als verdacht beschouwd en kunnen door de bevoegde instanties worden vernietigd. Hiervoor is het aangewezen op uw bagage zichtbaar uw naam en voornaam aan te brengen wanneer u het in het treinstel onder of boven uw zitplaats plaatst, evenals in de voorziene collectieve ruimtes in de treinstellen. Etiketten zijn verkrijgbaar bij de SNCF stations.

De aankoopdienst voor iDTGV Bagage Biljetten zijn enkel bereikbaar per telefoon. Het call center is elke dag open (zondagen en feestdagen inbegrepen), van 8u tot 20u per telefoon op het nummer (33) 0.980.982.982 – nummer zonder extra belasting.

U kunt uw iDTGV Bagage Biljet ten laatste de dag voor vertrek aankopen.

Het iDTGV Bagage Biljet is niet terugbetaalbaar of omruilbaar en moet worden voorgelegd op het perron aan de Controleur, samen met uw reisbiljet, om toegang te krijgen tot het treinstel. Deze iDTGV Bagage Biljetten dient u zelf af te drukken in PDF formaat, gebruikmakend van Acrobat Reader software.

De bagage mag de vrije toegang van de Reizigers aan boord niet verstoren of de veiligheid van de personen in gevaar brengen. De Controleur heeft de bevoegdheid om te beslissen of de bagage een storend element uitmaakt aan boord of niet. Reizigers met niet-toegelaten bagage worden niet toegelaten aan boord indien de bagage niet kan worden achtergelaten.

Gelieve te noteren dat :

De opstapzone is voorbehouden voor Reizigers die een iDTGV Biljet bezitten. Het is daarom verboden om door een derde persoon te worden vergezeld, zelfs om U te helpen met de bagage. Een Reiziger in het bezit van een iDTGV Bagage Biljet daarentegen, mag worden vergezeld voor het transport van een grote bagage tot aan de deur van de trein. De derde persoon is daarentegen niet toegelaten om in het iDTGV treinstel op te stappen.

11. Huisdieren

Hoe een Biljet aankopen voor mijn huisdier ?

Geen enkel dier is toegelaten in de treinstellen bedoeld voor het vervoer van Reizigers.

Dieren die voldoen aan bepaalde voorwaarden daarentegen, kunnen worden getolereerd aan boord van iDTGV.

Om toegang te krijgen tot de iDTGV treinstellen, dienen kleine dieren te worden getransporteerd in een gesloten ruimte (maximale afmetingen: 45 cm x 30 cm x 25 cm ) en dienen minder te wegen dan 6 kilo. Indien aan deze voorwaarden wordt voldaan, kan het dier gratis reizen en dient u geen biljet voor huisdieren voor te leggen.

« Grote » dieren van meer dan 6 kilo, evenals « kleine » dieren van minder dan 6 kilo, maar getransporteerd buiten een gesloten ruimte binnen de maximale afmetingen, hebben eveneens toegang tot de treinstellen, maar dienen een muilkorf te dragen en aan de leiband te worden gehouden en een iDTGV Biljet voor Huisdieren te bezitten (beperkt tot twee iDTGV Biljetten voor Huisdieren per Reiziger). De prijs van dit ticket bedraagt 35 EUR. In geval van overtreding, dient een vergoeding van 45 EUR te worden betaald.

De aanwezigheid van een huisdier wordt enkel aan boord van iDTGV aanvaard indien er geen bezwaar is door andere Reizigers.

Belangrijk : iDTGV verkoopt geen iDTGV Biljetten voor Huisdieren online, noch aan de verkoopsstanden in de stations of reisbureaus. Zulke biljetten worden in ieder geval als ongeldig beschouwd binnen de iDTGV.

Het iDTGV Biljet voor Huisdieren kan enkel telefonisch worden besteld. Het call center is elke dag open (zondagen en feestdagen inbegrepen), van 8u tot 20u per telefoon op het nummer (33) 0.980.982.982 – nummer zonder extra belasting.

U kunt uw iDTGV Biljet voor Huisdieren ten laatste de dag voor vertrek kopen binnen de openingsuren van de dienst van iDTGV Biljetten.

Het iDTGV Biljet voor Huisdieren is niet terugbetaalbaar of omruilbaar. Dit biljet moet worden geprint door U in een PDF formaat gebruikmakend van Acrobat Reader software. Dit biljet, samen met uw eigen biljet, dient u verplicht voor te leggen op het perron vooraleer aan boord te gaan. De geldigheid van een iDTGV ticket voor huisdieren wordt elektronisch vastgesteld door de streepjescodelezer onder dezelfde voorwaarden als deze hierboven vermeld voor een iDTGV ticket.

Welk type kiezen?

iDTGV aanvaardt huisdieren aan boord van de iDzap ruimte. De iDzen ruimte wordt niet aangeraden voor Reizigers met huisdieren om de rust van de andere Reizigers niet te storen.

Wat zijn de toegangsvoorwaarden van huisdieren?

Zorg ervoor dat de aanwezigheid van uw huisdier de andere Reizigers niet stoort. De Controleur heeft de bevoegdheid om vast te stellen of de voorwaarden voor het vervoer van huisdieren al dan niet worden gerespecteerd en of de Reiziger en zijn dier van plaats moet veranderen om de andere Reizigers niet te storen.
Reizigers met huisdieren, die zich niet houden aan de voorwaarden, zullen niet aan boord worden toegelaten, indien het dier niet kan worden achtergelaten.

Begeleidende honden mogen gratis reizen met iDTGV indien aan de voorwaarden uiteengezet onder artikel 8 wordt voldaan.

12. Verantwoordelijkheid

Betreffende de Toegevoegde Diensten van de partners

U erkent dat iDTGV, in zijn hoedanigheid van eenvoudige tussenpersoon, met uitzondering van wettelijke tegenovergestelde regelingen, niet kan worden verantwoordelijke gesteld voor Toegevoegde Diensten tussen U en een Partner met betrekking tot de beschikbaarheid, natuur, etikettering, kwaliteit van het de producten of diensten, hun conformiteit, leveringstermijn of gebruik dat u ervan maakt.

iDTGV aanvaardt geen enkele garantie voor de goede uitvoering van de Toegevoegde Diensten, rechtstreeks aangeboden door een Partner. Voor alle garanties met betrekking tot producten of diensten aangeboden door een Partner, dient de Gebruiker zich direct te richten tot de mits specifieke voorwaarden van de Partner.

Betreffende het spoorwegtransport aangeboden door SNCF

IDTGV kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor de transportdiensten per spoor aangeboden door SNCF. SNCF is verantwoordelijk voor alle schade aangebracht aan de Reizigers, ten gevolge van de aanwending van de spoorwegdiensten.

SNCF, in zijn hoedanigheid van vervoersmaatschappij, is verantwoordelijk voor:

• Lichamelijke of materiele schade aan de Reizigers, in overeenstemming met de voorwaarden uit het gemeen recht die van toepassing zijn in transportcontracten voor Reizigers,
• Indien SNCF de bagage moet laden en lossen of verplaatsen (bijvoorbeeld tussen twee verschillende transporten wanneer een rit wordt onderbroken), verliezen en schade gedurende deze operatie, binnen dezelfde voorwaarden dan die voorzien voor de tarieven van de Reizigers voor de geregistreerde bagage.

Elk risico tot verlies, schade of diefstal aan bagage dat u met u meebrengt, is echter onder uw eigen verantwoordelijkheid.

Voor alle diensten

IDTGV is niet verantwoordelijk voor de niet-uitvoering van een deel of het geheel van uw Bestelling, in geval van niet beschikbaarheid van de iDTGV dienst, overmacht, verstoringen of volledige of gedeeltelijke stakingen van het transport en/of de communicatie.

Bij het Bestellen van uw iDTGV Biljet, verklaart u op de hoogte te zijn van en aanvaardt u de eigenschappen van het internet, vooral met betrekking tot de technische prestaties, de antwoordtijden bij consultatie, ondervraging of het doorsturen van gegevens en het risico betreffende de veiligheid van de communicatie.

iDTGV kan geen enkel protest of terugbetaling aanvaarden voor een niet-uitvoering of slechte uitvoering van een aan U geleverde dienst indien dit door Uw toedoen is of die van een derde persoon of in geval van overmacht.

Met uitzondering van wettelijke tegenovergestelde regelingen kan iDTGV niet verantwoordelijk worden gesteld voor de fout van een Partner.

13. Gebruikersdiensten en klachten

Alle vragen voor informatie, preciseringen of eventuele klachten met betrekking tot betalingen, omruilen of het transport zelf, dienen te worden gericht aan de rubriek « Contact » op de iDTGV Website.

