Les conditions d’échange et d’annulation des billets de train
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Durant les perturbations de trafic (grève, intempérie…), des dispositions particulières peuvent s’appliquer. Consultez régulièrement les liens mis en place depuis la page d’accueil du site TGV-europe.com.
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Conditions d’échange et d’annulation TGV, Teoz, Lunea
Tarifs Prem's et autres promotions :
Vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Tarifs Loisirs :
Vos billets sont échangeables et remboursables sans retenue jusqu'à la veille du départ.
Si la modification intervient le jour du départ, une retenue de 10€ par personne et par trajet est effectuée.
Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Tarifs cartes 12-25,Senior, Escapades, Enfant+, Enfant Famille, Familles nombreuses, Congés annuels, famille militaire :
Vos billets sont échangeables et remboursables sans retenue jusqu'à la veille du départ.
Si la modification intervient le jour du départ, une retenue de 3€ par personne et par trajet est effectuée.
Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Tarifs Pro et abonnement Fréquence :
Vos billets sont échangeables jusqu’à ½ heure après le départ de votre train
et 2 heures si vous procédez à l’échange depuis votre gare de départ en France pour le même trajet.
Vos billets sont annulables sans frais jusqu’à 2 heures après le départ.
Tarifs handicapés et accompagnateurs, carte militaire :
Vos billets sont échangeables jusqu’à ½ heure après le départ de votre train
et 2 heures si vous procédez à l’échange depuis votre gare de départ en France pour le même trajet.
Vos billets sont annulables sans frais jusqu’à 2 heures après le départ.
Conditions d’échange et d’annulation iDTGV
Vos billets iDTGV sont échangeables sous conditions et non remboursables.
Vous souhaitez modifier vos jours / horaires de départ ? Vos billets sont échangeables avec une retenue de 10 euro.
Conditions d’échange et d’annulation Corail et TER
Tarifs Découverte Senior, Enfant+, 12-25, Sejour , cartes 12-25,Senior, Escapades, Enfant+, Enfant Famille, Familles nombreuses, Congés annuels, famille militaire:
Billets avec réservation :
Vos billets sont échangeables et remboursables sans retenue jusqu'àu départ.
Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Billets ouverts sans date de voyage (non vendu sur le site) :
Vos billets sont échangeables et remboursables avec une retenue de 10%.
Tarifs Normal, abonnement Fréquence :
Billets avec réservation :
Vos billets sont échangeables et remboursables sans retenue jusqu'au départ,
et jusqu’à 1 heure après depuis votre gare de départ en France.
Après départ, les billets sont échangeables et remboursables pendant 60 jours, avec une retenue de 50%.
Billets ouverts sans date de voyage (non vendu sur le site) :
Vos billets sont échangeables et remboursables avec une retenue de 10%.
Conditions d’échange et d’annulation Intercités
Tarifs Prem's et Mini-groupe :
Vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Tarifs Découverte Senior, Enfant+, 12-25, Sejour , cartes 12-25,Senior, Escapades, Enfant+, Enfant Famille, Familles nombreuses, Congés annuels, famille militaire:
Billets avec réservation :
Vos billets sont échangeables et remboursables sans retenue jusqu'au départ.
Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Billets ouverts sans date de voyage (non vendu sur le site) :
Vos billets sont échangeables et remboursables avec une retenue de 10%.
Tarif Loisir week-end :
Vos billets sont échangeables et remboursables sans retenue jusqu'à la veille du départ
et avec une retenue de 50% le jour du départ.
Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Tarif Normal :
Avant départ, vos billets sont échangeables et remboursables sans retenue.
Après départ, vous pouvez emprunter un autre train,
sans garantie de place assise, pendant toute la durée de validité de votre billet.
Vos billets restent remboursables pendant 60 jours,
avec une retenue de 50%.
Conditions d’échange et d’annulation Elipsos
Tarifs Découverte Jeune et Senior :
Avant départ, vos billets sont non échangeables et remboursables avec une retenue de 10 %.
Après départ, vos billets sont remboursables avec une retenue de 50%.
Tarif découverte à 4 :
Avant départ, vos billets sont non échangeables et remboursables avec une retenue de 20 %.
Après départ, vos billets sont remboursables avec une retenue de 50%.
Tarifs Loisir Adulte et Enfant :
Avant départ, vos billets sont échangeables avec une retenue de 10% et remboursables avec une retenue de 50%.
Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Tarif Mini à deux :
Avant départ, vos billets sont non échangeables et remboursables avec une retenue de 50%.
Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Conditions d’échange et d’annulation Thalys
Tarif Smoove :
Vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Tarif Jeune et Senior :
Vos billets sont échangeables une fois et remboursables sans retenue avant départ,
et jusqu’à une heure après, dans la gare de départ de votre Thalys.
Tarif Thalys Kid et Kid and co :
Vos billets sont échangeables et remboursables sans retenue jusqu'au départ, et jusqu’à une heure après dans la gare de départ de votre Thalys.
Au-delà, vos billets sont remboursables avec une retenue de 50%.
Tarif Thalys Optiway :
Vos billets sont échangeables une fois, jusqu’à la veille du départ.
Vos billets sont remboursables avec une retenue de 50 % avant départ,
et jusqu’à 1 heure après, dans la gare de départ de votre Thalys.
Tarif Thalys HI-LIFE :
Vos billets sont échangeables et remboursables sans retenue avant départ,
et jusqu’à une heure après dans la gare de départ de votre Thalys.
Au-delà, vos billets sont remboursables avec une retenue de 50%.
Conditions d’échange et d’annulation Lyria
Tarif Piccolo, Piccolissimo, Prem’s :
Vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Tarif Loisir :
Avant départ, vos billets sont échangeables avec une retenue de 10% et remboursables avec une retenue de 50%.
Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Tarif Mini à deux :
Avant départ : Vos billets sont non échangeables et sont remboursables avec une retenue de 50%.
Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Tarif découverte à 4 :
Vos billets sont non échangeables.
Avant départ, ils sont remboursables avec une retenue de 20 %.
Après départ, vos billets sont remboursables avec une retenue de 50%.
Tarif découverte jeune, découverte Senior, enfant, adulte :
Avant départ, vos billets sont non échangeables et sont remboursables avec une retenue de 10 %.
Après départ, vos billets sont remboursables avec une retenue de 50%.
Conditions d’échange et d’annulation Eurostar
Tarif non flexi :
Vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Tarif flexi :
Vos billets sont échangeables et remboursables sans retenue jusqu’à deux mois après la date du voyage.
Tarif semi-flexi :
Avant départ, vos billets sont échangeables avec une retenue de 33€ par trajet et par personne.
Ils sont non remboursable sauf en classe Business Premier (remboursement à hauteur de 50% avant le départ).
Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Conditions d’échange et d’annulation Artesia
Tarifs flexi, enfant flexi, standard :
Avant départ, vos billets sont échangeables 3 fois et sont remboursables
Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Tarifs départ, départ + :
Avant départ, vos billets sont échangeables 1 fois et sont remboursables avec une retenue de 50%.
Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.
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