Les services Pro 2nde et Pro 1ère

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• Echange et remboursement  gratuits jusqu’au départ et dans l’heure qui suit dans la gare de départ (échange pour le prochain train pour la même destination) ; après le départ les billets au tarif Pro sont échangeables et remboursables pendant 60 jours et avec une retenue de 50% de la valeur du billet.

• Achat et échange simplifiés de vos billets :

• Les Bornes Echange Minute Pro dédiées en gare vous permettent d’échanger vos billets en moins d’une minute pour le prochain départ. Ce service est ouvert environ 30 minutes avant le départ du train.

• Les Guichets Express Pro pour vos départs immédiats et pour vos échanges, en gare de Paris Montparnasse, Paris gare de Lyon et Paris gare de l’Est (du lundi au vendredi de 6h à 20h30 environ).

• La Ligne Express Pro dispose d’un service d’échange direct accessible en composant le +33 (0) 892 35 35 35 (dire «Pro» ou taper « #01 », tarif international).

 Si vous voyagez en 1ère classe, vous pouvez échanger votre billet sans repasser par le guichet.

 Si vous voyagez en 2nde classe, vous pouvez échanger votre billet par téléphone et retirer votre nouveau titre de transport sur une Borne Libre Service.

• Accès Dernières Minutes : si vous n’avez pas eu le temps d’échanger votre billet, votre réservation vous permet d’emprunter au dernier moment le train précédant ou suivant, vers la même destination, sans échanger votre billet (sans garantie de place assise).

• L’Espace Pro 1ère : cet espace à bord de la 1ère classe vous permet d’être placé prioritairement, entre voyageurs Pro, pour plus de tranquillité et de confort.

• Accès aux salons Grand Voyageur : avec un billet Pro 1ère vous avez accès aux salons Grands Voyageurs, des espaces accueillants présents dans 10 grandes gares qui vous proposent café, presse, connexion wifi, ainsi qu’un Comptoir Services (appel d’un coursier, vente de chemise…)

• Résa Taxi Pro : avec un billet Pro 1ère vous avez la possibilité de réserver à bord de la 1ère classe et gratuitement (hors frais d’approche perçu par le taxi soit environ 15€ à Paris),  un taxi qui vous attend à l’arrivée (service disponible du lundi au vendredi dans la limite des places disponibles).*

• La Restauration à la place : des menus innovants et équilibrés vous sont proposés sans que vous ayez besoin de vous déplacer (services proposés aux heures de repas sur les relations TGV Paris <> Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes, Rennes, Bordeaux, Strasbourg)

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