Alle aanvragen met betrekking tot technische problemen betreffende het gebruik van de Website Reisbureau en de uitgifte van het biljet, dienen te worden gericht aan het Reisbureau zelf.

14. Toepasselijke wetgeving

De Algemene Verkoopsvoorwaarden van iDTGV zijn onderhevig aan het Franse recht. Alle betwistingen met betrekking tot de interpretatie en/of uitvoering van onderhavige voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van Franse Rechtbanken.

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN iDNIGHT – 01/09/2008

1. Algemeen

Onderwerpbjet

iDNIGHT is een dienst van treinvervoer aangeboden door de maatschappij iDTGV.
Om te kunnen genieten van de producten en diensten van iDNIGHT, vragen wij u de Algemene Verkoopsvoorwaarden te lezen (hierna ‘Algemene Voorwaarden’ genoemd) die hierna worden beschreven.
De aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden gebeurt door het specifieke vakje aan te vinken op de Site iDNIGHT en is vereist bij de bevestiging van uw Bestelling, de levering van de iDNIGHT tickets en de toegang tot de Extra Diensten van iDNIGHT. iDTGV behoudt zich het recht onderhavige Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen, waarbij deze wijzigingen echter niet van toepassing zijn voor Bestellingen die voorafgaandelijk werden aanvaard door  iDTGV.
Definities
U: Iedere gebruiker van de site Agence die iDNIGHT tickets bestelt via de genoemde site.
iDTGV : Vereenvoudigde aandelenvennootschap, ingeschreven in het handelsregister van Nanterre onder het nummer  478 221 021, met maatschappelijke zetel te 7, rue Pablo Neruda, 92300 LEVALLOIS PERRET, Frankrijk.
iDNIGHT: Dienst voor het treinvervoer van reizigers tijdens de nacht in TGV treinen aangeboden door iDTGV en die enkel zitplaatsen voorziet voor alle reizigers.
iDNIGHT ticket: Voor wat betreft de aanbieding iDNIGHT, document opgeslagen door de Reiziger als print-at-home® ticket, dat recht geeft op een zitplaats en op vervoer in een iDNIGHT trein, op voorwaarde dat de geldigheid ervan elektronisch werd gecontroleerd door een streepjescodelezer.
Bestelling(en): Handeling waarbij u online via de site Agence één of meerdere iDNIGHT tickets reserveert en de betaling online uitvoert met een betaalkaart (CB, Visa of Eurocard/Mastercard). Deze handeling omvat uw voorafgaandelijk akkoord met onderhavige Algemene Verkoopsvoorwaarden. De Bestelling is definitief bij de bevestiging van de betaling.
Creatie: Het verpersoonlijken van het iDNIGHT ticket door de naam, voornaam en geboortedatum van de Reiziger in te voeren en te bevestigen alvorens over te gaan tot het afdrukken.
Reisdossier: Alle kenmerken van uw reis zijn verbonden aan een referentienummer die u wordt meegedeeld om het  iDNIGHT ticket af te drukken en/of ieder verzoek. Eenzelfde bestelling kan verschillende Reisdossiers omvatten.
Extra diensten: het geheel van diensten dat u wordt aangeboden door iDTGV in de iDNIGHT treinen; de Extra Diensten variëren naargelang de datum van de reis en de gekozen zone. Ze worden verzorgd door partners van iDTGV.
Site Agence : Website van het online agentschap waarmee u verbonden bent om één of verschillende iDNIGHT tickets te bestellen. Via de Site Agence kunt U eveneens uw iDNIGHT tickets afdrukken en heeft U toegang tot uw Reisdossier.
Site iDNIGHT : Website van iDNIGHT op het adres www.idnight.com waar u uw iDNIGHT tickets kunt afdrukken en toegang heeft tot uw Reisdossier.  
Controleur: SNCF-agent die instaat voor de veiligheid van de Reizigers en die de iDNIGHT tickets controleert in de  iDNIGHT treinen. De Controleurs zijn erkend door de Procureur van de Franse Republiek en zijn beëdigd. Zij hebben de bevoegdheid om de identiteit en het adres van de eventuele overtreders na te kijken bij de controle op het bezit en de geldigheid van de vervoersbewijzen (Artikel 529-4 II van het Franse Wetboek van Strafrecht). De Controleur moet  eveneens waken op de naleving van de gedragsregels van iDNIGHT aan boord van de iDNIGHT treinen, zoals bepaald in artikel 4 van onderhavige Algemene Verkoopsvoorwaarden iDNIGHT. De Controleur helpt ook bij de aangeboden diensten aan boord van de trein.
IDloungewagon : 2de klaswagon nabij de barwagon, waarvan de zitplaatsen niet kunnen worden gereserveerd. Alle Reizigers aan boord van de iDNIGHT trein hebben toegang tot deze wagon om van de aangeboden activiteiten te genieten.
Reiziger: Iedere vervoerde klant of die wenst te worden vervoerd door iDNIGHT, in het bezit van een iDNIGHT ticket met zijn naam, voornaam en geboortedatum erop vermeld.
Wat is iDNIGHT ?
iDTGV levert vervoersbewijzen en organiseert Extra Diensten voor de iDNIGHT treinen. De iDNIGHT trein bestaat uit wagons met een zitplaats voor iedere reiziger en voorziet eveneens een ontspanningsruimte zoals iDlounge. iDNIGHT tickets kunnen enkel via Internet worden besteld. Het vervoer wordt gegarandeerd door SNCF die instaat voor de technische regeling van de reis en die de veiligheidsverplichtingen nakomt die voortvloeien uit haar hoedanigheid van vervoersmaatschappij. Het vervoer van de Reizigers in de iDNIGHT treinen wordt uitgevoerd als tegenprestatie voor de voorafgaande en definitieve betaling van de prijs van het desbetreffende iDNIGHT ticket.  

2.  Tarieven

De tarieven van de iDNIGHT tickets zijn van toepassing voor iedere Reiziger.
Enkel kinderen jonger dan 4 jaar op de datum van de rit kunnen gratis reizen. Zij hebben in dat geval geen eigen zitplaats. Opdat een kind jonger dan 4 jaar een eigen zitplaats krijgt, dient een iDNIGHT ticket te worden aangekocht aan het normale tarief.
Geen enkele tariefvermindering, commerciële kaart, sociaal tarief, korting voor spoorwegarbeiders, tariefafspraak of getrouwheidsprogramma van de SNCF geldt voor deze tarieven.  
Verder is er geen enkele formule met een extra dienst zoals ‘trein + ‘, autotrein, bagagedienst, enz. beschikbaar bij de aankoop van een iDNIGHT ticket.

3. Bestelling

Bekwaamheid
Om een Bestelling uit te voeren en te betalen, dient u minstens 18 jaar te zijn en moet u rechtsbekwaam zijn om een contract af te sluiten en de onderhavige Algemene Voorwaarden na te leven. U bent financieel verantwoordelijk voor de Bestellingen uitgevoerd in uw naam, voor uw rekening en voor de rekening van derden. U garandeert eveneens de waarachtigheid en de nauwkeurigheid van de opgegeven informatie.
Hoe kunt u een Bestelling uitvoeren?
U reserveert uw Bestelling rechtstreeks online via de Site Agence. Alle gegevens omtrent uw Bestelling worden bewaard in uw Reisdossier.
iDNIGHT tickets kunnen ten vroegste 6 maanden voor de vertrekdatum worden besteld. Een iDNIGHT ticket kan tot ten laatste één uur voor het vertrek worden aangekocht.
Bij de bestelling van een iDNIGHT ticket kiest u:

• het aantal reizigers;
• de data en de uren van de heen- en terugreis;
• de plaats van vetrek en aankomst;
• de gewenste klas aan boord van de trein (1ste of 2de).

Vervolgens verschijnt een pagina met de iDNIGHT voorstellen die aan uw keuze beantwoorden.  
Kies het gewenste iDNIGHT ticket en controleer of dit beantwoordt aan de vereisten die u heeft ingevoerd zoals de data en het uur, evenals de plaats van vertrek en aankomst.
Bevestig uw keuze van iDNIGHT ticket nadat u uw gegevens (naam, voornaam en emailadres) heeft ingevoerd en vink het vakje aan om onderhavige Algemene Voorwaarden zonder enige uitzondering te aanvaarden.
Ga, na het invoeren van uw bankgegevens (type betaalkaart, nummer en vervaldatum), over tot de beveiligde online betaling met uw betaalkaart en klik op ‘Bevestig’ om de transactie te bevestigen. Eens de Bestelling van uw iDNIGHT ticket is bevestigd, is uw iDNIGHT ticket niet langer terugbetaalbaar.
U ontvangt automatisch een bevestigingsmail van uw Bestelling met de referentie van uw Reisdossier. Deze referentie is persoonlijk, het Reisdossier kan niet worden overgedragen.
Bij de aankoop van een heen-terug iDNIGHT ticket is de Creatie en het afdrukken van het iDNIGHT ticket voor de heenreis onlosmakkelijk verbonden met de Creatie en het afdrukken van het iDNIGHT ticket voor de terugreis.
Bijgevolg,

• dient eenzelfde reiziger de twee trajecten uit te voeren;
• is de omruiling van het iDNIGHT ticket onderworpen aan de voorwaarden beschreven in artikel 7. Deze voorwaarden stipuleren dat een iDNIGHT ticket voor de terugreis niet meer kan worden omgeruild eens het iDNIGHT ticket voor de heenreis is gecreëerd. Om over een langere omruiltermijn te beschikken en overeenkomstig de voorwaarden van artikel 7, kunt u twee reserveringen uitvoeren bij de aankoop van de iDNIGHT tickets.  

Hoe kunt u uw Bestelling online betalen?
De online betaling gebeurt rechtstreeks bij iDTGV, enkel in euro en voor een bedrag van minstens 1 euro en maximaal 800 euro per dag en per betaalkaart.
Volgende betaalkaarten worden aanvaard:

• De betaalkaarten uitgegeven in Frankrijk door Carte Bleue,  EUROCARD, MASTERCARD en VISA;
• De betaalkaarten uitgegeven in andere landen door EUROCARD, MASTERCARD en VISA.

De betalingen uitgevoerd via de Site Agence ten gunste van iDTGV zijn gecodeerd volgens de SSL-procedure (Secure Socket Layer).
Hoe kunt u uw bestelling ontvangen?
iDNIGHT tickets worden enkel uitgegeven in het formaat print-at-home ticket®. U kunt uw bestelling niet afhalen in een reisagentschap of bij de SNCF (verkooppunten in de stations, winkels, automaten).
U kunt uw iDNIGHT ticket creëren:

• onmiddellijk na uw Bestelling via de Site Agence;
• later, via de Site iDNIGHT of de Site Agence door uw naam en dossierreferentie in te voeren.

Na de Creatie is het iDNIGHT ticket, al dan niet afgedrukt, niet langer terugbetaalbaar en niet meer omruilbaar.
Vóór het iDNIGHT ticket werd gecreëerd, kan het worden omgeruild via het callcenter voor het omruilen van iDTGV tickets, overeenkomstig de voorwaarden van artikel 7 van onderhavige Algemene Voorwaarden. In dat geval kan het iDNIGHT ticket enkel worden afgedrukt via de Site iDNIGHT.
Het ticket moet worden afgedrukt op een correct geconfigureerde computer (aangesloten op het internet, de software Acrobat Reader moet geïnstalleerd zijn alsook een laserprinter of een inktjetprinter met een minimumresolutie van 300 dpi).
Geldigheidsvoorwaarden voor het Print-at-home ticket®

• Het iDNIGHT ticket is enkel geldig indien het is afgedrukt op een wit A4-blad, aan beide zijden blanco, zonder wijziging van de afdrukgrootte en in het formaat portret (verticaal) met een laserprinter of een inktjetprinter. Het kan geenzins worden voorgelegd op een andere gegevensdrager (electronisch, scherm...) op straffe van nietigheid. U kunt slechts één ticket per A4-blad afdrukken (niet in recto verso afdrukken). Een goede afdrukkwaliteit is vereist.  Gedeeltelijk afgedrukte iDNIGHT tickets, bevuilde, beschadigde of onleesbare tickets worden niet aanvaard en worden als ongeldig beschouwd. Ingeval een storing is opgetreden of de afdrukkwaliteit slecht is, dient het pdf-bestand opnieuw te worden afgedrukt. Bij een goede afdrukkwaliteit dienen de gegevens op het iDNIGHT ticket alsook de tekst in het beeld op de achtergrond, goed leesbaar te zijn.
• Het iDNIGHT ticket is enkel geldig bij een effectieve en definitieve betaling van het tarief ten gunste van iDTGV op de dag van de desbetreffende reis.  
• Het iDNIGHT ticket is persoonlijk en kan niet worden overgedragen. Bij de controle bent u verplicht uw iDNIGHT ticket voor te leggen alsook een geldig officieel identiteitsbewijs met foto: identiteitskaart, paspoort, rijbewijs of verblijfsvergunning. Voor kinderen zijn familieboekjes toegestaan. Het iDNIGHT ticket is enkel geldig voor de trein, de datum, het uur, de klas, het traject en de Reiziger vermeld op het ticket. In de andere gevallen wordt het iDNIGHT ticket als ongeldig beschouwd en dient u een nieuw iDNIGHT ticket aan te kopen om in orde te zijn. Houd uw iDNIGHT ticket bij totdat u het station van aankomst heeft verlaten. Het opstappen en afstappen dient te gebeuren in de stations vermeld op uw iDNIGHT ticket. Bij iedere overtreding van deze regel dient een boete van 35 euro te worden betaald.
• Naast de hierboven genoemde geldigheidscriteria, is het iDNIGHT ticket enkel geldig wanneer het elektronisch werd gecontroleerd door de streepjescodelezer van iDNIGHT. Deze laatste controle beslist definitief over de geldigheid van het iDNIGHT ticket op basis van de laatst bijgewerkte gegevens in de informatiesystemen van iDNIGHT. Indien de elektronische controle het iDNIGHT ticket voorgelegd door de Reiziger als ongeldig beschouwt, zijn de gegevens van de streepjescodelezer rechtsgeldig en zal het iDNIGHT ticket als ongeldig worden beschouwd. Behoudens manifeste fouten, erkent en aanvaardt de Reiziger dat de gegevens afkomstig van de informatiesystemen van iDNIGHT en weergegeven door de streepjescodelezer tijdens de electronische controle van het iDNIGHT ticket, als bewijsmateriaal gelden bij iedere klacht of ieder geschil omtrent de geldigheid van het iDNIGHT ticket. Deze elektronische gegevens hebben de overhand op de gegevens vermeld op het iDNIGHT ticket dat door de Reiziger wordt voorgelegd.   

Om veiligheidsredenen dient u minstens 5 minuten voor het vertrek van de trein aanwezig te zijn; ééns deze termijn is overschreden, kan de toegang aan boord worden geweigerd. Opdat de iDNIGHT treinen in ideale omstandigheden zouden kunnen vertrekken, is het sterk aanbevolen 20 minuten voor het vertrek van de trein  in de opstapzone aanwezig te zijn.
Het iDNIGHT ticket dient niet te worden afgestempeld.
iDTGV is niet verantwoordelijk:
- voor onregelmatigheden die kunnen optreden tijdens de Bestelling, de verwerking of het afdrukken van het iDNIGHT ticket voor zover zij deze onregelmatigheden niet opzettelijk heeft veroorzaakt of ten gevolge van nalatigheid;
- in geval van verlies, diefstal of onwettig gebruik van het iDNIGHT ticket.
Een iDNIGHT ticket dat de hierboven genoemde regels respecteert en waarvan de geldigheid elektronisch is bevestigd tijdens de controle van de vervoersbewijzen, is rechtsgeldig.
Indien het geheel of een deel van de hierboven vermelde regels niet wordt nageleefd, wordt het iDNIGHT ticket als ongeldig beschouwd. Deze situatie kan worden rechtgezet mits de betaling van de prijs van een nieuw iDNIGHT ticket vermeerderd met een forfaitaire vergoeding overeenkomstig de bepalingen van het hierna beschreven Artikel 5.  
Hoe kunt u het detail van uw Bestelling raadplegen?
U kunt ten allen tijde, en tot twee maanden na het vertrek van de trein, het detail van uw Bestelling op de Site iDNIGHT en/of de Site Agence raadplegen door uw naam en de referentie van het reisdossier dat u wenst te raadplegen, in te voeren.  
Bevestiging van uw Bestelling?
Na de bevestiging van de Bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met het detail van uw Bestelling en in het bijzonder de referentie van het/de reisdossier(s).

4. Gedragsregels aan boord van de iDNIGHT treinen

Door gebruik te maken van de installaties van de SNCF, dient u de veiligheidsnormen die gelden op de treinen na te leven, alsook de wettelijke en reglementaire voorschriften (onder meer de Franse wet van 15 juli en het toepassingsdecreet nr. 730 van 22 maart 1942) die de politie en de veiligheid regelt en de goede orde waarborgt aan boord van de treinen, in de stations en op de spoorwegen, zoals weergegeven in de grote treinstations.
Door gebruik te maken van de diensten van iDNIGHT, dient u bovendien de specifieke gedragsregels aan boord van de iDNIGHT treinen na te leven.

• Vóór het opstappen

De toegang aan boord van de iDNIGHT trein kan worden geweigerd aan iedere persoon die de bepalingen van het decreet nr. 730 van 22 maart 1942 overtreedt, in het bijzonder bij een verstoring van de openbare orde of bij dronkenschap.  

• Aan boord

Omwille van veiligheidsredenen en in het kader van de toepassing van de wettelijke en reglementaire voorschriften (onder meer de wet van 15 juli 1845 en het toepassingsdecreet nr. 730 van 22 maart 1942) die de politie en de veiligheid regelt en de goede orde in de treinen waarborgt, is het strikt verboden meegebrachte alcohol te drinken aan boord van de trein. Indien u de hierboven vermelde bepalingen niet naleeft, wordt uw situatie als onwettig beschouwd.  
De iDNIGHT treinen zijn geheel ‘niet-roker’, ongeacht de plaats op de trein waar u zich bevindt. Overeenkomstig de bepalingen van het artikel R. 3512-1 van het Franse Wetboek van Volksgezondheid, wordt iedere overtreding op deze bepaling bestraft met een boete voor overtredingen van de derde graad.
U verbindt zich ertoe de netheid van de plaatsen en het materiaal te respecteren. U verbindt zich ertoe de ruimtes, het materiaal, het meubilair niet te beschadigen, alsook de voorwerpen die tot uw beschikking worden gesteld onder meer in het kader van de animatie voorzien aan boord. Overeenkomstig de bepalingen van het artikel 80-2 van het decreet van 22 maart 1942, kan iedere beschadiging aan het materiaal worden bestraft met een boete voor overtredingen van de vierde graad.
U dient plaats te nemen op de zitplaats vermeld op uw iDNIGHT ticket. Indien u van plaats wenst te veranderen, dient u zich eerst te wenden tot de Controleur die bevoegd is om u de nieuwe plaats al dan niet toe te staan.
In de iDNIGHT wagons die niet bestemd zijn voor ontspanning zoals deze hieronder opgenoemd, verbindt u zich ertoe de rust van de andere Reizigers na te leven, in het bijzonder tussen 1 en 5 uur ’s morgens.
U verbindt zich ertoe de instructies van de Controleur, die de verantwoordelijke is aan boord, op te volgen en het  iDNIGHT personeel te respecteren.
WAARSCHUWING: Iedere persoon die aan boord wettelijke of reglementaire bepalingen overtreedt waarbij de niet-naleving de veiligheid van de Reizigers in gevaar kan brengen of de openbare orde kan verstoren, kan worden bevolen af te stappen aan het eerstvolgende station dat volgt op de vaststelling van de feiten.  
IDloungewagon
De IDloungewagon is een ontspanningsruimte waar Reizigers samenkomen die wensen deel te nemen aan een activiteit of animatie, de producten of diensten van de partners van iDNIGHT wensen te ontdekken, een spel wensen te spelen of andere Reizigers wensen te ontmoeten.  
Opdat iedereen volop van deze ruimte zou kunnen genieten, verbindt u zich in deze ruimte ertoe:

• de netheid van de IDloungewagon te respecteren, en in het bijzonder niets na te laten op uw zitplaats nadat u van de animatie/activiteit heeft genoten, en deze ruimte niet te vernielen;
• het materiaal en de producten die tot uw beschikking zijn gesteld niet te beschadigen; iDTGV behoudt zich het recht acties te ondernemen in geval van beschadiging en/of diesfstal van animatiemateriaal.
• de Controleur, de Barman, de animator en de andere Reizigers die deelnemen aan de animatie te respecteren en de instructies van het personeel op te volgen;
• de bepalingen omtrent de zitplaatsen in de IDloungewagon na te leven en de keuze van de animator, de Controleur of de Barman voor wat betreft de inschrijvingen te respecteren.
• geen drank die niet in de Bar werd aangekocht mee te nemen of binnen te brengen en te consumeren.

Barwagon
Zoals eerder vermeld, verbindt u zich ertoe:

• niet te roken in de Barwagon alsook in het overige deel van de trein ;  
• het materiaal niet te beschadigen en de netheid van de plaatsen te respecteren ;  
• de instructies van het personeel na te leven.

De Barman behoudt zich het recht geen alcohol te serveren aan iedere persoon in staat van dronkenschap.
De verkoop van alcohol aan jongeren jonger dan 16 jaar is verboden. Bijgevolg heeft de Barman het recht een identiteitsbewijs te vragen aan de Reizigerse teneinde hun leeftijd na te kijken.
Het is ten strengste verboden drank die niet in de Barwagon werd aangekocht, mee te nemen of in de Barwagon naar binnen te brengen en deze er te consumeren.
iDNIGHT geeft de Reizigers de kans een musikaal optreden op te voeren in de Barwagon. U dient de keuze van de Barman te respecteren voor wat betreft de inschrijvingen alsook de duur van het optreden. De Barman behoudt zich ten allen tijde het recht een eind te stellen aan het optreden indien hij dit nodig acht. Uw optreden mag vooral geen sexuele of racistische connotatie bevatten en mag niet aansporen tot geweld.

5. Controle van de vervoersbewijzen en regelingen

Controle
Om toegang te krijgen tot de iDNIGHT treinen is de reservering van een zitplaats en het bezit van een iDNIGHT ticket vereist, met uitzondering van ieder iDTGV of SNCF ticket.  
Het iDNIGHT ticket is enkel geldig voor de trein, de datum, het uur, de klas, het traject en de Reiziger vermeld op het ticket. In de andere gevallen zal het iDNIGHT ticket als ongeldig worden beschouwd. Wanneer de betaling van een iDNIGHT ticket niet effectief en definitief is op de dag van de reis, zal het iDNIGHT ticket ook als ongeldig worden beschouwd. Het iDNIGHT ticket dient te worden bijgehouden tot na het verlaten van het station van aankomst.
U dient het iDNIGHT ticket bij ieder verzoek voor te leggen aan de SNCF-agenten in de stations en op de treinen. Bij het opstappen op de trein dient u uw iDNIGHT ticket te laten controleren door de streepjescodelezer die zal beslissen over de definitieve geldigheid ervan.  
iDNIGHT tickets kunnen niet worden aangekocht bij een SNCF-agent of een Controleur. Wanneer u bijgevolg op een  iDNIGHT trein stapt zonder reeds in het bezit te zijn van een geldig iDNIGHT ticket, wordt uw situatie, op het moment van de controle, als onwettig beschouwd.
Wanneer u echter een iDNIGHT ticket heeft besteld en dit niet kunt voorleggen, krijgt u toegang tot de iDNIGHT trein, nadat de Controleur, op basis van een officieel identiteitsbewijs, bevestigt dat uw naam op de lijst van de Reizigers staat en mits de betaling van 5 euro die de uitgiftekosten aan boord omvatten.
Regelingen
Commerciële regelingen
Wanneer u geen iDNIGHT ticket of een ongeldig vervoersbewijs in bezit heeft en deze onwettige situatie spontaan meldt bij de Controleur bij het vertrek van de trein, kunt u uw situatie alsnog rechtzetten.
Commerciële regelingen worden volgens onderstaande bepalingen toegepast:  

• Afwezigheid of ongeldig vervoersbewijs in de iDNIGHT trein:
  
   Onderstaande regelingen worden ongeacht het traject toegepast :
• Wanneer u in 1ste klas reist, dient u de hoogste prijs voor 1ste klas van de iDNIGHT tarieftabel te betalen voor het betreffende traject en de periode, vermeerderd met 10 euro uitgiftekosten aan boord.
• Wanneer u in 2de klas reist, dient u de hoogste prijs voor 2de klas van de iDNIGHT tarieftrabel te betalen voor het betreffende traject en de periode, vermeerderd met 10 euro forfaitaire vergoeding.

De Reiziger dient het bedrag van deze commerciële regeling onmiddellijk te betalen aan de Controleur.  

• Hogere klas

Aan boord van de iDNIGHT trein kunt u reizen in een hogere klasse dan deze vermeld op het iDNIGHT ticket mits voorafgaande toestemming van de Controleur tot wie u zich dient te wenden.
Indien de hogere klas wordt toegestaan, dient aan de Controleur het prijsverschil te worden betaald tussen het hoogste tarief van 1ste klas van de iDNIGHT tarieftabel voor het betreffende traject en de periode verminderd met de prijs van het voorgelegde ticket.
Indien u zich niet spontaan tot de Controleur wendt, wordt het prijsverschil vermeerderd met een forfaitaire vergoeding van 25 euro.
Reizigers in een onwettige of frauduleuze situatie
Uw situatie wordt als onwettig beschouwd wanneer u, na het vertrek van de trein en zonder u reeds spontaan tot de Controleur te hebben gewend, geen geldig iDNIGHT ticket kunt voorleggen aan de Controleur. Dit betekent onder meer wanneer:

• u geen enkel iDNIGHT ticket kunt voorleggen of een onleesbaar iDNIGHT ticket voorlegt;
• u een iDNIGHT ticket voorlegt zonder uw identiteit te kunnen aantonen;  
• u een iDNIGHT ticket voorlegt en het traject, de datum, het uur, de trein of de klas niet overeenstemt met de gegevens vermeld op uw iDNIGHT ticket;
• u een ander vervoersbewijs dan het iDNIGHT ticket voorlegt;
• uw iDNIGHT ticket als ongeldig werd beschouwd na de electronische controle uitgevoerd met de streepjescodelezer van de controleurs.

U dient op en af te stappen in de stations vermeld op uw iDNIGHT ticket. Wanneer deze bepaling niet wordt nageleefd, dient de Reiziger het bedrag van 35 euro per Reiziger te betalen aan de Controleur.  
Wanneer u de Controleur niet vooraf en spontaan heeft geïnformeerd over uw onwettige situatie volgens de hierboven vermelde bepalingen, dient u tijdens de controle uw situatie recht te zetten via de onmiddellijke betaling van de overeenkomstige hieronder vermelde bedragen.
Bij iedere onwettige situatie wordt een proces-verbaal opgesteld door de Controleur en dient de hierna vastgestelde forfaitaire vergoeding vermeerderd met het eventuele tarieftekort onmiddellijk te worden betaald.  
Tijdens de controle op het bezit en de geldigheid van de iDNIGHT tickets bij de Reizigers, zijn de Controleurs bevoegd om de identiteit en het adres van de eventuele overtreders te controleren. Wanneer de Reiziger weigert zijn identiteit, noodzakelijk bij het opstellen van het proces-verbaal van de overtreding, mee te delen, kan de Controleur de assistentie eisen van een officier of een gerechtelijk agent.
De toe te passen bedragen bij de regelingen worden als volgt vastgesteld:  

• Wanneer u in 1ste klas reist, dient u de hoogste prijs voor 1ste klas in de iDNIGHT tarieftabel te betalen voor het betreffende traject en de periode, vermeerderd met een forfaitaire vergoeding van 25 euro die de uitgiftekosten aan boord omvat.
• Wanneer u in 2de klas reist, dient u de hoogste prijs voor 2de klas in de iDNIGHT tarieftrabel te betalen voor het betreffende traject en de periode, vermeerderd met een forfaitaire vergoeding van 25 euro die de uitgiftekosten aan boord omvat.

Deze vergoeding is een gevolg van de onwettige situatie van de Reiziger.  
Wanneer anderzijds de Controleur vaststelt dat u in een te hoge klas reist, dient u het tarieftekort van 30 euro, vermeerderd met een forfaitaire vergoeding van 20 euro te betalen.
Uw situatie is frauduleus wanneer u binnen de gecontroleerde zone of in een iDNIGHT trein onder meer:

• een namaak iDNIGHT ticket gebruikt;
• een vervalst iDNIGHT ticket gebruikt;
• een iDNIGHT ticket gebruikt dat op naam van een andere persoon staat;  
• een iDNIGHT ticket gebruikt waarvan de prijs niet correct werd betaald.

Bij iedere frauduleuze situatie wordt een proces-verbaal opgesteld door de Controleur of ieder ander hiervoor bevoegd persoon en dient de hierna vastgestelde forfaitaire vergoeding vermeerderd met het eventuele tarieftekort onmiddellijk te worden betaald.  
Tijdens de controle op het bezit en de geldigheid van de iDNIGHT tickets bij de Reizigers, zijn de Controleurs bevoegd om de identiteit en het adres van de eventuele overtreders te controleren. Wanneer de Reiziger weigert zijn identiteit, noodzakelijk bij het opstellen van het proces-verbaal van de overtreding, mee te delen, kan de Controleur de assistentie eisen van een officier of een gerechtelijk agent.
De toe te passen bedragen bij de regelingen worden als volgt vastgesteld:

• Wanneer u in 1ste klas reist, dient u de hoogste prijs voor 1ste klas in de iDNIGHT tarieftabel te betalen voor het betreffende traject en de periode, vermeerderd met een forfaitaire vergoeding van 118 euro die de uitgiftekosten aan boord omvat.
• Wanneer u in 2de klas reist, dient u de hoogste prijs voor 2de klas in de iDNIGHT tarieftabel te betalen voor het betreffende traject en de periode, vermeerderd met een forfaitaire vergoeding van 118 euro die de uitgiftekosten aan boord omvat.

Deze vergoeding is een gevolg van de frauduleuze situatie van de Reiziger.  
Ieder frauduleus gebruik van een iDNIGHT ticket kan de onmiddellijk opvraging ervan rechtvaardigen en kan eventueel leiden tot gerechtelijke vervolging.
Wanneer u in het bezit bent van een namaak, vervalst of onbetaald iDNIGHT ticket, kunt u bovendien worden aangeklaagd wegens oplichting.
De processen-verbaal van inbreuk vallen onder de Franse wet op de dagelijkse veiligheid van 15 november 2001 en meer bepaald onder het misdrijf van gebruiksfraude.
Betalingswijzes
Voor iedere betaling aan de Controleurs wordt een ontvangstbewijs afgegeven dat eventueel kan gelden als vervoersbewijs.
Iedere betaliing aan boord van een iDNIGHT trein gebeurt cash in de wettelijke in Frankrijk geldende munteenheid, per bank- of postcheque uitgegeven in euro en uitbetaalbaar in Frankrijk of per betaalkaart (van Frankrijk of andere landen) met een chip en met het logo CB, VISA of MASTERCARD, met uitzondering van de kaarten met systematische goedkeuring (deze waarbij de karaktertekens of cijfers niet in reliëf zijn). Cheques kunnen enkel worden aanvaard wanneer er een geldig officieel identiteitsdocument met foto kan worden voorgelegd en een tweede officieel document indien het bedrag van de cheque hoger is dan 150 euro. Indien u niet in staat bent of weigert de gevorderde som onmiddellijk te betalen en bijgevolg de voorgestelde transactie weigert, zal de Controleur een proces-verbaal van de inbreuk opstellen.  In dit geval wordt het initiële bedrag vermeerderd met 38 euro dossierkosten.
U beschikt over de termijn bepaald door de wet :

• om het bedrag van de transactie te betalen dat bestaat uit :
  
    - het bedrag van de gevraagde regeling ;
    - de dossierkosten overeenkomstig de bepalingen van artikel 529-4 van het Wetboek voor Strafprocedure en deze van de artikels 80-4 tot 80-7 van het decreet nr. 730 van 22 maar 1942 dat werd gewijzigd;
• of om een gemotiveerd protest te richten tot iDNIGHT die het protest zal voorleggen aan de Procureur van de  Republiek.

Tijdens de controle op het bezit en de geldigheid van de iDNIGHT tickets, zijn de Controleurs bevoegd om de identiteit en het adres van de eventuele overtreders na te gaan.
Wanneer een overtreder weigert of niet in staat is zijn identiteit aan te tonen, geeft de Controleur dit onmiddellijk door aan een gerechtelijk agent van de Franse politie of de bevoegde nationale gendarmerie, die de overtreder kan verplichten de documenten zonder uitstel voor te leggen.
Indien de regeling niet werd betaald binnen de wettelijke termijn en er geen protest werd ingediend, wordt de overtreder strafrechterlijk vervolgd overeenkomstig de bepalingen van de artikels 529-3 tot 529 van het Franse Wetboek van Strafrecht.
In geval van niet-tarifaire inbreuken die vallen onder het decreet van 22 maart 1942, is de hoogste wettelijke forfaitaire vergoeding vastgesteld op 144 euro.

6. Uurregelingen

iDTGV verbindt zich ertoe de uurregeling opgegeven tijdens de Bestelling te respecteren. Indien de uurregeling wordt gewijzigd voor de datum van vertrek en de oorzaak ervan niet toe te schrijven is aan iDTGV, zal iDTGV al het mogelijke doen om u hierover zo snel mogelijk te informeren.
Indien de iDNIGHT trein met een vertraging van meer dan 60 minuten aankomt in het station van aankomst en deze vertraging toe te schrijven is aan de SNCF in haar hoedanigheid van vervoermaatschappij, wordt een commerciële tegemoetkoming van 10 euro aangeboden.
Deze tegemoetkoming is niet van toepassing wanneer de vertraging niet toe te schrijven is aan de SNCF of wanneer de vertraging minder dan 60 minuten bedraagt. Een vertraging die niet toe te schrijven is aan de SNCF kan onder meer voorvallen bij een kwaadwillige daad, een betoging door personen die niet van de SNCF zijn, obstakels op het spoor, klimatologische redenen, persoonsongevallen of veiligheidswaarschuwingen in het station. Een vertraging die toe te schrijven is aan de SNCF kan onder meer voorvallen door defect materiaal of problemen aan de rijdraden.
iDNIGHT tracht alle Reizigers per e-mail (op het emailadres bij de Bestelling opgegeven door de Reiziger) te informeren omtrent de redenen van de vertraging en de toegestane commerciële tegemoetkoming.  

7. Omruiling en terugbetaling

Omruiling
Het iDNIGHT ticket is enkel geldig voor de trein die overeenstemt met uw Bestelling. Het iDNIGHT ticket dient te worden omgeruild om onderstaande gegevens van uw reis te wijzigen:

• de dag en/of het uur van vertrek;
• de plaats van vertrek en/of aankomst;
• de klas.

De omruiling is enkel mogelijk indien onderstaande bepalingen worden gerespecteerd:

• Het iDNIGHT ticket kan enkel worden omgeruild voor een ander iDNIGHT ticket of een iDTGV ticket, met uitsluiting van ieder ander vervoersbewijs zoals onder meer de vervoersbewijzen van de SNCF (TGV, corail…);
• Een iDNIGHT ticket aan het initiële tarief kan worden omgeruild (bepaalde promotarieven zijn niet omruilbaar) ;
• Het iDNIGHT ticket is niet gecreëerd: het iDNIGHT ticket is omruilbaar tot voor de Creatie ervan, eens de naam, voornaam en geboortedatum van de Reiziger werden ingevoerd, is het iDNIGHT ticket persoonlijk en zijn deze gegevens bevestigd voor het ticket wordt afgedrukt. Eens het ticket is gecreëerd, is de omruiling niet meer mogelijk;
• De omruiling dient ten laatste de dag voor het vertrek te gebeuren tijdens de openingsuren van het callcenter voor de omruiling van iDNIGHT tickets: de omruiling is niet meer mogelijk op de dag van vertrek of na het vertrek van de trein;
• Er zijn nog beschikbare plaatsen in de gewenste iDNIGHT of iDTGV trein.

Een iDNIGHT ticket kan enkel worden omgeruild via het callcenter voor de omruiling van iDNIGHT tickets (33) 0.980.982.982 – nummer zonder extra belasting De openingsuren van het callcenter zijn als volgt:  

• dagelijks (ook op feestdagen)
• van 8 tot 20 uur.

Deze dienst wordt enkel aangeboden in het Frans.
De omruiling van een iDNIGHT ticket brengt een vaste kost met zich mee. Deze inhouding bedraagt 10 euro per traject en per omgeruild iDNIGHT ticket (1 traject  = 1 heenreis ; 1 heen-terug iDNIGHT ticket = 2 trajecten), en dit ongeacht het aantal wijzigingen. Indien er een verschil is tussen het betaalde tarief voor het initiële iDNIGHT ticket en het tarief van het nieuwe iDNIGHT of iDTGV ticket, dient het prijsverschil te worden betaald, evenals de dossierkosten.  
Indien u een heen-terug iDNIGHT ticket bestelt, wordt het ticket voor de heenreis gelijktijdig verpersoonlijkt als het ticket voor de terugreis. Indien u meer mogelijkheden wenst om uw iDNIGHT tickets om te ruilen, aarzel dan niet om twee afzonderlijke reserveringen te doen. Neem contact op met ons callcenter alvorens het eerste iDNIGHT ticket te verpersoonlijken.  
De omruiling van het iDNIGHT en iDTGV ticket is onderworpen aan deze omruilvoorwaarden en houdt de aanvaarding van de Algemene Voorwaarden van iDTGV in. De Bestelling, het nieuwe ticket en het gebruik ervan aan boord, evenals het vervoer zijn onderworpen aan de Algemene Voorwaarden van iDTGV. 
Voor reizigers die een groepskorting hebben genoten (meer dan 4 passagiers die samen reserveren) gelden specifieke omruilvoorwaarden. De omruiling dient steeds te gebeuren voor eenzelfde aantal passagiers.
Raadpleeg, alvorens contact op te nemen met ons callcenter, de beschikbare plaatsen voor uw reis op onze website  www.iDNIGHT.com.
De betaling gebeurt exclusief in euro en per betaalkaart.
U ontvangt automatisch een bevestigingsmail van de omruiling. Het nieuwe iDNIGHT ticket kan enkel worden afgedrukt via de Site iDNIGHT.
Voorbeeld: 2 personen wensen hun heenreis naar Marseille aan 39,90 euro per ticket om te ruilen voor 2 enkele tickets naar Avignon aan 49,90 euro per ticket. Zij dienen 10 euro inhouding en 10 euro prijsverschil te betalen per ticket, of 40 euro in totaal voor de 2 tickets.
Terugbetaling
iDNIGHT voert geen terugbetalingen uit, behalve bij bepaalde gevallen van vertragingen en bij de voorwaarden vermeld in het eerder vermelde artikel 6 of bij een annulering door iDTGV.
De terugbetaling of het krediet wordt enkel overgemaakt aan de persoon die het iDNIGHT ticket heeft betaald. iDNIGHT zal in geen geval een terugbetaling uitvoeren bij een annulering van een reis omwille van persoonlijke, professionele of gezondheidsredenen.
8. Reservering en diensten voor Mindervaliden

• Reservering voor personen die in een rolstoel reizen

Om een plaats te reserveren in de ruimte voorbehouden voor rolstoelen, dient u uw iDNIGHT ticket in tweede klas te reserveren via internet zonder de naam, voornaam en de geboortedatum te bevestigen.
Contacteer vervolgens de iDNIGHT klantendienst via de rubriek contact op de site www.idnight.com, duid op het formulier INFORMATIE het onderwerp ‘Informatie/Reservering Mindervalide Reiziger’ aan en voer volgende gegevens in :
- uw reserveringsnummer dat bestaat uit zes karakters;
- uw naam;
- of u al dan niet vergezeld bent van een begeleider;
- uw type invaliditeitskaart met de vermelding ‘derde’, ‘begeleiding vereist’ of zonder vermelding. De reservering voor uw begeleider is gratis wanneer u in het bezit bent van een invaliditeitskaart met de vermelding ‘derde’ of ‘begeleiding vereist’.
Onze iDNIGHT klantendienst zal u een nieuwe plaats toekennen in de ruime voorbehouden voor rolstoelen in eerste klas, zonder prijsvermeerdering. De iDTGV klantendienst kent u deze plaats toe en reserveert het ticket voor uw begeleider. U ontvangt een bevestiging hiervan per mail. Vervolgens kunt u de tickets verpersoonlijken via onze site www.idnight.com door op ‘Afdrukken’ te klikken en de instructies op te volgen. 
Vergeet uw geldig officieel identiteitsbewijs met foto en uw invaliditeitskaart niet. 
Contacteer onze klantendienst ten laatste 48 uur (werkdagen) voor de vertrekdatum opdat u een nieuwe plaats wordt toegekend.

• Reservering voor mindervalide reizigers die houder zijn van een invaliditeitskaart (met een invaliditeitsgraad van minstens 80%) zonder vermelding.

Reserveer uw ticket en dat van uw begeleider in eerste of tweede klas. Vervolgens kunt u de tickets verpersoonlijken via onze site www.idtnight.com door op ‘Afdrukken’ te klikken en de instructies op te volgen. 

• Reservering voor mindervalide reizigers die houder zijn van een invaliditeitskaart (met een invaliditeitsgraad van minstens 80%) met de vermelding ‘derde’ of ‘begeleiding vereist’ of ‘begeleiding blinde vereist’.

Om  de iDTGV tickets te reserveren, dient u uw ticket in eerste of tweede klas te reserveren via internet zonder uw naam, voornaam en geboortedatum te bevestigen. 
Contacteer vervolgens de iDNIGHT klantendienst via de rubriek contact op de site www.idnight.com, duid op het formulier INFORMATIE het onderwerp ‘Informatie/Reservering Mindervalide Reiziger’ aan en voer volgende gegevens in :
- uw reserveringsnummer dat bestaat uit zes karakters;
- uw naam;
- of u al dan niet vergezeld bent van een begeleider;
- uw type invaliditeitskaart met de vermelding ‘derde’ of ‘begeleiding vereist’ of ‘begeleiding blinde vereist’.
Onze iDTGV klantendienst zal uw begeleider een plaats toekennen nabij uw zitplaats (naargelang de beschikbaarheid in de trein).
De IDTGV klantendienst zal de plaats van uw begeleider per mail bevestigen. Vervolgens kunt u de tickets verpersoonlijken via onze site www.idnight.com door op ‘Afdrukken’ te klikken en de instructies op te volgen. 

Vergeet uw geldig officieel identiteitsbewijs met foto en uw invaliditeitskaart niet. 

Contacteer onze klantendienst ten laatste 48 uur (werkdagen) voor de vertrekdatum opdat u een nieuwe plaats wordt toegekend.

• U wenst gebruikt te maken van de begeleidingsdienst in het station ?

U kunt deze dienst op twee manieren aanvragen:

- op de dag van vertrek: wend u zich minstens 30 min voor het vertrek van de trein aan bij het onthaal in het station (www.gares-en-mouvement.com).

- neem contact op met de dienst Accès Plus ten laatste twee dagen voor de reis.

Accès Plus is een gratis onthaal- en begeleidingdsdienst vanaf de aankomst in het station van vertrek tot het bij verlaten van het station van aankomst. Deze dienst is gericht tot:

- reizigers met een invaliditeitskaart met een invaliditeitsgraad van minstens 80%;
- personen met een onmiskenbare invaliditeit, d.w.z. personenen die met hun eigen rolstoel in het station aankomen;
- personen die houder zijn van een kaart met de vermelding reformant/gepensioneerd oorlogsstrijder

U kunt deze diensten vanaf 90 dagen tot 2 dagen voor het vertrek reserveren:

Per telefoon: (+33) 0 890 640 650 en druk 1
(0,11€ incl. bel./min vanaf een vaste Franse lijn)

Per minitel: 36 35 en zeg Accès Plus (enkel vanuit Frankrijk)
(0,34€ de 1ste min en 0,11€ incl. bel. de volgende vanaf een vaste Franse lijn)

Per fax: (+33) 0 825 825 957 (0,15€ incl. bel./min)

Via e-mail: accesplus@sncf.fr

Via internet : www.voyages-sncf.com
www.accesplus.sncf.com

Het dienstencentrum is dagelijks geopend van 7u00 tot 22u00.

• U bent vergezeld van een begeleidingshond?

Alle mindervalide personen die houder zijn van een invaliditeitskaart met een invaliditeitsgraad van minstens  80% kunnen reizen met een blindegeleidehond of een begeleidingshond. Deze hond reist gratis, zonder ticket en dient geen muilkorf te dragen.
Wees 20 minuten voor het vertrek van de trein aanwezig op het perron zodat u voldoende tijd heeft om op te stappen. Gelieve een geldig officieel identiteitsbewijs met foto en uw invaliditeitskaart bij u te hebben.

9. Groepen

De reservering van groepen is bij iDNIGHT trajecten beperkt tot 12 personen.
Groepen van meer dan 4 Reizigers hebben recht op een korting. Om van deze korting te kunnen genieten, dient de reservering, de betaling en de creatie van de iDNIGHT tickets te gebeuren door één enkele persoon. Alle tickets behoren bijgevolg tot één Reisdossier.  
iDNIGHT tickets die werden gereserveerd aan het groepstarief kunnen enkel worden omgeruild wanneer alle iDNIGHT tickets van het Reisdossier worden omgeruild en dit volgens dezelfde wijzigingen (trein, dag en/of vertrekuur, plaats van vertrek en/of bestemming, klas).
Groepen dienen in het bijzonder de gedragsregels opgesteld in artikel 4 na te leven. Bijgevolg gaan zij ermee akkoord:

• geen zelf meegebrachte alcohol te drinken in de trein;
• niet te roken in de trein;
• de rust van de andere reizigers in de wagons die niet voor ontspanning zijn bestemd, niet te verstoren tussen 1 en 5 uur ‘s morgens;
• het materiaal niet te beschadigen en de netheid van de plaatsen te respecteren;  
• de instructies van het iDNIGHT personeel na te leven.

10. Bagage

De bagage die U aan boord van de iDNIGHT trein meeneemt, valt tijdens de volledige reis onder uw toezicht en verantwoordelijkheid. Het risico op verlies, schade en diefstal van uw bagage valt onder eigen verantwoordelijkheid.
Onderstaande bagage mag gratis aan boord worden meegenomen:

• twee handbagagestukken (koffers, rugzakken, reistassen) per reiziger;
• één handbagagestuk per Reiziger en per reiziger één van de volgende voorwerpen : een kinderwagen, een rolstoel, een fiets waarvan de wielen zijn gedemonteerd en opgeborgen in een speciale hoes van maximum  1,20 x 0,90m, een surfplank opgeborgen in een hoes van maximum 1,20m x 0,90m, een paar ski’s, een monoski of een snowboard;
• één handbagagestuk per Reiziger en een tas van 50cm x 50cm x 50cm, of
• één handbagagestuk per Reiziger en een muziekinstrument.

Reizigers die wensen te reizen met meer dan twee bagagestukken moeten een een iDNIGHT bagageticket kopen aan  35€ per extra bagagestuk door contact op te nemen met het iDNIGHT callcenter. Iedere Reiziger kan slechts twee bijkomende iDNIGHT bagagetickets kopen voor de hierboven vermelde categorieën. Indien deze norm niet wordt gerespecteerd, dient een vergoeding van 45€ per onrechtmatige bagage te worden betaald.
iDNIGHT bagagetickets kunnen enkel via de telefoon worden aangekocht. Het callcenter is dagelijks geopend (ook op zon- en feestdagen) van 8 tot 20 uur. U kunt onze verkopers dagelijks (ook op zon- en feestdagen) bereiken op het nummer (33) 0.980.982.982 – nummer zonder extra belasting van 8 tot 20 uur. Een iDNIGHT bagageticket kan ten laatste de dag voor vertrek worden aangekocht.
Het iDNIGHT bagageticket is niet terugbetaalbaar, kan niet worden gewijzigd en dient samen met het andere ticket te worden voorgelegd aan de iDNIGHT controleur om toegang te krijgen tot de trein. U dient dit iDNIGHT bagageticket zelf af te drukken in PDF-formaat via de Acrobat Reader software.
Ieder bagagestuk op de trein moet de gegevens van een Reiziger vermelden; ieder niet-identifieerbaar object wordt als verdacht beschouwd en kan vernield worden door de bevoegde diensten. Bijgevolg dient u op uw bagage uw naam en voornaam zichtbaar te vermelden wanneer u uw bagage boven of onder uw zitplaats of in de gemeenschappelijke bagageruimtes wenst op te bergen. Etiketten zijn te verkrijgen in de SNCF-stations.
De bagage mag de doorgang van de Reizigers aan boord niet belemmeren en de veiligeheid van de personen niet in gevaar brengen. De Controleur heeft de bevoegdheid om te beslissen over de bagage aan boord. Reizigers met niet toegelaten bagage worden niet toegelaten aan boord indien zij de bagage niet kunnen achterlaten.
Opmerking:
De opstapzone is voorbehouden aan Reizigers in het bezit van een iDNIGHT ticket. Het is bijgevolg niet mogelijk dat een persoon u begeleidt tot aan de trein, ook niet om u te helpen met het dragen van de bagage. Een Reiziger met een  iDNIGHT bagageticket mag wel vergezeld worden om een groot bagagestuk tot aan de trein te dragen. Deze persoon mag echter niet aan boord van de iDNIGHT trein gaan.

11. Huisdier

Hoe koopt u een ticket voor een huisdier?
In principe is geen enkel huisdier toegelaten in de wagons bestemd voor het vervoer van de Reizigers.  
Dieren die aan bepaalde voorwaarden voldoen, worden echter toegelaten aan boord van de iDNIGHT treinen.
Om aan boord van de iDNIGHT trein te worden toegelaten, dienen de ‘kleine’ huisdieren vervoerd te worden in een goed afgesloten mand (waarvan de afmetingen niet groter zijn dan 45cm x 30cm x 25cm) en minder dan 6 kilo te wegen. In dat geval kan het dier gratis reizen en dient u geen ticket voor een huisdier voor te leggen.  
‘Grote’ huisdieren die meer dan 6 kilo wegen, alsook de ‘kleine’ huisdieren die minder dan 6 kilo wegen maar waarvan de mand de toegelaten afmetingen overschrijdt, worden aan boord toegelaten als zijn een muilband dragen en aan de leiband worden gehouden en mits een iDNIGHT ticket voor huisdieren kan worden voorgelegd. Er worden slechts twee iDNIGHT tickets voor huisdieren per Reiziger toegestaan. De prijs van het ticket bedraagt 35€. Indien deze norm niet wordt gerespecteerd, dient een vergoeding van 45€ te worden betaald.
Een huisdier wordt hoe dan ook enkel aan boord van de iDNIGHT trein aanvaard indien de andere Reizigers geen bezwaren hebben.
Belangrijk: iDTGV verkoopt geen iDNIGHT tickets voor huisdieren via internet. iDNIGHT tickets voor huisdieren kunnen ook niet worden gekocht aan het loket van de stations of in een reisagentschap. Dergelijke tickets worden als ongeldig beschouwd op de iDNIGHT trein.
iDNIGHT tickets voor dieren kunnen enkel via de telefoon worden aangekocht. Het callcenter is dagelijks geopend (ook op zon- en feestdagen) van 8 tot 20 uur. U kunt onze verkopers dagelijks (ook op zon- en feestdagen) bereiken op het nummer (33) 0.980.982.982 – nummer zonder extra belasting van 8 tot 20 uur. Een iDNIGHT ticket voor een huisdier kan ten laatste de dag voor vertrek worden aangekocht tijdens de openingsuren van het callcenter voor de omruiling van iDTGV/iDNIGHT tickets.
Het iDNIGHT ticket voor huisdieren is niet terugbetaalbaar en kan niet worden gewijzigd. U dient dit ticket zelf af te drukken in PDF-formaat via de software Acrobat Reader. Dit ticket dient samen met het andere iDNIGHT ticket te worden voorgelegd aan de iDNIGHT controleur om toegang te krijgen tot de trein. De geldigheid van het iDTGV ticket voor huisdieren wordt elektronisch gecontroleerd door de streepjescodelezer volgens dezelfde voorwaarden die eerder werden vermeld voor het iDNIGHT ticket.
Welke zijn de toelatingsvoorwaarden voor mijn huisdier?
U verbindt zich ertoe dat de aanwezigheid van uw huisdier geen last veroorzaakt aan de andere Reizigers. De Controleur is bevoegd om te beslissen of de normen omtrent het vervoer van huisdieren worden toegepast en de Reiziger met een huisdier een nieuwe plaats toe te kennen wanneer hij andere Reizigers last bezorgt.
Reizigers met huisdieren die de toelatingsvoorwaarden van iDNIGHT niet naleven, kunnen niet aan boord worden worden toegelaten wanneer zij hun huisdier niet kunnen achterlaten.
Begeleidingshonden reizen gratis op iDNIGHT treinen volgens de bepalingen vermeld in het artikel 8 hierboven.

12. Verantwoordelijkheid

Voor Extra Diensten van Partners
Behoudens andersluidende wettelijke bepalingen, aanvaardt u dat iDTGV, in haar hoedanigheid van tussenpersoon, niet verantwoordelijk kan worden gesteld voor Extra Diensten die werden afgesloten tussen U en een Partner, onder meer wat betreft de beschikbaarheid, de aard, de etikettering, de kwaliteit, het aantal verkochte producten of diensten, hun conformiteit, hun termijn of het gebruik ervan.
iDTGV aanvaardt geen enkele garantie voor de goede uitvoering van de Extra Diensten die rechtstreeks door een Partner worden aangeboden. Voor alle garanties met betrekking tot de producten of diensten van de Partner, dient U rekening te houden met de specifieke voorwaarden van de betrokken Partner.
Voor de diensten van treinvervoer aangeboden door de SNCF
iDTGV kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor de diensten van treinvervoer geleverd door de SNCF. De SNCF is verantwoordelijk voor alle schade aangebracht aan de reizigers, daar zij de diensten van het treinvervoer beheert.
De SNCF is, in haar hoedanigheid van vervoersmaatschappij, verantwoordelijk voor:

• lichamelijke of materiële schade aan Reizigers, overeenkomstig de bepalingen van het gemeen recht die van toepassing zijn op de vervoerscontracten voor reizigers; 
• ingeval zij bagage moet laden en lossen of verplaatsen (bijv. tussen twee vervoersmiddelen wanneer de reis wordt onderbroken), voor het verlies en de schade aan bagage die is opgetreden gedurende deze handelingen, volgens dezelfde voorwaaden als deze voorzien door de reizigerstarieven voor de geregistreerde bagage.

Het risico op verlies, schade en diefstal van de bagage die u vervoert, is echter op eigen verantwoordelijkheid.  
Voor alle diensten
iDTGV kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van het geheel of een deel van uw Bestelling en/ of het vervoer in geval van niet-beschikbaarheid van de iDNIGHT dienst, overmacht, storing of volledige of gedeeltelijke staking van het vervoer en/of de communicatie.
Bij de Bestelling van uw iDNIGHT tickets, verklaart U op de hoogte te zijn van de kenmerken en beperkingen van het internet en aanvaardt u deze, in het bijzonder wat betreft de technische prestaties, de antwoordtijden bij een raadpleging, vraag of het doorsturen van de gegevens en het risico betreffende de veiligheid van de communicatie, de verbinding en de overdracht van de gegevens via internet, onder meer bij online betalingen.
Bijgevolg kan IDTGV geenszins verantwoordelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade ten gevolge van onder meer:

• fouten in het ontvangen materiaal of de communicatieverbingen;
• problemen bij het versturen, het downloaden en/of het verlies van een e-mail en, in het algemeen, bij het verlies van gegevens;
• de werking van software;
• de gevolgen van een virus, onregelmatigheid, technische fout, en;
• een slechte werking van het internet of technische, materiële of softwareverbonden defecten die een goede verwerking van de Bestelling hebben verhinderd.  

iDTGV kan geen klacht of terugbetaling aanvaarden omtrent de niet-uitvoering of slechte uitvoering van de Bestelling en de dienst die U wordt geleverd en die u toe te schrijven is of die gevolg is van een derde, een toevallige daad die niet opzettelijk was of een geval van overmacht.
Behoudens andersluidende wettelijke bepalingen, kan iDTGV niet verantwoordelijk worden gesteld voor de fout van een Partner.

13. Diensten voor de gebruiker en klachten

Iedere vraag omtrent informatie, details of een eventuele klacht betreffende de betaling, het omruilen en het vervoer zelf, dient te worden doorgegeven via de rubriek ‘Contact’ van de Site iDNIGHT.
Iedere vraag omtrent technische problemen tijdens het gebruik van de Site Agence en de uitgifte van het ticket, dient te worden gericht aan de Agence zelf.

14. Toepasselijke wetgeving

De Algemene Verkoopsvoorwaarden vallen onder het Franse recht. Iedere betwisting omtrent hun interpretatie en/of uitvoering valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Franse rechtbanken.

Gebruiksvoorwaarden van een afgedrukt kaartje

Dit ticket is onderworpen aan de algemene voorwaarden van het tarief Voyageur van de SNCF alsook aan de volgende bijzondere voorwaarden die dienen te worden geaccepteerd voor de aankoop.

Dit ticket is enkel geldig indien het is afgedrukt op een wit A4-blad, blanco aan de voor- en achterzijde, zonder dat het afdrukformaat werd gewijzigd en afgedrukt als portret (verticaal) met een laser- of inktjetprinter.  Het ticket kan in geen geval worden vertoond op een ander medium (elektronisch, scherm,..). Een goede afdrukkwaliteit is gewenst.  Gedeeltelijk afgedrukte, bevuilde, beschadigde of onleesbare tickets worden niet aanvaard en worden als ongeldig beschouwd.  In geval van een stoornis of slechte afdrukkwaliteit, dient het pdf-bestand opnieuw te worden afgedrukt.  Voor een goede afdrukkwaliteit dienen de gegevens op het ticket alsook de tekst in reliëf op de achtergrond leesbaar te zijn.

Dit ticket is persoonlijk en onoverdraagbaar. Tijdens een controle bent u verplicht een geldig identiteitsbewijs met foto (identiteitskaart, paspoort, rijbewijs of verblijfskaart) voor te leggen. Voor kinderen wordt het trouwboekje aanvaard.

SNCF is niet verantwoordelijk :

• voor onregelmatigheden die kunnen optreden tijdens de bestelling, de verwerking of het afdrukken van het ticket voor zover deze niet opzettelijk werden veroorzaakt of ten gevolge van een nalatigheid
• in geval van verlies, diefstal of onwettig gebruik van het ticket

In geval van niet-naleving van één van de hierboven vermelde regels, zal dit ticket als ongeldig worden beschouwd.  De situatie wordt in orde gebracht en u dient de prijs van een nieuw ticket en een forfaitaire vergoeding te betalen.

TGV-Europe.com staat tot uw dienst om uw vragen per mail te beantwoorden : Contact